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客户画像中的聚类分析

客户画像会用聚类分析 实际工作中,最常使用的当属回归类模型,其次便是客户画像。 即便是评分模型也会涉及到客户画像,由于首富客户的违约特征与普通百姓不同,故需进行区分,信用分池即为客户画像客户画像使用的技术为聚类分析,在营销场景中经常会逻辑回归模型与聚类分析一起配合构建模型。 聚类分析是什么? 例如: 对奶茶加盟店的经营业绩进行分类; 对来商场消费的客户进行分类; 评估一个产品的好坏时,将繁复的评价指标进行分类,从而简化评估体系。 ?

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精准营销神器之客户画像,你值得拥有!

为进一步精准、快速分析用户行为习惯、客户画像应运而生,本文就为大家阐述客户画像是如何生成的。 客户信息千千万,在生成客户画像前,需要了解业务方向与重心,例如,某行想知道零售客户群的分布情况,以及客户标签。故本文就以客户资产、投资偏好、风险承受能力三方面收集了近千条数据。 采用经典机器学习算法——聚类算法来生成客户画像,由于聚类算法是无监督模型,数据质量直接决定分群结果的好坏,这里收集到的数据大部分经过处理。 目标 1. 利用聚类算法,得到合理的分群客户。 2. 以第三类举例,可以看出,第三类客户在资产余额、总权益余额、近6月资产均值、近6月总权益均值的比分上均远远大于均值,并且客户爱购买债券、没有投资股票、基金、理财、贵金属、交易较为频繁且金额较大,基于这个特点 最后如果要给领导看,那么就要学会在解读结果方面下文章,给领导讲讲故事,一个好的客户画像不仅需要使结果具有可解读性,更要能够清晰展现客户特点,以便后续精准营销。 ? 结语 本案例不足之处在于: 1.

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    项目客户管理

    客户管理的目标和项目管理的目标是统一的,即实现客户的全面满意。一个项目的核心战略与客户也是密不可分的。 (一)项目客户关系管理有助于项目的获取 项目客户关系管理通过对项目客户管理,建立起一种项目组织与客户之间的长期、良好的合作关系。 (二)项目客户关系管理有利于项目的顺利实施 通过项目客户关系管理,可以实施与客户之间的有效沟通,从而与客户培养出一种相互信任、尊重的伙伴关系,化解项目组织与客户之间的各种冲突。 ? 三)项目客户关系管理有助于项目成果的交付 客户从一开始就参与到项目管理过程中来,通过需求不断确认保证自己的期望与项目交付物目标的一致,校正偏差。 (四)项目客户关系管理有助于提高组织的竞争力 通过客户关系管理,提高客户的满意度的同时,也提高项目组织的市场声誉,不仅开发了客户的终身价值,还通过客户资产化,实现其增值和保值。

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    看哈耶克如何论证基于行为事件的客户画像

    客户历史行为事件构建客户画像可以认为是”哈耶克将’自我’理解为能够统一表达全部意识事件的时空框架”[3]的一种应用。 ◆ ◆ ◆ 理论:哈耶克基于事件的统一意识表达框架 虽然业界的客户画像基本上都是基于标签体系,但是就如前些日子的百度世界大会上大力的推荐其“千人千面”客户画像能力,给用户打了60多万个标签,庞大的标签体系更是证明了特征的随意性以及确认的困难性 [3]所以我们可以认为,以过程的视角,通过个人历史行为事件数据去构建客户画像是与哈耶克基于事件的统一意识表达框架的相一致的。 作者介绍:袁峻峰,花名观妙,蚂蚁金服人工智能部,复旦金融学硕士,FRM金融风险管理师。 10年以上从事金融IT相关领域工作经验:国内银行间市场金融产品(包括衍生产品)的量化分析、市场风险管理以及相关系统实现。

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    Apache Kylin在绿城客户画像系统中的实践

    一、绿城客户画像系统的背景 房产品的营造和线下销售是当前绿城的主营业务,为有效提升服务质量、管理效能,降低营销费用,实现客户服务智能化、销售行为自动化、成本管理合理化,绿城积极拥抱互联网,于2015年开始了数字化营销 客户画像依赖于DMP的标签管理、用户归一化以及营销相关的客户数据,它为房子的营销推广提供决策支持和依据。 另外一方面,营销相关运营活动也需要画像系统支持。 二、客户画像与Apache Kylin的结合 如前所述,客户画像服务于Marketing,其核心的业务流程可以用下图表示: ? ,节省了前端、UI的开发资源 客户画像依赖的数据、后台计算引擎以及标签都构建完成后,绿城客户画像的一瞥如下图所示: ? 三、未来客户画像系统的展望 绿城客户画像系统目前只服务于房产营销,随着房屋4S、园区商业、绿城+App生活服务平台的日益成熟,画像系统将融合各业务系统数据,完成客户全生活链用户画像的建设,同时客户画像会融入知识图谱

