性、谎言和人工智能

作者: SYZYGY

人工智能聊天机器人能否像人一样?SYZYGY的调查显示,近80%的美国人不这么认为。并且,很多人倡导新的“Blade Runner规则”,即人工智能社交媒体机器人、聊天机器人和虚拟助手等AI应用不合法。

9/10的美国人认为,在营销中使用人工智能应当受到法律和法规的约束和监管。71%的受访者表示,品牌在营销中使用AI,应获得消费者的同意。

随着广告和营销行业越来越依赖AI和AI技术解决方案,营销人员必须了解消费者的态度和恐惧。

总体来说,消费者对广告中使用的AI的感觉是中性的: 28%的美国人表示,如果发现使用AI而不是人类提供客户服务和支持,他们会对自己喜欢的品牌感到更糟糕;21%的受访者表示,如果发现自己喜爱的品牌的广告是由AI而不是人类创建的,那么他们会感很糟糕。

这些差异可能是因为对AI的普遍了解仍然有限:只有11%的美国人表示他们对AI技术很了解。当SYZYGY调查人们对人工智能的看法时,45%的受访者选择“感兴趣”,其次是“关心”(41%)、“怀疑”(40%)、“不确定”(39%)和“怀疑”(30%)。

此外,大多数美国人预计AI会带来更多好处,例如节省时间(40%)、提高安全性(15%)和物尽其用(13%)。 而美国人对AI的最大恐惧是侵占工作岗位导致的失业(30%)。

透明性是品牌使用AI的关键,79%的受访者不反对品牌用AI来提供个性化服务。

SYZYGY总结品牌在营销中使用AI的四条准则:无害、建立信任、透明度和提供帮助。

原文发布于微信公众号 - 钱塘大数据(qtbigdata)

原文发表时间:2017-11-06

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