【方法】如何基于数据挖掘进行数据库营销

提起数据库营销可能还有许多人并不了解“他”,其实我们虽然不了解什么是数据库营销,但是数据库营销却时时刻刻在影响我们的生活,比如你每天E-mail可能会收到关于某种产品的优惠以及XXX产品的推荐会,接到短信通知“尊敬的XXX先生or小姐,我是XXX公司的客服经理,我们为庆祝........,特邀请您来参加,并有礼品相送”;

数据库营销对企业营销来讲是非常好的手段,主要是由于其成本低、效率高、效果可视化,但是前提一般需要很丰富的数据库,例如客户的背景资料(性别、年龄、收入、家庭人数)、客户行为域(是否订购XXX产品、使用次数、消费金额、购买时间等等),在实际中很难找到完美的数据去支撑我们所谓的”规则”,毕竟数据库营销对我们现在的中小企业来讲还没有得到应有的重视,下来我大体说说:

Step1 我们这次营销的对象是谁?

客户响应模型:简单的意思就是那些客户对我们的营销感兴趣?

在我们的实际操作中,通常把客户根据试验的数据划分为响应客户和未响应客户(也就是0和1),一般有二种情况:

1、没有进行营销的,也就是我们只能感觉经验、产品的相关性以及人群的特点进行分类(可考虑使用聚类分析、异常分析、RFM分析)

2、进行一次营销,已有反馈数据;这种对于我们来讲是现实中常见的情况;

接下来就是响应客户如何来找?

主流的数据挖掘算法主要有:决策树、神经网络、 logistics

Step2 如何营销?

客户购买行为模型:通俗的讲就是客户买了那些产品,还有那些产品适合客户,而客户还没有选择?

这块现在主流的数据挖掘方法是:关联分析、序列分析

关联分析一方面客户看出客户的购买行为,另一方面往往被大家忽略,那就是客户流失

比如啤酒与尿布,一方面我们挖掘发现有80%的人买啤酒的同时也买了尿布,这样就可以给客户交叉销售、或者提高购物舒适性;

另一方面从我们的原始数据库发现,在我们店买啤酒的人,大多数没有买尿布?但是我们的竞争对手的尿布却销的很好,这就是一个客户流失的信号;

Step3 什么时间营销?

对于这一步在实际中大多是根据初次营销的反馈进行频次、交叉Table,还有一部分是结合营销产品以及客户的生活特点进行设定,比如你要推一个Web产品,如果能找到这个客户的上网时间,这时候来做营销效果会很好;

原文发布于微信公众号 - 大数据挖掘DT数据分析(datadw)

原文发表时间:2014-07-09

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏Java3y

UML就是这么简单

什么是UML? UML全称是:Unified Modeling Language 又称统一建模语言或标准建模语言。 是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言,...

2224
来自专栏芋道源码1024

Java程序员月薪达到三万,需要技术水平达到什么程度?(文末送书)

最近跟朋友在一起聚会的时候,提了一个问题,说Java程序员如何能月薪达到三万,技术水平需要达到什么程度?人回答说这只能是大企业或者互联网企业工程师才能拿到。也许...

772
来自专栏腾讯大讲堂的专栏

下一代的全能广告系统架构

引言:6.14日“腾讯创新日:科技年技术盛宴”代表腾讯各个事业群技术实力的四级专家、腾讯微创新2016年度创意获奖团队欢聚一堂,一起畅谈AI、系统安全、架构设计...

3366
来自专栏SDNLAB

定义5G网络的下一代核心(NG Core),首个规范将在6月发布

5G发展中的大多数关注焦点都集中在5G空口(NR)上,但是为了提供5G服务,还需要新的系统架构和核心网络。 ? 定义下一代架构是3GPP系统架构(SA)服务和系...

3275
来自专栏非著名程序员

Java程序员月薪达到三万,需要技术水平达到什么程度?

1175
来自专栏PPV课数据科学社区

数据科学家知识体系与数据分析完整流程

一个完整的数据分析流程,应该包括以下几个方面,建议收藏此图仔细阅读。完整的数据分析流程:1、业务建模。2、经验分析。3、数据准备。4、数据处理。5、数据分析与展...

3698
来自专栏EAWorld

元数据核心架构解析(PPT)

? 大家好,很高兴在这里和大家探讨和分析元数据管理的技术和想法。本次分享的内容包括以下三部分: ? 首先,通过以下这张片子我们先看一下传统元数据管理都在管...

3068
来自专栏钱塘大数据

【干货】揭秘腾讯98.8秒完成100TB数据排序的架构和算法

导读:腾讯云大数据联合团队以98.8秒的成绩完成100TB数据排序,摘得2016 Sort Benchmark全球排序竞赛冠军。在这次竞赛中,腾讯云数智分布式计...

3649
来自专栏木可大大

漫谈需求分析

我们知道软件开发过程中第一步就是进行需求分析,但是很多人认为需求没有什么可以分析的,客户想要什么我们就给他做什么。举个具体实例,客户想看一下杭州地区的专利情况,...

682
来自专栏Java架构

Java程序员月薪达到三万,需要技术水平达到什么程度?

1679

扫描关注云+社区