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    Apache Kylin在绿城客户画像系统中的实践

    一、绿城客户画像系统的背景 房产品的营造和线下销售是当前绿城的主营业务,为有效提升服务质量、管理效能,降低营销费用,实现客户服务智能化、销售行为自动化、成本管理合理化,绿城积极拥抱互联网,于2015年开始了数字化营销 客户画像依赖于DMP的标签管理、用户归一化以及营销相关的客户数据,它为房子的营销推广提供决策支持和依据。 另外一方面,营销相关运营活动也需要画像系统支持。 二、客户画像与Apache Kylin的结合 如前所述,客户画像服务于Marketing,其核心的业务流程可以用下图表示: ? ,节省了前端、UI的开发资源 客户画像依赖的数据、后台计算引擎以及标签都构建完成后,绿城客户画像的一瞥如下图所示: ? 三、未来客户画像系统的展望 绿城客户画像系统目前只服务于房产营销,随着房屋4S、园区商业、绿城+App生活服务平台的日益成熟,画像系统将融合各业务系统数据,完成客户全生活链用户画像的建设,同时客户画像会融入知识图谱

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    客户端脚本管理

    在 ASP.NET 1.x 中编写需要自定义资源(如图像或客户端脚本)的自定义控件的开发人员需要在 aspnet_client 虚拟文件夹中安装这些资源。 (“onmouseover”, “MouseOverScript()”); base.OnPreRender(e); } } Control.Page 属性公开一个封装了处理、注册和引用客户端脚本功能的

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    客户关系管理系统

    前言 为了巩固开发的流程,我们再拿一个客户关系管理系统来练手...! 成果图 我们完成的就是下面的项目! ? ---- 搭建配置环境 配置Tomcat 导入开发包 建立开发用到的程序包 ? ">普通客户 <input type="radio" name="type" value="黑名单<em>客户</em>">黑名单客户 同理,客户的喜好可能不单单有一个,但在Customer对象中,喜好单单用一个String类型来表示的。我们也要把客户的喜好拼凑起来。 显然,在客户端用javaScript做拼凑是非常方便的! }/body.jsp" name="body"> </frameset> head页面: <body style="text-align: center;">

    客户管理系统 checked':''}>普通客户 <input type="radio" name="type" value="黑名单<em>客户</em>"${customer.type=='黑名单<em>客户</em>

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    客户反馈需求管理实践

    B 端产品的场景通常比较复杂,通过处理客户反馈需求,一方面满足客户诉求,提升商家的活跃度;另一方面可以从客户反馈中提炼真实使用场景和想法,反哺产品设计进行产品迭代。 根据精益管理的理念,一切客户不会为之买单的成本,都称之为“浪费”。 站在客户的视角来看,他们并不会关心需求在有赞内部如何流转,而更关注有赞响应和解决问题的时效,要提升客户的满意度,就要减少需求流转过程中的不必要的“浪费”。 2.1 降低需求梳理成本:明确商家需求优先级 我们通过商家画像、商家反馈数两个维度量化优先级,提升产品经理处理需求的效率,节省人力。 介绍了有赞在管理客户反馈需求上的「工作流」、「改进方法」、「工具」后,有几点心得跟大家分享: 能够长久生存发展的公司的协同工作流一定是强大的,而且必定是与时俱进的。

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    java项目:客户管理系统

    java 项目: 客户信息管理系统 环境: ​ Idea 集成开发工具 技术点: 面向对象 数组 项目结构: 20200801181546.png 20200801180817.png 代码展示: 【bean enterMainMenu(){ boolean isFlag = true; do{ System.out.println("\n-----------------客户信息管理软件 * 添加用户 */ public void addNewCustomer(){ System.out.println("---------------------添加客户 修改客户 */ public void modifyCustomer(){ System.out.println("---------------------修改客户- (); if(customers.length == 0){ System.out.println("没有任何客户记录!")

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    酒店管理系统源码_客户管理系统源码

    (1)资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。 建立了客档为中心的用户信息管理系统。 (4)使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。 (5)客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。 (6)酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。 (7)界面美观大方、操作方便。

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    好好编程-物流项目17【客户管理-新增客户

    客户管理   本文来介绍下客户管理。 不同角色对客户的操作不同,规则如下 序号 规则 1 业务员和操作员都可以手动录入客户的信息,并对客户信息进行管理 2 需要指定一个默认的货运区间,以后每次针对该客户下单,选择该货运区间作为默认的货运区间 3 需要指定一个业务员,以后该客户的所有业务,都默认由该业务员进行处理。 4 业务员只能管理属于自己的客户。 5 操作员可以管理所有的客户。 6 管理员可以为客户重新指定新的业务员。    新增客户 1.控制操作权限   通过上面的规则理解我们发现,能够操作新增客户的角色有业务员和操作员,而管理员可以操作修改客户的业务员。 位置:

