你的所有隐私,正在被 AI 监听

监管部门的这轮高调约谈,可能会促使企业将用户隐私保护工作上升到更高层面,今后,这也将成为与用户建立信任的最核心因素之一。如果说过去,互联网主要在帮用户解决效率问题,如今,互联网势必给用户提供更体面的生活,给予马斯洛矩阵更高层次的安全感。

低俗和隐私两条战线,巨头们一个都跑不了

随着这次百度、蚂蚁金服、头条被工信部高调约谈,“隐私保护”也从行业自律到了强力监管的拐点。

两年前,百度搜索因为莆田系广告,把品牌带到了毁灭的边缘,这个例子的背后,正是对用户搜索记录这一基本隐私的无底线玩弄。

2018年,所有的玩家,都必须审慎地面对用户隐私这个话题,因为他们面对的将是觉醒的用户、常态化的监管、更频繁的媒体监督,还有《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》)三大制度紧箍咒。

这也意味着,不管是BAT,还是TMD,都将不得不拿出更多的资源和精力加强用户隐私保护,另一方面,他们还得解决层出不穷的内容低俗问题,最典型的例子就是今日头条。在流量的战场尚未收尾之际,这些互联网企业需要在两个层面实现自律和转型,可谓挑战重重。但换个角度看,坐拥海量用户和由此获得的巨额利益,这也是他们必然承担的社会责任,前不久360宣布关闭直播平台,正是基于此的一个现实选择。

在这个过程中,巨头们还并不太习惯,还下意识会去做公关洗白,今日头条12日就紧急澄清称:

近日有部分网站和自媒体传播“今日头条通过麦克风窃取用户隐私”的谣言。在此再次澄清,今日头条旗下所有产品,都不存在未经用户许可、擅自获取或使用用户隐私的行为。希望有关部门或第三方机构对今日头条产品进行彻底检测,还今日头条清白。鉴于此谣言已扩散,今日头条将向公安机关报案,申请立案查处。

单从这次看,是否属于谣言还需要调查求证,但从技术迭代的层面来看,语音交互技术实现对用户信息的获取,完全是可能的。

上海市信息安全行业协会会长谈剑峰对蓝鲸表示,很多安卓 app 都在过度申请权限,比如一个阅读类 app,权限其实只需要联网、读写存储即可,但很多都要读取通信录、照片、位置信息,甚至还需要麦克风权限。这些都是对用户的隐私权造成很大的伤害。

“很多语音 app 确实需要麦克风权限,但是更有一些 app 通过麦克风来进行所在环境语音的录制和“监控”,他们的目的是综合各方面的大数据分析,为用户推送更精确的内容或广告。所以在技术上是可行的,关键是要判断是否被用来滥用,实质上,滥用就是对用户隐私权的极大伤害。”

头条还存在着用户个人信息收集使用规则、使用目的告知不充分,这是一个不可否认的硬伤,另外,头条、微博等很多平台还都存在着另一个让人头疼的问题:账户注销障碍重重,这也是此次工信部点名批评三家的地方。

馒头论里的信息保护焦虑

从百度、蚂蚁金服和头条被约谈的原因来看,分别有不同的嫌疑。其中,蚂蚁的问题是“年度账单”活动中,靠默认勾选套取用户数据,头条的问题是被质疑利用手机麦克风获取用户数据隐私,百度的问题是两款手机APP在消费者安装前,涉嫌未告知其所获取的各种权限及目的,在未取得用户同意的情况下,获取诸如“监听电话、定位、读取短彩信、读取联系人、修改系统设置”等各种权限。

如果说默认勾选还属于“携程式”捆绑销售的小把戏,那么头条和百度的行为则可能更让人警惕,因为它涉及到技术,比如智能语音交互技,这被认为是最有潜力的AI应用场景之一。

前不久,有人抛出了馒头论来总结各家平台的算法,让人捧腹,也让人深思:

你也可以说,这跟算法其实一点关系都没有,与其说是比喻,不如说是讽喻,讽刺的是打着AI和算法的名义,肆无忌惮地获取各个维度的用户信息的行为,当各个平台都在蹭AI的风口讲故事时,算法能够占到的比例是多少,很难为外界所知,有多少产品是基于简陋算法的名义,获取海量用户信息和行为数据的产品,也不得而知。随着资本的加持和玩家的疯狂入场,可能会引发一场消费用户隐私的狂欢。

