对于每一个商家而言，小程序现在已经是必备的利器，但是很多商家开发了微信小程序却不知道怎么拉新和留存，今天速成应用小程序小编就跟大家说说小程序有哪些拉新促活留存的能力。 所谓新五亿人群，指的是微信10亿月活用户，减去以淘宝、美团、拼多多等5亿用户群体，基本还剩下5亿月活空间，小程序是个很好的可以触达这部分人群的重要方式。 2、搜索能力 首先，用户可直接根据名称或品牌搜索到小程序；其次，小程序后台有关键词搜索优化功能，商家可提交10个与小程序业务相关的关键词，以便用户搜索时更容易找到自己家的小程序。 3、LBS能力 打开“发现”—“小程序”，会看到最上方基于地理位置的小程序自动推荐；商家可以填写自己的地理位置，方便用户查找“附近的小程序”。 3、社群能力 当用户把小程序分享在群聊中，被点击后开发者可获取群ID和群名称，也方便更好地针对群场景提供个性化服务。
梳理公司的用户增长模式 尽管不同业务形态、以及不同发展阶段的公司，其用户增长模式各有差异，但都可以从拉新策略和促活策略进行分解。 常见的拉新策略有： 流量采购。 比如归功于微信流量的支持，趣头条会通过“领取金币任务”吸引老用户参与“邀请新用户”的活动； 微信读书依靠“组队抽取无限卡”的裂变活动，仅仅半年就暴涨百万用户。 常见的促活策略有： 外部渠道促活。 比如： 通过push唤起App； 头条系的APP矩阵可以互相促活； 在广点通第三方媒体投放基于“RTA+个性化商品素材”技术的实时动态出价广告，可以对不活跃的老用户进行促活； 朋友圈内打开一篇来自知乎的文章后 ，点击“App内打开”的底部浮层按钮可以唤起知乎App； 通过负一屏的weiget小组件可以唤起App等； 双十一短信促活。 例如，拼多多的拼团砍价； 趣头条唤醒沉睡老用户可以赚钱金币。 红包补贴。 往往补贴力度越高，促活的效果越好。 电商的养成类游戏。 比如支付宝的蚂蚁森林、拼多多的多多果园、美团的小美果园等。
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而活跃用户，分为两类用户，即新增用户和老用户。 新增都懂就不说了，而所谓老用户，即不是第一次访问产品的用户，都是老用户。所以这三个概念的关系是，同一时间周期内，新增用户数+老用户数=活跃用户数。 打个比方，你每天看到的新增活跃数据，比如：平均日新增4k人，日活1w 人，那就意味着平均每天访问的老用户有6k人。 新增大家都足够重视，沉默和回流状态的用户，往往就容易被忽视，所以，我们做流量分析的时候，要能精准的衡量拉新、促活和召回。 对新增用户的分析，在于拉新和促活 对回流用户的分析，在于召回后促活 对沉默用户的分析，在于防范未然及时召回 其次，从转化维度，我们分析的重点应该定位到真正影响转化的人群。 活跃是一个状态，而不是程度，细分用户活跃状态，满足处于不同状态用户的需求促使其完成转化；精准衡量用户活跃状态并制定拉新、促活、召回等策略，评估用户的价值层级，定位真正影响转化的人群，衡量处于活跃状态的用户在各个阶段的留存指标
用户不忠诚的结果让电商平台在618这样的大促时，显得左右为难： 首先，拉新拉的只是还没来自己平台注册的“新用户”，而不是新网民。甚至拉新最后都没有办法再做了，因为所有用户都是老用户。 其次，针对老用户应该做什么？在强大的去中心化的社交平台和内容平台上，触动老用户的更多是“关系”和“内容”，而不是促销活动！ 可大促如期而至，不做显得电商平台要不行了，只好硬着头皮上，结果在用户侧显得“雷声小雨点也小”。 不是电商平台不想投放广告，也不是没钱投放，而是“为什么要投放？” 为了“拉新”还是为了“促活”？ 拉新显然ROI不够，促活则无须广告投放，平台内广告位，社交平台和内容平台成为合作的首选。 于是抖音借助推荐技术明确了“兴趣电商”的模式，快手则以社交化的“老铁”模型搭建“信任电商”模式。
新用户留存是获取新用户和活跃老用户的中间环节，这一步做不好，会造成断流，新用户流失了，也没有积累到老用户，整体是用户数量并没有增多。 第三步：留存用户（Retention） 在获取用户，并有针对性做了新用户留存工作后，留下的用户就进入了「老用户」的池子，不再受到前两步措施的影响，接下来就要对这部分「老用户」做留存工作了。 其实，如果产品本身对用户是有价值的，是能跑起来的闭环，那么本身就可以对老用户达成留存。但现实中，我们的产品的功能并没有那么完备，能够满足用户的需要，因此我们需要做点什么。 3.活动 举办线上活动的主要目标是老用户促活，提升活跃频度，比如活动前是3天来一次，活动后提升到每天都来。 我们经常有一个思维误区，就是觉得靠活动去拉新比较容易，而往往忽视了依靠活动能够对老用户进行促活，但事实上，反而靠活动去拉新是很难的，从成本角度来说还不如让渠道投放去做。
