业界 | 腾讯云小微打造语音开放平台，激活智能硬件生态

机器之心原创

作者：高静宜

6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，未来还会陆续补充视觉方面的相关能力。

「智能硬件的时代已经过去，我们正迈入一个人工智能的时代、一个让硬件具备思考能力的时代。」腾讯物联云语音云总经理毛华说。6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，未来还会陆续补充视觉方面的相关能力。

腾讯云小微包括硬件开放平台、Skill 开放平台、智能服务平台三部分，是一个集上下游软硬件产业链于一身的开放平台，致力于将智能语音应用于家庭、车载、运动以及更广泛的场景中。在峰会上，腾讯云小微公布了三大平台的代表性合作厂商——亲见、滴滴和奔驰，除此之外，已经有 30 余家合作伙伴接入了腾讯云小微。毛华介绍称，「小微整合了腾讯各业务的最强能力，例如来自微信的语音语义识别技术，优图实验室支持的 TTS 技术，以及之后会融入腾讯人工智能实验室的物体识别和翻译等能力。」

腾讯物联云语音云总经理毛华

用声音连接物理世界

小微硬件开放平台可以让音箱、机器人、等硬件设备通过一个 SDK 接入语音交互能力。毛华介绍道，这为硬件厂商创造了便利，相较于组装亚马逊开发的 API 进而完成 Alexa 与硬件的对接，小微的硬件开放平台大大降低了对开发者的要求以及组装成本。

小微 Skill 开放平台包括四大模块，分别为内容、服务、通信以及物联。数字内容方面，Skill 平台容纳腾讯自家音乐以及各种有声读物、新闻、天气等内容，后续还会包含更多文学类内容；服务方面，滴滴打车、58 同城、美团等服务将为用户提供更加便利的生活方式；通信方面，据毛华透露，QQ 已经打通，微信还在过程当中，未来计划接通微博等第三方消息平台；物联方面，目前已经打通 QQ 物联平台上的部分设备，如美的空调。与此同时，Skill 开放平台还可以接纳第三方，让开发者创建自己的内容和服务。

小微产品经理在现场演示了连接小微开放平台的具体过程：第一步，在小微 Skill 平台上配置语义的相关信息；第二步，与小微 Skill 平台通过接口完成对接；第三步，提交审核信息，通过审核后用户便可以在手机 APP 上使用相应的 Skill 能力，同时也可以利用到第三方合作伙伴的能力、内容和硬件操控能力。除此之外，一段来自美国物联网初创公司 Ayla 的视频也展示了通过与小微平台完成对接，进而实现对海信除湿机、美的洗衣机、TCL 空调等产品「动口不动手」地操控的过程。

小微智能服务平台为需要大量人工客服的企业提供解决方案，致力于让医疗、汽车、制造等行业内的售前、售后客服服务体系提升工作效率。

内容和语音的能力成为小微开放平台两大优势

在以人工智能为主导的下一代人机交互形式中，语音人机交互技术正凭借其效率上的优势成为首选信息载体。从亚马逊、谷歌、苹果、微软等巨头都已经深度布局语音开放平台，一批创业公司也都已经扎推介入。即便是在国内，腾讯也并没有占据先发优势，对此毛华提及两年前马化腾的说法——「腾讯只做两件事：内容和连接」，并分析称，「除了连接人、连接服务、连接硬件外，腾讯在音乐、视频、文学、动漫、电影等版权方面投入非常大，而内容版权的门槛是非常高的，我们占有率上有很大优势。」

「AI 的门槛导致并不是谁都可以做语音」，毛华认为，小微在语音方面的能力也是一大优势。加上腾讯物联基础的能力，团队打造小微开放平台的能力是非常快的。在物联领域，许多硬件都是孤立的、零散的，「之前 QQ 物联也是外围的，通过手机控制把各种硬件连接起来，这对于用户来说并不是一个最好的体验，很难形成习惯。目前市场上也并没有一家真正把物联做起来，各家都在做自己的部分，整个物联行业是一盘散沙。现在我们用语音打通，把整个行业串起来，这是非常重要的。」毛华解释道。

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