这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上,呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时,系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。场景:客户打电话询问他所购买的产品A。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。
我在呼叫中心项目中工作,我必须计算在特定时间范围内同时到达的呼叫数量。我必须编写一个具有参数StartTime、EndTime和Interval的过程Start Time: 11:00Interval: 20 minutes应该是这样的:
11:00 - 11:20 15 calls at the same time(TimePeak