    好好编程-物流项目19【客户管理-更新客户

    客户管理 更新客户   更新规则如下 角色 规则 业务员 可以修改客户的基本信息,但不能调整客户对应的业务员 操作员 可以修改客户的基本信息,但不能调整客户对应的业务员 管理员 可以修改客户的基本信息, 也可以调整客户对应的业务员 1.实现效果 1.1 业务员操作效果 ? 1.2 管理员操作效果 ? ? 2.实现步骤 2.1 customer.jsp   改变修改按钮的地址信息

  • 首页
  • 客户管理 dto.customer.userId }" >${dto.salesMan }</option> </shiro:hasAnyRoles> <shiro:hasRole name="<em>管理</em>员

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  • 好好编程-物流项目20【客户管理-删除客户

    客户管理–删除客户   具有删除客户的规则如下 角色 规则 业务员 可以删除自己维护的没有订单记录的客户 操作员 可以删除自己维护的没有订单记录的客户 管理员 不能删除客户信息 1.实现效果 1.1 管理员操作效果 ?

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    好好编程-物流项目18【客户管理-查询客户

    客户管理 查询客户   客户操作规则 序号 规则 1 业务员和操作员都可以手动录入客户的信息,并对客户信息进行管理 2 需要指定一个默认的货运区间,以后每次针对该客户下单,选择该货运区间作为默认的货运区间 3 需要指定一个业务员,以后该客户的所有业务,都默认由该业务员进行处理。 4 业务员只能管理属于自己的客户。 5 操作员可以管理所有的客户。 6 管理员可以为客户重新指定新的业务员。    业务员只能查看属于自己的客户,操作员和管理员可以查看所有的客户。 ? 1.常量 ? * 如果是 操作员 或者 管理员 能查看所有的客户 */ @Override public PageInfo<CustomerDto> queryPage(CustomerDto dto,User id="+userId; } } </script> </body> </html> 9.访问测试 业务员访问 管理员访问 ? ? 完成~~

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    用户画像

    关于用户画像的概念,数据相关从业人员应该都知道。用户画像的应用场景很广泛,比如精细化运营、数据分析与挖掘、精准营销、搜索和广告的个性化定向推送等。 用户画像的分析核心一个是对用户建模打标签,关于这,之前在内部交流群分享了一份个人学习的资料,大家都觉得真香,今天把全部内容共享出来供大家自行下载阅读。 主要目录: 1、用户画像应用场景 2、产品层面的宏观分析维度 3、用户画像标签类型 4、用户画像项目开发流程 5、数据仓库介绍 6、用户画像数据质量管理 7、常见需要开发的用户画像相关模型 8、用户行为标签表实际开发案例

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    客户案例 | 高效管理客户,赋能企业智慧经营

    关注企点 客户简介 企业名称 浙江中之杰智能系统有限公司 企业行业 互联网 企业规模 100人以上 最常用功能 公众号管理、在线沟通、数据分析 使用企点的目的 解决电话销售业务管理问题、升级客户体验 企点帮助我们有效地进行客户统一管理,为售后运维提供可靠保障,为企业提供了一站式客户管理解决方案。 ,数据与运营割裂,管理难度大 使用统一的对外呼叫和录音功能,实时查看电话数量、接通率、电话录音等 员工电话数量一路了然,运营状态了如指掌,更好地帮助销售进行客户管理 历史记录无法查询,客户信息不全面,客户管理难度大 同时,客户管理也不完善,有时候人员的流动会带来客户信息的丢失。 更有大容量客户管理商机,通过权限设置,保护客户资源,持续跟踪需求,转化商机,也不必担心信息错乱、丢失导致的客户流失了。 ? ?

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    用户画像

    开发画像后的标签数据,如果只是“躺在”数据仓库中,并不能发挥更大的业务价值。只有将画像数据产品化后才能更便于业务方使用。 图3 用户标签查询 03 元数据管理 标签编辑管理功能主要是面向数据开发人员。数据开发人员在开发完标签后,需要将标签录入元数据进行管理,如图4所示。 ? 图4 标签编辑管理–添加标签 标签的编辑管理也即对标签做元数据管理,将在Web端编辑表单中填写的数据存储到MySQL等关系型数据库中。 图13 对比分析两个人群特征 本文介绍了用户画像产品化主要涵盖的功能模块以及这些模块的应用场景。用户画像产品化是把数据应用到业务服务中的一个重要出口,业务人员熟知业务,但对数据不了解。 本文摘编于《用户画像:方法论与工程化解决方案》,经出版方授权发布。

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