方案优势

多设备多场景支持

针对不同的时间段和场景,结合多设备,实现“硬件+软件+资源“的一体化场景方案,为住客提供合适的场景模式,提高住客的入住体验。

接入安全快捷

系统通信采用多重安全设计,并提供小程序、智能音箱、云住平台及底层智能硬件接入等全平台,支持常见的 RCU、PMS 等,客户可快速投入运营。

智能语音识别

酒店行业定制化引擎,结合机器学习,持续迭代更新,有效支持酒店场景下与住客的交谈,给住客提供便捷轻松的住店体验。

数据分析挖掘

基于住客设备控制记录及其他传感器设备数据,通过腾讯云大数据能力能力,分析消费者行为习惯,输出酒店运营报告,提供酒店服务决策依据。

产品架构

基于云住平台的解决方案

IHP 平台从前端的小程序、AI 音箱等控制入口,通过腾讯云智慧酒店云住平台,帮助客户快速实现客房中的设备控制、场景模式控制,直播、点播、投屏等娱乐交互,常见问题与客房服务等客房需求的能力建设。客户可根据需要选用整体方案或部分产品。

智能化解决的三大核心问题

  • 提升服务效率:拥有智能的住客沟通渠道,支持 AI 语音和小程序。
  • 缩短服务距离:不出客房即可开始探索,让服务更加靠近住客。
  • 增加服务种类:互联网服务场景化,出行、内容等服务线下重塑。

应用场景

入住前

自助入住(小程序线上或入住机)+电子房卡,让住客摆脱复杂手续,灵活入住。也减少酒店前台的投入,更加灵活配置员工。

入住中

通过交互设备,满足客房控制、客房需求和影视娱乐的需求,提升用户体验,彰显酒店品质。

入住后

通过长期的酒店运营,平台积累物联设备的各项参数后,对酒店提供数据分析和运营监控的能力,让数据沉淀出价值,为酒店提供经营决策的依据。

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