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腾讯云联络中心 TCCC 对于硬件、软件和网络环境要求如下:

硬件要求

电脑:建议配置规格为内存8G,CPU 无要求。
耳机、麦克风。

软件要求

微软 Edge 或谷歌 Chrome 浏览器(版本70以上)

网络环境要求

1. 电话:数字中继 --> TCCC SIP 对接带宽
G711 每线上下行各 90.4kbit/s
G729 每线上下行各 34.4kbit/s
2. 音视频:TCCC --> 座席工作台 网络带宽:
音频通话:每线上下行各 60kbit/s
视频通话:每线上下行各 960kbit/s
说明
计算示例:若 SIP 编码为G729,通话并发按400预估,则网络带宽为:400*34.4kbit/s=13.76Mbit/s。

小助手检测

您可使用您的设备访问 腾讯云联络中心 TCCC 小助手,分别进行设备检测、浏览器检测与网络监测。 检测通过如下图所示: