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上线状态与小休原因

最近更新时间：2023-07-25 15:27:49

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客服上线后默认状态

直接访问 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台，左侧导航栏单击通用设置后单击基础设置。
示闲：座席上线后呈现空闲状态，系统会直接分配用户
示忙：座席上线后呈现示忙状态，用户自动进入排队，座席可手动将状态置为空闲



小休原因设置

您可在小休原因设置对话框中新建小休原因，并设置是否启用。启用后座席在工作台小休时可选择预先设置好的小休原因，便于后续管理统计。


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