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智能机器人客服 让对话“恰到好处”

电影《Her》讲述了一个宅男爱上客服机器人的故事。男主想要与客服机器人产生更多互动,就试着教它学习复杂的人类情感,希望客服机器人能爱上自己,实现真正有质量的沟通。...机器人新时代 人机对话有温度 据了解,结合金融特定的场景需求,度小满机器人已经应用到了新客申请流失召回、老客运营、贷后管理、用户在线咨询等多个环节。 “目前,度小满机器人的准确率在90%左右。”...上述负责人举了一个简单的例子,当用户询问APP如何操作时,机器人在交互决策系统中找到上下文相关对应的答案,通过技术合成语音后发送给用户。...未来,如何为整个金融机构的诸多业务提供帮助成为了行业内对智能机器人客服的最新期待。...规避人工负面情绪 为用户匹配最佳机器人 金融场景里的用户需求各异,问题开放程度较高,如何为用户提供更有质量的服务,是业内思考的核心。 经过持续的运行,度小满机器人给出的答案是,比人工客服更懂用户。

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当Elasticsearch遇见智能客服机器人

摘要 本次分享主要会介绍一下ES是如何帮我们完成NLP的任务的。在做NLP相关任务的时候,ES的相似度算法并不足以支撑用户的搜索,需要使用一些与语义相关的方法进行改进。...数量跟不上:随着用户数的急剧增加,客服的数量跟不上用户数的增长。...解决方案:客服机器人 客服机器人首要能解决产品相关的问题,其次要能解决MAC/IOS相关的技术问题,多语言的问题需要通过翻译API翻译成英语再尝试给出解决方案。...知识库的构成 任何智能客服如果没有足够的知识库支撑,即使它的算法再强大也不行。所以我们把很多MAC相关的网站抓下来塞进我们的数据库中。...各种爬虫 StackExcangeApple分论坛(公开数据源)、Apple Discussion、Mac world、WikiHow… 文档搜索 当用户问题出现的时候,我们如何从文档知识库中找出我们需要的东西

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苏云智能客服机器人解决方案

AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景,通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客,客户体验差• 永不离线:7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复,客服接待低效流动性大• 效率提升:机器人解决85%简单咨询,降低运营成本3耗时耗力,客群分析难,...维护转化少• 客群分析:精准分析智能洞察,助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型,借助大规模的语音数据,具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题,问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动;2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务;3高并发①支持高并发...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库,简化知识管理与信息检索,增强知识与经验沉淀;采用任务型对话机器人,优化办公流程;实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升;

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全渠道客服中心聊天机器人实战

顾客在浏览网站时可以通过这些部件与客服中心的代理机器人展开互动,从而获得即时的协助。不管是现在,还是未来,我们与客服中心之间的互动将会从电话呼叫变成在线富文本聊天的形式。...全渠道客服的崛起 过去的客服流程很简单,要么拿起电话直接打给他们,要么在他们的网站上提问题。后来开始使用短消息,再后来聊天机器人出现了。而现在,基于文本的沟通渠道似乎越来越多。...在面对这么多可选择的API时,企业需要问自己一个问题:“如何让客户与自己更好地进行互动?” 为了给客户提供最高效的互动体验,企业需要实现所有可能的互动渠道。...在Twilio Studio里,Flow就是指如何处理交互。在这里,我把我的Flow叫作BlogGeek.me。 ? ? 空的Flow看起来是这样的: ? ?...结论 在这篇文章里,我们示范了如何使用Twilio Studio创建一个简单的全方位消息机器人。开发人员可以基于这个示例创建出双向的交互应用。

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上线客服机器人,你想好了吗?

原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验?智能客服机器人是否就是未来的一个方向?在最近的两会,也有代表提出,智能客服不能搞成客服降级。...一时间,客服机器人成为了大家热议的主角。 ? 智能客服机器人在某种程度上确实能解决客服行业存在的痛点。在大家讨论上线客服机器人是升级还是降级的时候,不妨从以下几个维度思考一下。...我们真的需要机器人吗? 我们可以让机器人做什么? 为什么要上线客服机器人? 01 客服的职能是什么?是否需要机器人?...当我们通过上述思考,明确了为什么要上线智能客服机器人后,要让智能客服机器人能顺利上线,发挥作用。我们还需要考虑以下的一些问题,以便能确保机器人上线时能更高效地运作。...图:爱普生的官网、微信公众号、QQ等多社交渠道部署企点智能客服 目前企点客服机器人平均能够解决85%的常见问题。通过企点客服智能机器人,帮助爱普生降低单次客服成本23%。

