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数字化转型,建个中台就够了吗?

大数据文摘出品

对大多数企业来说,即将收官的2019年是艰难的一年。

全球经济增长同步趋缓,增量市场转变为存量市场,传统企业急需一种方式寻求转型升级的新动力,进一步拓展市场。

随着大数据、云计算、人工智能等技术的发展,数字化转型成为了不少传统企业的“救命稻草”。各种企业数字化转型的解决方案也随之应声而出。比如今年大火的“中台”,已经成为to B企业口中的“新热词”,大有成为企业数字化转型标配的趋势。

然而,企业数字化转型建个中台就够了吗?

中台并非需求本身,更不是企业数字化转型的全部。”对于这个问题,滴普科技董事长兼CEO赵杰辉有明确的答案。作为一家成立不到两年的初创企业,滴普科技致力于为企业提供数字化智能平台全栈服务,短时间内已获得3轮融资、超4亿人民币。目前,滴普已经为40+大中型企业提供了数字化服务。近日,我们也与滴普科技创始人赵杰辉聊了聊他眼中的数字化转型和数字中台。

中台概念是怎么火起来的?

2019是to B市场热词频出的一年:腾讯的产业互联网、阿里提出的中台、云原生、PaaS、Serverless,世界产品经理大会上,华为又提出了云产品模式。

其中最广为人知的当属“中台”概念,然而今年5月份之前,中台这个词甚至没有被百度指数收录,7月份之前,关注度也不如PaaS、产业互联网这些词高。

其实最早推广“中台”这个概念的公司还不是阿里,文摘菌追溯了一把,类似“中台”的概念最早被媒体报道,和一家叫Supercell的游戏公司分不开。

或许不少读者对这一家公司不太熟悉,但是“皇室战争”、“部落冲突”你应该听说过,这两款风靡全球的游戏就出自该公司。

这家300人的公司仅凭几款游戏便一跃成为全球最会赚钱的明星游戏公司,并自称,成功之道就在于内部设置了一个强大的技术平台,来支持众多的小团队进行游戏研发,这个平台在技术和业务之间实现了敏捷解耦复用,从而让小团队以低成本试错,满足高速变化的市场需求。

而今年中台如此大火,也在某种程度上反映了经济增速放缓的大环境下,企业对数字化转型的焦虑。埃森哲去年披露的中国企业数字化转型的报告指出:中国企业数字化转型成功的企业比例只占7%,在这个“想转却没有转型完成”的重要关头,多数企业都在期待一方“灵药”,只要上马立刻就能带来业务的提升。

那么,“数据中台”是企业们亟待服下的灵药吗?

显然不是。企业焦虑下产生的需求带来的往往是炒作和泡沫,从数据中台在各大云厂商的业务占比来看,其带来的收益额仍然很低。正如赵杰辉说,“中台并不能代表企业数字化转型的需求,中台它是个重要的事,但是它也不是数字化全部的事。”

回归本质,企业数字化转型的需求真的改变了吗?

如果说中台并不能代表企业数字化转型的需求本身,那么不妨思考这样一个问题,在数字化转型的大背景下,企业的需求的本质究竟是什么?

我们都知道企业的核心需求是盈利,在增量市场的大环境下,好货是不愁卖的,企业所要考虑的是提升效率、降低成本,这就催生了CRM系统、ERP系统等流程自动化的软件,也就是所谓的IT。

而现在增量市场逐渐向存量市场转变,“高效多卖货”这条路已经走到了头,那么一个企业要继续生存,摆在面前的就只有一条路——创新。创新不仅仅是产品的创新,还包括创新客户服务模式、创新销售模式、创新运营客户的模式、创新供应链的模式、创新生产制造过程的模式等。

敏捷高效地支持这些创新,就是企业数字化转型的真正需求。

需求还是原来的需求,现在可以把它实现的更好。”赵杰辉说,“所以说云技术、互联网技术架构和大数据技术本身的成熟才是拐点的本身,中台只是技术成熟后的产品。”

也是基于这样的对企业数字化本质需求的分析和判断,赵杰辉在9月举办的A轮融资发布会上多次强调,企业的数字化转型需要“More than中台”。

需求没变,但是衡量标准变了。回想IT时代,每梳理一个需求就上一个软件,大的企业可能到最后用了1000多个软件,但如今衡量企业数字化建设水平的标准不再是上了多少个IT系统、梳理了多少流程,而是整个企业现在可以统一处理多大体量的数据。

如何衡量这样的能力?赵杰辉不止一次的提到这两个标准:敏捷创新业务智能

敏捷创新就是指,无论是什么数字化平台,在企业落地之后,所有在这个领域的业务需求就在两周之内响应,这需要非常敏捷并且可演进的系统架构。目前这个架构比较成熟了,就是所谓的中台,就像Supercell的技术中台快速支持小团队开发新游戏一样,两周之内新需求能满足,就意味着敏捷创新。

业务智能就是指,所有的生产单元和它相关的数据都可以实时在线上提供智能分享,也就是说需要能够实时处理大量数据的能力来支持业务的智能化,比如淘宝做的以千人千面的服务方式向客户进行推荐和销售。

More than 中台,数字化转型应该怎么做?

