电视迷的好帮手：人工智能如何让你更爱看电视

我们爱看电视。美国人有半数的休闲时光都用在电视上，而现在 Comcast 将使用人工智能让我们更爱上看电视这件事。

该公司使用 GPU 加速深度学习技术，让它更轻松找出你想看的节目；也藉由交谈这个比遥控器更简单的方式来进行操控电视。这些，只不过是序曲罢了。

「我们想了解如何能让看电视这件事变得更进步，甚至是创造出全新面貌。」Comcast 技术研发部门总监 Jan Neumann 说。

忘记一直切换频道这件事

Neumann 日前在 NVIDIA GPU 科技大会介绍电视如何很快解答复杂的问题、就算忘记名称也能找出节目内容，或是迅速播放节目或体育赛事的重点精彩回顾画面。

Comcast 使用 GPU 及应用深度学习的自然语言处理、影像辨识、影片分析及其它技术，描述和理解荧幕上播放的内容，以提供这些功能。

「我们希望你能立即播放《冰雪奇缘》一片里你女儿最爱的那首歌，还有你能拿起遥控器，询问谁在电影《黑客任务》里饰演祭师，并且实时得到答案。」Neumann 说。

目前 Comcast 的深度学习软件会推荐节目和电影，依使用者过先前看过的内容提供个人化的选单。这项特色与语音遥控功能，都是 Comcast 交互式 Xfinity X1 平台的一部分。

你是吉米．法隆的粉丝吗？Comcast 的人工智能技术会按照你看过的内容进行学习，再推荐你会喜欢的其它节目。

使用 GPU 提供更佳的客户服务

Comcast 采用深度学习技术，以求更便捷支援客户。Comcast 正在开发一项人工智能工具，能自动理解来电者的问题并引导给正确的人员进行处理。

系统还会学习客服代表过去怎么解决问题，以增进日后排除问题的速度。更厉害的是，Neumann 及其团队另将开发工具，在客户注意到前便侦测（甚至是修正）技术问题。

找出你爱的内容

Neumann 表示 Comcast 手握海量资料、GPU 提供的强大运算能力，加上能利用这些长处的算法，才促成了这一切。

Comcast 这间有线电视公司靠着包括 NVIDIA DGX 深度学习超级计算机在内的多具 NVIDIA GPU 所提供的运算能力，逐步实践他们的目标。

“我们希望帮你尽快找到你爱看的内容、推荐最好看的节目，还能开口提出复杂的问题。没有 NVIDIA 及其 GPU 的协助，我们便做不到这些。”Neumann 说。