功能说明
座席人员可在工作台开启手机接听功能，座席操作参见 电话接听与呼出（通过座席手机）。开启后用户呼入时系统会拨打座席手机（此时系统需具有外呼能力的电话号码，该号码呼叫座席手机会产生外呼费用，费用通过固话呼出套餐包抵扣），座席手机接通后与用户建立通话。
座席手机接听支持两种模式：
仅工作台离线时：该模式下若座席电脑端在线，来电将会被分配给座席电脑端。来电仅在座席电脑端离线时分配给座席的手机接听。
始终：该模式下无论座席电脑端是否在线，来电都会被分配给座席手机接听。座席手机接听功能流程如下：
使用场景
座席处于移动场景，不方便使用电脑接听电话。
座席职场无耳麦等通话设备，需使用手机作为主要通话设备。
配置手机接听
1. 直接访问 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台 > 号码管理 > 白名单审批页面，单击新建申请。主叫号码为系统用于外呼座席手机的号码（此号码需具有外呼能力），被叫号码为需要添加白名单的座席手机号。填写后单击提交等待技术支持人员加白，加白成功后申请单状态为“审核通过”，可前往“白名单查看”页面查看详情。
2. 在号码编辑页面打开可用于座席手机通话开关，勾选后座席使用手机接听时，系统将优先使用该号码外呼座席手机。
说明
若您通过腾讯云联络中心 TCCC 购买了外呼号码，由于运营商对号码外呼的频率限制，启用手机接听功能需将座席手机号提交白名单申请，白名单审批通过可使用该功能。
打开手机接听
打开座席手机接听有两种方式：座席在工作台自行打开、管理员在管理端强制打开（支持批量操作）。
1. 座席在工作台自行打开
配置完成后可通知座席人员在座席工作台打开手机接听开关使用该功能，开启后，用户呼入时系统会发起呼叫至座席手机接听。
2. 管理员在管理端强制打开（支持批量操作）
说明：
打开手机接听后，座席会立即启用并占用许可。手机接听会消耗固话呼出套餐包时长。
