云办公的技术设备要求

2020 年的工作正式开启，大多数开发者的开工方式是云办公。对开发者来说，云办公意味着什么？如何开始云办公？云办公的发展趋势会怎样？基于此，腾讯云开发者社区联手知乎科技，从知乎云办公相关话题中精选内容落地社区专题「 开发者云办公模式洞察 」。

本文为相关“开发者云办公模式洞察之云办公的难点在哪“的精华问答分享。

2019nCOV疫情爆发导致春节之后复工一再推迟，国有企业和事业单位明确提出延迟上班，而生产企业为了避免大规模集聚，几乎也一二再地推迟返工时间，尤其是珠三角的一些加工企业，基本上没有正常复工的，但是剩下的一些特殊事业单位，比如政府、媒体、医疗等却几乎全线加班，大量的IT和CT企业、金融行业等可以通过网络和远程终端进行协同就完成工作的企业来说，大部分都提倡了远程办公。

腾讯、阿里、字节跳动这种纯IT企业是非常适合进行远程办公的，团队之间有一个统一的通信工具，开发测试平台，一般可以完成大部分工作，只有少数大规模的软件集成发布集成测试以及硬件运维要到现场之外，远程办公非常适合纯IT企业，这也是为什么钉钉、企业微信/微信等在远程办公第一天就被大容量业务给挤爆了。

除了纯IT企业，我所在的通信行业，还有其它电力、控制这种软硬件结合的开发企业，远程办公只能解决一部分问题。其中系统设计和软件开发等工作可以远程协同办公通信软件都可以完成，但是硬件开发、测试联调与维护，这些工作还是要到现场完成，因此这类企业只有一半左右人员可以远程办公，另一半则需要到现场办公。

我在家远程办公一周以来，感觉远程办公有一些便利及优势：不用担心在途的时间消费（一般我们上班单程通勤时间在1小时，最近疫情检查据说单程达2小时）、相对高效地完成自行完成的任务；适当地跟家人互动。但是还遇到一些困难：

1. 远程协同办公的IT支撑未能支撑全线远程办公

远程办公需求迫使很多IT企业已经开发了协同远程办公的软件，加上近几年来云应用的普及，人们异地办公、SOHO办公以及在途办公的需求越来越多，包括钉钉、企业微信和华为Welink在内的很多协同办公软件都逐渐铺开，而且能力都很强。

但是各家公司的硬件规模与运营都是按当前使用者的规模进行部署的，不会考虑疫情阶段的突发进行网络规划，比如说一个公司通常远程办公的人员只有5%，多家公司进行汇聚到云，整体的硬件和软件处理能力也是按各家公司能力之和的5%进行规划。这像我们家的宽带，虽然都声称100M光纤，其实一个GPON是1分64（即64户共享）或者1分128/256的，考虑到我们每家都不可能同时用100Mbps峰值，这种规划是非常合理的，只是到了高峰期，大家都上线，业务体验会有影响。

因此现有的远程办公软件也一样，之前我们只是偶尔用一个的钉钉和Welink，当所有人都上线使用的时候，要么系统会崩溃，要么很多用户无法上线，或者上线用户语音受影响。而越是拥塞，用户就不断往上挤，用户之间不断抢占、不断新呼叫、不断发起新连接，系统就在处理这些能力之外的控制信令就已经受不了，系统就逐渐崩溃。

但是这些系统是否需要按MAX峰值做容量规划呢？从性价比上来说是不值得的。疫情阶段的突发流量似乎带来了巨大的远程办公需求与流量，但是如果疫情马上过去，那么这些过度配置的软硬件能力就是浪费的。在某种程度上，云部署可以减缓资源的浪费，而且云资源池越大浪费越小，但是考虑到地域和不同公司提供不同软件的原因，其实当前的资源是无法最大化利用的。最理想的情况是，PaaS由统一由一家云或者平台来提供，比如说中国电信提供平台和硬件，然后腾讯、阿里、华为等都部署各自的SaaS，最大化利用资源，减少浪费，还可以减少由于人们都于不同软件的偏好导致硬件的浪费。

2. 在家办公没有严格的约束工作氛围较低

在家办公不如在办公室有办公的群居感。虽然成年人都有一定的自我约束能力，按照契约和自律来完成自己的工作，但是由于周围是一个生活的环境，没有一个安静或者相对有约束力的工作场所，也就是我们经常说的氛围，在某种程度上会降低工作效率。

这也是我一直搞不懂有这么多人在Starbucks里摊开电脑办公一坐就是一天是如何高效完成工作的？甚至有人在奶茶店和咖啡馆进行学习准备考试，也许人各有异吧。我个人还是觉得，在什么样的地方做什么的事情更重要，否则就会打破这种氛围。在家一直拿到电脑和手机工作就显得突兀，而在公司你要是一直听音乐就显得不自然。

即使有书房，在家办公也会受到一定的干扰，比如小孩偶尔的进入，打扰正在进行的电话会议，或者正要处理的一封邮件。这些小小的干扰会打破工作的连续性和严肃的氛围。

而且在家我们无法第一时间进行沟通，虽然有即时通信软件和远程协作软件进行沟通，但个人还是喜欢面对面的沟通大过于软件里的协作。人还是社群动物，无论是生活还是工作，都要一个群体协作面对面的沟通与讨论，才能促进个体的进步和团队的协同。

3. 非IT类的工作还需要自动化协同解决

虽然我们类IT的工作已经可以远程办公，比如行政、管理、金融、IT等，一个电脑+手机就是全部生产工具。但是我们的社会还有大量的非IT工作，其生产工具是自动化工具、简单机器甚至人力，这些生产活动还远不及可以做到远程查看就可以完成。

工厂的自动化现在逐渐慢慢开始，但是智能化却远远不足。富士康这种先进的加工企业也很难做到无人化也全程远程化生产，那么我们大部分其它涉及实物的生产都需要人力的进行。这也是为什么我们提到的工业4.0以及未来5G 2B和大数据AI的应用，将自动化、通信、计算有机地结合在一起，不断地替代现有的人力参与的工作，将人们从体力劳动中不断解放出来，不断减少对人员的需求，自动化智能化生产，那么到这个时候所有人都几乎可以远程办公了。

要达到这个目标需要推动IT/CT与自动化控制协同发展，但是从目前来看IT独树一帜，CT逐渐跟随，而自动化相对落后，路途还仍遥远。

小结：

远程办公好像是我们的一个统一梦想，自从本世纪初就开始提SOHO跟自由职业者一样，但是在社会化大分工越来越细的情况下，我们并不能越来越个体化，反而进入一个更大的协作系统之中。

远程办公好像对软件行业有很大改变，但是中国这么大，真正参与远程办公的人数比例还是非常小，数量巨大的农业生产和工业生产还是处理基本的自动化阶段，现场办公还是唯一手段。我们一方面觉得远程办公有诸多难点，也是大部分生产企业员工梦寐以求的目标。

作者：赖振波 科技盐究员

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