例如，微软陆续把 ChatGPT 背后的技术集成到必应搜索引擎、低代码应用平台 Power Platform 中，并将很快推出带有类 ChatGPT 功能的 Teams、Word 和 Outlook 等...同时，Salesforce 还宣布将类 ChatGPT 的聊天机器人功能添加到其协作软件 Slack 中。...Einstein GPT 还是开放和可扩展的，在可信的实时数据上进行训练，支持专为 CRM 构建的公共和私有 AI 模型。...具体来说，Einstein GPT 的功能包括撰写电子邮件、根据过去的案例笔记生成知识文章、使用 AI 聊天助手生成代码、利用 Salesforce Research 专有的大型语言模型提高开发人员的工作效率等等...Salesforce 表示其专有数据和人工智能模型将有助于差异化其产品，Salesforce 的生成式人工智能工具将帮助企业「彻底重构他们与客户互动的方式」。
2017年3月，Salesforce宣布与IBM合作，将Watson的数据和工具集成到其CRM系统中，为客户提供Watson现有的信息资源和分析数据的能力。...例如，将IBM天气预测集成到Salesforce市场策略中。...这些数据点包括历史数据和动态客户数据，如点击流和社交活动，以及天气、类似受众等等。可以挖掘这些客户信息找到客户的行为模式，长期的愿景是将AI融入到跨平台无缝、自然的直接客户服务中。...今年7月，该公司重新启动SAP Leonardo，这个集成平台使企业能够更容易地将AI和机器学习集成到其业务中。...这项技术使AI与人类之间更自然有效的交互，目的是让人工智能助手或聊天机器人在客户没有使用正确词组的情况下了解客户需求并为之提供服务。
作者：T客汇 窦悦怡 关键词：收购，Quip，Salesforce 网站：www.tikehui.com “今年最关键的就是Einstein，”Salesforce公司负责Einstein的总经理John...众所周知，美国工作场景中，邮件发挥着极其重要的作用，用更少的时间管理邮件成为一个提升效率的号方法。 Quip可以让企业员工在交流的时候实时在线编辑、记录和评论以及聊天。减少邮件收取。...酒香不怕巷子深，因良好的软件编辑，Quip吸引了大量用户，甚至很多中国用户也跨洋使用这款产品。Salesforce集成Quip后，会成为其新的用户来源渠道。 3、客服体系。...在收购新闻发出后，Quip官方的一句回复是这样说的：加入Salesforce后，将融合数据、内容和通信。Quip也有从文字分享进入到更多跨部门分享的事件，需要一个平台承载。...Einstein平台既有非编程功能，也有编程功能，Quip把其书写办公能力置入到Einstein的应用中，然后进行独立运行。
这份由 Salesforce 赞助的研究报告称，从 2017 年到 2021 年采用人工智能的 CRM 项目将推动业务收入增长 1.1 万亿美元，在全球创造 80 万个直接工作岗位和 200 万个间接工作岗位...该研究还预测，到 2021 年 Salesforce 客户在这部分收入增长中将占到 2930 亿美元，大约是 26%，在新增岗位中占到 155000 个，大约 19%。...采用人工智能的 CRM 项目——例如加速销售周期、改善潜在商机和认证、个性化营销活动、通过聊天机器人降低客户支持开支——将覆盖大量的使用实例。...Salesforce 还一直在提升自己的人工智能能力，在 3 月宣布将 "Einstein AI" 技术与自己各种云进行集成。...Salesforce 并不是投资人工智能的唯一一家 CRM 厂商；微软、SAP 和 Oracle 投身到采用人工智能的 CRM 市场，特别是当企业数据迅猛增长，可以得到筛选这些数据、识别和定制体验来找到购买潜力最大的客户
合作联盟双方将专注于云解决方案，在客户体验过程中的所有接触点上实现无缝接入、提高情景识别能力以及快速提供优质服务，助力企业满足客户的数字化需求。 ?...通过身份验证等Avaya语音分析技术捕获的客户数据可以通过Salesforce的Service Cloud Einstein让坐席更全面地了解客户信息，进而更加主动地采取下一步行动。...面临向Web和云应用迁移的趋势，Avaya与Salesforce推出的整合解决方案将帮助公司在不干扰或极少干扰当前运行的情况下，快速推进战略的执行。...当需要更多个性化帮助时，客户可以方便地从移动自助服务快速切换到他助服务--例如使用聊天机器人程序期间，可以切换到充分了解客户过往及当前互动情况（例如客户所提问题及所获信息等）的在线客服代表处。...Avaya提供出色的通信体验，是通信领域的全球领导者。通过在客户端、云中或混合架构中提供的集成和安全网络，Avaya提供最全面的联络中心和统一通信软件及服务。
同期，Salesforce对客户和合作伙伴公布了更多产品方面的细节，并在网站上直播了产品的个案分析和用户使用感受之类的内容。...Sinai在一次采访中说道：“我们在项目实施中必须意识到，每个顾客的需求都是独一无二的，他们对功能的需求是不同的；他们会根据自己的业务和产业定制产品，所以在数据模拟、特征选择、模型选择等人性化功能方面是没有可扩展性的...Einstein和AI摩擦的火花 Salesforce表示Einstein和AI的有无尽的应用可能，而且比其他AI服务更容易接入，因为其他的AI服务都需要高额的咨询和集成商投入。...该合作关系最初是将IBM Watson的API接口与Salesforce集成，以便从客户的非结构化数据中提取预测性的见解，并通过Einstein传递。...根据媒体透露，此次合作还将使客户通过专业的集成产品将企业的本地和云端数据结合起来。