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106短信平台如何申请

对于还没有接入短信平台的公司,下面给您分享如何申请接入。 申请渠道 申请渠道一:找电信运营商申请,但是必须得分别找移动、联通、电信单独申请,并且他们的接口协议不统一,操作起来不方便。...申请渠道二:找第三方短信平台申请,由短信平台去对接三大运营商。接口统一、并且没有使用套餐限制。更加省时、省心、省力。我们只需要提供申请材料给短信公司即可。...申请材料 申请短信平台必须要的材料有:营业执照,短信内容说明文档;对于短信签名与公司名称不相符的,需要提供产品证书、商标证书、域名证书等相关证明材料。...申请周期 视发送短信内容的情况(验证短信、营销短信、通知短信),申请周期一般在1~3个工作日,对于有特殊短信号码要求的,申请周期需要更久。...原文阅读:《106短信平台如何申请》_漫道短信平台

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如何配置企业微信客服,无缝对接拼者供应链卡券积分商城系统,实现智能客服机器人

如何配置企业微信客服,无缝对接拼者供应链卡券积分商城系统,实现智能客服机器人?...为更好的帮拼者供应链系统用户降低客服人工成本,拼者系统无缝对接企业微信客服,实现智能客服机器人,对接流程如下: 注:在登录企业微信管理后台的条件下,进行配置操作。 一、如何获取企业微信的企业ID?...拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业微信实现智能客服机器人 二、如何获取客服链接?...拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业微信实现智能客服机器人 g、进入”复制客服链接“页面,可以通过左侧的切换账号来获取不同的客服链接。...拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业微信实现智能客服机器人 拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业微信实现智能客服机器人 拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业微信实现智能客服机器人

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https安全证书如何申请 https证书申请流程及费用

那么,https安全证书如何申请申请https证书需要什么?https证书申请多少钱? 3E5BVF`J0ZADG6WRDLM6H29.png   一、什么是https证书?   ...https证书也就是SSL证书,网站通过申请SSL证书将http协议升级为https加密协议,搭建加密传输、身份认证的网络安全通道。   ...二、https安全证书如何申请,https安全证书申请流程   (1)选择合适的https安全证书 如何选择?...国外https证书申请CA认证一般需要1-5个工作日。   同时认证以上2种方式的证书,叫EV SSL证书,EV SSL证书可以使浏览器地址栏变成绿色,所以认证也最严格。...不同的SSL证书品牌价格不一样,便宜的有Comodo、RapidSSL的证书,一般几百元就可以申请一个,高端的产品有Symantec、Geotrust等SSL证书,一般在百元至万元之间。

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图灵机器人开放核心能力,人人都能拥有客服机器人

图灵机器人知识库模块的开放,打破了传统客服平台产品迭代升级与人工智能转型的技术门槛,使得传统客服平台能够在最短的时间内以极少成本集成图灵机器人全部功能,为自己产品新增一个聪明的人工智能机器人,帮助平台客户实现业务知识自动应答...图灵机器人知识库模块的开放,将推动传统客服产品全面进入人工智能时代。 更高效的连接企业业务人员与消费者,提升客服人员接单效率来降低企业客服业务成本是传统客服产品的最核心价值。...而人工智能机器人的引进,彻底改变了传统客服产品的运作模式,机器人取代企业客服人员成为了“企业差异化业务信息”的存储器。...,而这对于机器人取代人工开展客服业务而言具有重要的价值。...当前图灵机器人知识库模块已在平台开放申请内测,第三方开发者及客服平台可前往图灵机器人官网申请注册,以体验更丰富功能。

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如何申请免费的SSL证书

---- SSL证书分为两种分别: 收费证书 免费证书(本文主要介绍申请免费证书和使用的过程) 如果您建设网站后网站没有SSL证书又希望提升网站安全性同时经济实惠一些,推荐可以申请腾讯云提供的免费SSL...以下是我在腾讯云申请到的免费SSL证书(免费申请地址:https://console.cloud.tencent.com/ssl) image.png 我们通过一个案例来介绍证书申请与使用的过程。...在将域名指向腾讯云服务器时按照国家法规一定要做备案,海外服务器除外,包括香港均无需做备案,关于腾讯与域名备案参考:https://www.bilibili.com/video/BV1WQ4y1P7xP ) 证书申请过程...以book.puppeter.com域名为例,需要登录到腾讯云(地址:https://console.cloud.tencent.com/ssl) 申请并填写资料。

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域名如何申请如何挑选好的域名?