对于企业来说，随着流量红利的耗尽，企业新客增量逐渐达到瓶颈，想要维持业绩增长，挖掘老用户更多价值就成为了很多公司的共识。公域流量获客成本较高，而私域流量则不用付费就能够为品牌带来更多新用户。 微盟企微助手集合了全域获客、私域留存、转化复购、裂变增值、消费者分析洞察等核心功能，并针对企业获客难、连接弱、转化低、易流失等私域运营痛点，提供了一体化解决方案： (1)通过微盟企微助手的“渠道活码 商家可以实现线下门店、社交媒体、广告投放等线上线下多个触点引流获客; (2)针对企业私域留存的需求，个性化欢迎语、标签建群、定向营销等功能，可以帮助企业提升于用户的连接能力; (3)在“促转化 企微魔盒借助与小程序，微商城、智慧餐饮等解决方案，帮助企业私域转化; (4)在会话侧边栏，微盟企微助手集成了用户详情、快捷回复、订单详情等功能模块，从而方便运营人员了解用户的喜好，进而针对性地进行商品推荐与话术调整 付费版自带多种丰富的模块，如会话存档，裂变宝，红包获客，互动雷达，互动红包，客户阶段管理，自动打标签，批量导入话术库， 渠道活码，进群宝，展示朋友圈，日结周结提醒，流失提醒，快捷回复，通讯录管理，客户管理
为了方便分析流失用户突然增加的原因，我们可以对流失用户使用多维度拆解分析方法进行拆解，分为新用户流失和老用户流失。 image.png 假设3：竞品大促导致用户流失严重 与竞争对手的产品进行对比，发现竞品在5月份举行过大促活动，而我们未准备促销活动，使得竞品有价格优势，导致一部分用户流失严重。 image.png 因此，我们可以推出召回活动，吸引用户回归，并且推荐用户其他功能，拓展用户体验，增加客户粘性。 最后，我们从用户维度分析原因。 总结，通过分析发现，用户流失的原因有： 1）引流渠道话术变动 2）产品更新慢，用户体验单一 3）竞品大促，有价格优势。 推荐：什么是群组分析方法？ image.png
在拉新方面，为了促进新用户下单，给以红包奖励；同时还具有促活效应，用红包刺激老用户再次消费购买，提升复购率。 这种裂变分享，可以达到一传十，十传百，百传千的裂变效应，让品牌裂变传播，提升品牌曝光度。 消费者第一次购买商品后获取的相关积分，可以在下次购物时使用积分抵扣，积分制可做优惠抵扣的方式吸引更多消费者，让消费者增加信赖商家，再达到促新的同时，也能刺激老用户消费，是一种非常棒的营销方式。
第一、拉新 只有用户使用才能发挥小程序的价值，没有用户的商家需要去找新用户，有老用户的则需要从线下导入线上。那么，用户从哪里来? 第三、促活 当吸引到第一批用户，小程序商家需要做的就是通过各种策划活动，迅速提高活跃度，提升客户信任感。 微信推广 微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。可以与合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。 资源互推 可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。
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第5步「推荐」是一步延伸，主要依赖产品做得好，再附加给一些激励和刺激，就可以做到了。 以下逐一说具体做法，篇幅所限，只能点到为止。 比如，投放信息流广告，可以选择获取新用户，也可以唤起老用户。 新用户留存是获取新用户和活跃老用户的中间环节，这一步做不好，会造成断流，新用户流失了，也没有积累到老用户，整个大盘就不会增长。 3.活动 线上活动的主要收益是老用户促活，提升活跃频度，比如活动前是3天来一次，活动后提升到每天都来。反而靠活动去拉新是很难的，从成本角度来说还不如让渠道投放去做。 今日头条在春节期间做的「集生肖」活动，拉新和促活的作用都有，但这里只说促活。 想要集齐12生肖，就需要每天都启动app，通过这样的活动激励去提升老用户留存。
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