谈剑峰表示,哪里有利益,哪里就会有数字犯罪。有价值的用户信息在哪里,威胁就在哪里。不管是在 PC 时代、传统互联网时代、移动互联网时代,还是当前的万物互联时代,针对用户信息的非法获取就没有停止过。

“AI 作为基础信息技术,既可以被攻击者利用,也可以被防护方使用。AI 产业崛起会加快被攻击者利用和被防护方使用的进程,用户只有提高安全意识、时刻注意隐私信息的安全保护才是最关键的。万物互联的时代,攻击路径变多了,攻击速度加快了,防护难度更高了,安全挑战越来越多,安全工作任重道远。”

用户觉醒,“体面”取代效率成了关键词

如果说,在互联网野蛮生长阶段,解决的主要是效率问题,那么接下来,解决的将是要将是两个问题,一个是罗振宇说的,如何让他们花时间,如何让他们获得更体面的服务。

南方日报近日评论指出,作为互联网行业在国内各自领域的领跑者,三大公司接连在同一个问题上遭遇公众质疑,其本身就足以说明,公众在享受互联网带来的各种便利的同时,对个人信息安全的敏感意识也越来越强,再也由不得各方任其“野蛮生长”了。

随着中国互联网用户的觉醒,他们首先需要更好的服务、拥有更强烈的购买意愿(因此我们看到付费模式的兴起),也需要更切实有效的隐私保护。李书福之问,不仅是创业者和企业家的担心,更是作为一个普通人的担心,日前,有人在网上讨论区块链概念,用艳照门的例子去作比喻去中心化带来的极大便利,这可能是段子,但同样反映了技术侵犯用户隐私存在着失控的风险。

用户利益和商业价值,掌握火候是关键

当然,想让企业能够全方位滴水不漏地保护用户隐私,即没有技术可行性,也缺少商业驱动力,如何做到平衡这两者的关系是关键。

而这其中的边界也很明显,都写在工信部日前约谈的要求里:

严格遵守相关法律法规,遵循合法、正当、必要的原则收集使用个人信息,不得收集服务所必需以外的用户个人信息,不得将信息用于提供服务之外的目的,不得非法向他人出售或提供个人信息,同时进一步优化服务协议、用户隐私政策和手机权限调用说明,切实保障用户知情权和选择权,维护用户合法权益。

在牵制巨头破坏用户隐私方面,欧洲国家已经走得很远,这体现在这些年他们与Facebook、Google等巨头对抗的一个个集体诉讼案例中:

2014年8月,Facebook在欧洲遭6万人起诉,一位奥地利隐私保护人士发起了一项针对Facebook欧洲子公司的大范围集体诉讼,指控Facebook违背了欧洲数据保护法律,FB被质疑参与了美国国家安全局的“棱镜”项目,收集公共互联网使用的个人数据。

2015年5月,西班牙、法国和捷克官员宣布,计划就谷歌从本国无线网络用户那里搜集数据一事展开调查,从而增加了谷歌公司在欧洲遭受制裁的可能性。 

2016年10月,欧盟28国的隐私主管们表示,在他们调查Facebook今年8月宣布的隐私政策变化的过程中,这家社交网络巨头必须停止处理来自WhatsApp的个人数据。

今年1月初,德国政府一家数据保护机构周三表示,该机构已针对Facebook采取法律行动,指控Facebook非法读取并保存不使用该社交网站的用户的个人信息。德国汉堡数据保护办公室专员表示,由于Facebook在未经许可的情况下收集并保存不使用该社交网站的用户个人信息,这有可能导致Facebook被罚款数万欧元。

之前媒体报道里的“360直播平台关停”、“清华美院学生葛宇路盯着摄像头看的行为艺术”等,都意味着国内用户对隐私保护的逐渐觉醒,而随着网络安全法的进一步落实,对于个人隐私的保护,将会是用户体验的重要评判标准,这也意味着企业陷入隐私危机的代价和成本也会越来越高企。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2018-01-14

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