很多东西都转移到网站来,比如社交、娱乐、电影、办公、购物等,带给我们巨大享受和便利,这时候很多企业嗅到巨大的商机,开始抢建企业的网站,争取早日分一杯网络经济红利,然而,很多企业只顾着建网站,忽视建网站之前,应该先了解域名如何申请...如何挑选好的域名?下文马上为您揭晓。 image.png 域名如何申请?...有些自己想要的域名,可能是其它注册者违反浏览器规定,不得不放弃,所以,域名申请时候,一定注意该域名的过去历史。...通过阅读上文,相信很多企业知道了域名如何申请如何挑选好的域名,真正做到快速建立起一个可以让用户访问的网站,早日圈定自己的客户群,好获得第一波经济效益,那么话说回来,很多企业由于不懂域名如何申请这块又想建网站...,可以到域名注册网站那边咨询客服,一般都会帮忙指导操作的,不需要专业知识,很快就搞定了。

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个人博客如何申请ICP备案

前言 前一段时间,博客域名在申请ICP备案,暂时不能访问。...所谓经营和非经营,如果你的网站涉及会员收费、点击收费的业务内容,需要申请互联网信息经营性备案。不涉及收费的,就申请非经营性备案就可以了。本文以我个人博客备案过程为例,介绍非经营性的备案流程。 ?...如何申请ICP备案 以使用阿里云APP进行ICP备案为例,备案流程如下: ? 备案流程 如果信息填写无误,符合要求,前面4个步骤可以在2个工作日以内完成,最后一步管局审核会时间较长一些。...备案成功之后 如果一切顺利,备案申请通过了,工信部会发短信通知你,备案申请通过,备案服务号和备案密码,这两个号码要妥善保管,是以后变更备案信息的重要依据。...网站备案号 总结 整体来说,备案的过程也很简单,其实2017年刚申请域名时,就想过备案,当时的备案流程还比较繁琐,申请服务商提供的幕布,合影拍照,提交申请,审核也比较严格等等。

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Android 如何实现动态申请权限

接下来我们就看一下如何操作我们的危险权限吧。...如何判断是否申请了权限 按照国际惯例我们先看一下源代码: private boolean checkPermission() { //first we need check this Drive has...首先我们需要判断我们的使用有相机权限,可以使用,申请完成后我们需要进行权限申请。我们将我们所需要的权限申请,并且传入我们的指定代码。这里我的CHECK_PERMISSION_CAMERA的值为1。...这个也是非常的简单,我们通过在申请的时候传入的识别代码来判断,如果代码通过后我们需要通过验证grantResults的长度和权限数组中的索引位置来判断用户有没有同意我们的权限申请。...关于动态权限的申请还是非常的简单的。 以上这篇Android 如何实现动态申请权限就是小编分享给大家的全部内容了,希望能给大家一个参考。

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小程序客服功能开发之对接闲聊机器人

button组件设置open-type="contact"支持打开客服会话,但实际上很多人都不知道此功能如何使用,没必要去申请第三方平台,也不用认证企业号,什么类型的小程序都行,几行代码搞定 《实际功能展示...$postArr['Content']; //调用自动回复接口,推荐腾讯闲聊机器人 $content = file_get_contents($allUrl);*/...> 强调一下,token值获取之后建议进行保存,每日似乎是限额2000次,对于客服机器人接口来说,次数太少了,所以推荐下面这种办法:access_token获取和缓存进行2小时刷新 但是很多时候它的token...此外,聊天机器人地址: https://ai.qq.com/product/nlpchat.shtml 我已经把源代码写好了,自己把appkey和appid改成你在腾讯AI那里申请的即可,都是傻瓜化操作了...php //接收问题值 $word=$_SERVER["QUERY_STRING"]; $word = urldecode($word); //机器人配置 $appkey = '你的key'; $app_id

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【AI迷你接入赛】急速打造自己的客服机器人

不知阅读本文的你是否接触过一线售前或客服业务?客服人员,接触最多的是相同且机械的问题。为了优化流程,释放资源,我们接入了腾讯智能对话平台 TBP。为此,特将接入过程章分享,以供参阅。...智能对话平台申请:目前腾讯云的智能对话平台还在内测阶段,所以要完成接入,我们还需要进行申请。...接入 注册完成后,我们就可以看到相关的控制台页面,我们需要新建一个机器人。...然后执行后端逻辑查询后,将相关信息返回到机器人,这里回复的内容也必须严格按照机器人的响应结果返回。...也有部分不足,如机器人识别不准确,比如“如何在小程序体验该产品”话术更换为“如何在小程序中体验该产品”,加一个“中”字就无法识别,希望团队能够不断优化迭代。

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