了解企业MRO平台，供应链MRO系统需求分析

以前制造厂、企业在业务分配上基本上是各干各的，主要是因为相互之间还未能实现有效的技术、人力和信息共享系统平台。现在随着我国物流、信息、金融等产业基础设施的快速发展和不断完善，设备制造和使用企业之间完全有可能实现技术、人力和信息等各方面的资源共享。在这种情况下，制造厂可以将自己的技术和人员优势变成一种服务直接提供给前者，应用到设备的运行监控、维修和大修中，企业可以享受到更加专业化的设备维修服务，并可减少在设备维修管理方面投入的大量人力物力，从而能够降低设备维修成本。

由制造厂延伸到企业的一系列业务活动，由此提出了一个新的概念——制造服务，而服务于制造服务的一整套支持系统就是MRO（Maintenance，Repair，Overhaul and Operation）。企业MRO系统的核心理念就是面向设备全生命周期管理。

MRO采购系统与EAM系统、ERP管理系统区别

EAM系统、ERP管理系统广泛应用于企业设备资产管理领域，而且也日趋完善，又有很多成功案例。它们和MRO平台不仅不相互排斥，在某些环节上还相互重合，产生的作用十分相近。MRO企业系统服务设备生命中期MOL，但突出的是设备全生命周期管理，贯穿于初期BOL、中期MOL和末期EOL，而EAM、ERP则主要集中体现在中期MOL阶段。MRO企业平台有先进的理念和模式，但目前在我国还处于研究探索的阶段，根本谈不上谁替代谁的问题。同时EAM、ERP还在继续发展，还在深化，对MRO系统的发展也有十分重要的借鉴意义。

【数商云】作为国内外知名的MRO供应链管理系统开发服务商，历来认为：对于企业来讲，最合适的才是最好的，这要看MRO平台企业的实际需求。

MRO平台的相关概念

MRO工业品设备全生命周期可分成初期(BOL)、中期(MOL)和末期(EOL)三个阶段。初期以设计和制造为主，中期以使用和维修为主，而末期则以回收和再利用为主。

MRO系统是设备生命中期阶段所进行的各种维护、维修、大修和运行等制造服务活动的总称，它也可称之为MRO2平台，其意义在于不仅关注设备的维修。而且也关注其运行，因为很多故障诊断的依据和维修的决策取决于设备的日常运行情况。这样就可以把设备中期所有与维修相关的信息管理起来，从而为设备维修服务提供充分的数据支持。因此，MRO是产品生命中期一个重要的业务内容。

MRO平台概念早已存在，但与本文中的含义有所差别。目前对于MRO交易平台概念主要有两种解释：

其一是将MRO系统定义为设备的维护、修理与运行，主要特指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、修理，保证其运行所需要的非生产性物料。对MRO平台概念的另一种定义是：设备的维护、修理与大修，是指设备在使用和维护阶段所进行的各种维护、修理、大修等服务，这种定义目前普遍应用于航空维修领域。

MRO平台对工业制造业的重要意义

经济全球化、信息技术的革命和现代管理思想的发展，使世界制造业的价值曲线发生改变。同传统制造业相比，现代制造业的价值主要体现在产品设计和产品中后期管理上。改革开放后，我国制造业已占据全球重要份额。但总体来看，当前中国工业制造业只是占据着世界制造业价值链的低端，MRO工业品平台价值曲线需要从价值链的低端向高端转移。

从工业制造业的价值曲线可以看出，从价值链的低端向高端转移有两个MRO工业品平台方案：

一是从中国制造向中国创造转变，需要更多的关注设备创新设计，掌握更多的有自主知识产权的技术、知识和方法；

二是从生产型制造向服务型制造转变，大力发展现代的制造服务业。

二者的关键都在于实现真正的设备全生命周期管理。对制造厂而言，面向全生命周期的MRO平台就是要从生产型的制造向服务型的制造转变，以提升企业经济效益，促进企业产品的升级换代。

从盈利模式来看，设备在三个生命周期阶段都可以创造价值。在初期阶段显然是通过设备的销售来获取利润，在末期阶段是通过回收再利用体现其价值。在生命阶段，获得利润的方式主要以下三种方式。

一是售后服务：供给设备备品配件收入，需承担召回成本。资金回笼快，效益低。

二是租用服务：长期租金收入，承担维修成本。资金回笼慢，需要贷款，效益高。

三是直接服务：长期运行、服务和维修收入。资金回笼较快，需要贷款，效益更高。

企业在采购了设备以后，制造厂可根据其需求提供安装、培训、维修、备件供应以及大修等一系列服务。直接服务是未来的主要发展方向。设备全生命周期中期还有很多的利润空间，其根本是对最终用户减少使用成本，对制造企业增加服务利润。

由此可见，在全生命周期中期的制造服务是一个新的经济增长点。如果设备在使用过程中的作用越大，那么给制造企业带来的价值也更大。对企业而言，在MRO工业平台模式下，设备维修服务主要由制造厂提供，这能使企业减少在维修管理、维修技术人员编制、维修专用设备投入与培训等方面的经费支出，从而能减少企业的设备维修成本。增加企业经济效益。

对制造厂来讲，从制造服务中可以获得利润，增加了自身经济效益。同时由于直接参与企业的业务活动，就必须掌握设备运行的详细技术数据信息。这些数据信息除直接用于企业的设备健康状态监控、技术诊断、维修与大修以外，也可以直接反馈到设计与制造部门，用于修改设计、改进制造手段和工艺、提高新设备的质量。这也就形成了制造厂和企业互利双赢的局面。

MRO系统支持的项目

1）工业制造业MRO项目的立项

鉴于制造业服务化的国际趋势，863计划先进制造技术领域在“十一五”末期启动了大型装备MRO系统支持的重点项目，以推动中国制造业从“生产型制造”向“服务犁制造”转变。MRO工业平台项目的参与单位包括清华大学等五所大学、三家企业和一个软件开发公司。

2）MRO平台项目的研究目标

针对大型装备的MRO企业业务需求，综合运用现代设备维护、信息和企业管理等先进技术成果，突破制约我国MRO软件开发及应用的技术瓶颈，研制面向产品全生命周期、覆盖完整MRO企业业务的大型装备维护、维修和大修支持系统。在轨道交通、发电设备、航空运输和军用飞机等重点行业进行工程应用，推动我国制造服务业的跨越式发展。

3）MRO平台项目主要研究内容

a、弄清楚研究项目参与单位所在行业的大型设备MRO的需求，这是首要的任务。

b、研究MRO核心关键技术。主要包括：支持海量数据和复杂关联的MRO信息模型；BOM驱动的MRO计划与过程管理技术；支持资源优化配置的精益MRO管理方法；MRO过程中的多目标优化决策技术；大型设备故障分析技术；大型设备健康状态评估和预测技术；基于历史的MRO知识表达与获取方法；可扩展的MRO系统支持结构。

c、开发具有行业特点的大型装备MRO系统支持。主要包括：可伸缩性和可配置性的MRO基础平台；MRO核心业务构件集，包括运行信息管理、维修计划和执行管理、维修物料及寿命管理、维修业务分析与报告、维修过程可视化、应用系统集成；与典型行业和领域相关的MRO工业品行业应用构件集；具有行业特征的各种MRO平台分析工具、决策工具和应用支持工具。

d、开展应用工程验证。在轨道交通、发电设备、航空运输和军用飞机等重点行业进行工程应用。