会话服务流是当用户进入在线客服服务时的引导流程,可设定向用户发送欢迎语,导航等。您可以在会话服务流中配置分支、转人工、文本机器人等功能。
操作步骤
步骤1:新建会话服务流
步骤2:输入会话服务流名称
在会话服务流画布左上角输入会话服务流名称,例如:在线会话接待。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/3886ed6e75d9d85f42a85983f3cd6758.png)
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步骤3:连接模块
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/db9eeb0ddaa910d247c8d0840236d587.png)
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步骤4:保存会话服务流
配置完成后在画布右上角单击保存后回到会话服务流列表。
步骤5:绑定会话服务流
进入渠道管理页面选择需要绑定该会话服务流的渠道,单击编辑。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/b3de80b789c1caf64a1e0b5758446116.png)
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步骤6:执行会话服务流
在对话窗口中,选择需要关联的会话服务流程后,单击关联。关联完成后,当用户向该渠道发送消息时,将按照配置的会话服务流程执行。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/0fcf96d380311b6adadc16bcd8afb9b4.png)
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