要做到敏捷创新和业务智能,流程和数据仓库的修修补补显然是不够的,首先要从底层打造可以支撑各类业务需求的平台,这也是国际上许多行业巨头在做的。

比如丹麦的知名航运公司马士基为了抓住货主和市场,制定了从世界最大的航运承运商全面升级为一站式全球综合物流服务商的整体业务战略,斥巨资构建了数字化一站式服务平台、数字供应链和全球贸易数字化平台TradeLens。

全球大型化妆品集团科蒂,也在努力打造自己数字化转型的四大支柱:数据驱动的品牌传播、个性定制的沟通内容、精细优化的媒介投放、线上线下互动的全渠道营销。

解决了底层的平台支撑,中间要实现的是各项业务能力,包括面向会员、商品、交易、供应链,整合所有的业务及数据能力、AI的能力、IoT的能力;最上层的领域则是一个能力和流程编排的引擎,基于下面这些业务、数据、AI的能力,可以快速编辑重构API组合方式。

然而像国际巨头公司一样自研整个平台对许多国内的企业来说并不现实,投入多、周期长,升级维护也需要很大的精力,这样的情况也就催生了PaaS平台这样的to B数字化转型解决方案。

滴普的DEEPEXI数字化智能平台就是一种基于数字化引擎的PaaS平台,能够快速组装和定制业务应用,快速验证平台价值。其主要有三个应用场景,一是商业智能,二是智能制造,三是智慧园区和地产。赵杰辉向我们介绍,“目前滴普已经有了40多款业务中台(SPaaS)产品,能够为企业提供全域数字化能力。”

以会员域为例,会员域是一个整合了会员管理、AI、数据等能力的标准API聚合方式,但是其基于中台的“底座”是可以编辑的,上面的 Serverless前端云可以是一张画布,让企业业务部门或者IT部门通过拖拉拽的方式定义出来,再把底下领域的能力加入,可以快速实现敏捷创新的需求。

这样的形式上线产品有多快呢?赵杰辉告诉我们:“从签合同到上线,一个月之内可以完成。”

研发人员超85%,开创性提出“联合运营”概念

产品上线后,最重要的是要能快速投入到业务中去,从而为企业产生效益,然而滴普在做了很多客户之后发现一个问题——给一个传统企业把数字化平台建起来之后,许多企业员工面对这样的新事物并不能很好的运用。

滴普进而创新性地提出“联合运营”概念,在平台完成后,继续协助企业做好后续的运营工作。

很多提出联合运营的第三方公司会在服务后期深陷沉重运营成本的泥潭,但通过DEEPEXI数字化智能平台,滴普让运营成为了一件简单高效的工作。

赵杰辉告诉我们,滴普现在联合运营团队只有十几人,完全足够服务现在所有客户。“系统的目的就是更高效的运营,如果我们的系统上线后还需要那么多运营人员,那么做这个系统也就没有什么意义了。”

比如今年,滴普与国内医美品牌秀域合作,除了为秀域提供了全域的数字化平台支持,还提供运营支持,帮助秀域改进获客模式和客户服务模式,并且取得了很大的成功。

秀域创始人李晓宁在一次演讲中表示,滴普系统上线三个半月时间后,秀域获得了40000多位新客,退款率在这个过程中也下降了90%

除了秀域,成立不到2年的滴普已经与近40家企业展开合作,为他们提供数字化转型解决方案,其中包括吉利汽车、百果园、OPPO、新希望乳业、妍丽、中亿孕婴、国家电网、国科恒泰等。

作为一家初创公司,滴普的研发人员占比目前已经超过了85%,也在今年被评为国家高新技术企业。关于下一步研发的方向,赵杰辉透露,“接下来滴普将继续深耕DEEPEXI数字化智能平台,同时也会进一步关注IOT方向,因为我们发现在为一些大型企业做系统时,需要通过物联网技术将整个生产设备的运行数据与系统实时联系起来,从而能够对产品质量进行智能把控。”

本文分享自微信公众号 - 大数据文摘(BigDataDigest),作者:文摘菌

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2019-12-30

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