Einstein 不是一个独立的产品，它是集成了人工智能技术的 AI 服务和组件，这些服务和组件被嵌入 Salesforce 的整个产品线，让 Salesforce 的每一个独立的产品和服务拥有人工智能...目前用户在这些平台上都可以使用 Einstein，但其它允许集成 AI 工具的云平台将在未来几个月陆续公布。...Force.com 和 Heroku 同样是应用程序的构建平台，不过两者适合领域的各不相同，开发面向使用 Salesforce 客户的 App ，或者是需要和 Salesforce 的集成的应用，使用...以下为 Salesforce 收购的人工智能领域的公司： 大部分公司在被收购之后都停止运营，将自己的服务集成到 Salesforce 当中。...而 Salesforce 声称 Einstein 将会让这些公司从第一阶段进化到第三阶段。
谷歌多年来故意推迟发布类ChatGPT产品 据外媒爆料，两位前谷歌研究员早在2年多前，便建议过谷歌发布一款基于当时最强技术的聊天机器人。...他们当年就认为，这种聊天机器人在人工智能技术的加持下，会彻底改变人们搜索和交互的方式。 二人也曾极力敦促谷歌把这种能力集成到虚拟助手，并公开展示出来。...但事与愿违，谷歌高管多次回绝了他们的要求，而且不止一次地给出拒绝理由： 这个程序不符合公司有关人工智能系统安全和公平性的标准。 2021年，二人选择辞职创业，公司所做的内容也是与聊天机器人相关。...Salesforce近日宣布，公司将会在新版软件产品中整合人工智能技术，所推出的新产品名叫Einstein GPT，基于OpenAI的ChatGPT开发。...比赛将评估智能机器人在家居场景下的场景理解、导航和抓取能力，最高奖金1万美元！ 报名截止到6月20日，欢迎各高校、机构的研究者报名参赛。
今天，WhatsApp宣布：广告商将很快能使用Facebook广告管理器为Facebook广告添加一个聊天机器人，人们可以快速的通过广告中的聊天机器人来获取关于产品和业务的最新信息。...去年12月，Facebook上的用户可以在自己的帖子上增加一个邀请他人到WhatsApp上聊天的按钮，这是一个很好的尝试。...他解释说:“很快，Facebook将提供带有聊天机器人的广告，这些机器人将通过WhatsApp、Facebook和许多其他信息系统提供服务。”...Salesforce公司的“爱因斯坦机器人”(Einstein bots)在应用程序和网站上的对话功能已经得到普遍使用。...我们能看到，可以与之交谈的广告和商业API是WhatsApp近几个月来做出的一系列变化中最新的一个，预示着Facebook和WhatsApp在AI应用领域的新进展，企业间消息的自动传递和广告中的聊天机器人是否能改善我们的信息获取方式和效率
服务器可以按需升级和扩展，并为公共实例或专用实例提供按小时和按月计费的选项。 其提供的服务将视情况而定，并且有三个月的免费期限，每位客户只能使用一次。...其功能包括Einstein机器人、使员工和客户能够自助服务的社区和门户网站，以及帮助客服使用通过聊天、短信和社交媒体等渠道面临日益增多的问题的数字参与工具。...Salesforce公司还提供专家的免费持续支持和指导，以帮助客户成功部署和使用Salesforce Care产品。...用户可以使用Office和OneDrive for Business实时共享和编辑文档。他们可以使用Microsoft Teams中的聊天和共享工作区与客户、同事和供应商进行协作。...版权声明：本文为企业网D1Net编译，转载需注明出处为：企业网D1Net，如果不注明出处，企业网D1Net将保留追究其法律责任的权利。 （来源：企业网D1net）
对话平台、聊天机器人 API.ai —用于构建对话式用户界面的 高级工具 Chatfuel —无需编码创建一个Facebook聊天机器人 Comm.ai — 为网站和应用增添语音和聊天应用接口 Conversica... — 搭建商业用途的聊天机器人 Meya —在一个平台上 建立、培训和托管机器人 MindMeld — Siri的升级版本 Mobvoi —语音集成的智能手表 Motion AI — 聊天机器人让你事半功倍... —帮助识别使用不同设备的各类顾客 Audience.ai — 利用公开的社交媒体数据，帮助拓展受众群体 OpenDNA —生成和构建用户的心理图表和行为图谱 Maia — 去除了大数据的麻烦 Cogito...Roof AI — 生成房地产销售机会的聊天机器人 Salesforce Einstein —优化商业流程和促进客户交互 Sales Decision Engine — AI驱动的销售支持工具套装 Sudo...Olivia — 优化的求职及招聘体验 Rai —帮助你联系并招募到合适候选人 Rey —将你介绍给你真正需要认识的人（工作与娱乐） Talent Sonar — 使用一系列AI和包含其他相关手段的招聘平台
现在很多网站的客服人员都会采用智能的聊天机器人回复客户的咨询问题，那如果要开发一个这样的聊天机器人，需要花费多少钱？ Chatbot开发者需要遵循六个重要步骤，才能拥有一个能够解决业务挑战的机器人。...任务 工具 时间 花费 服务器设置和部署 AWS, Node.js, Microsoft Bot Framework 4 $160.00 第2步：NLP集成 一旦设置了后端，接下来就创建用于将NLP与每个特定频道集成的端点...从一个NLP SDK到另一个NLP SDK的集成过程有很大的不同。通常的做法是在后端设置一个端点，根据访问令牌授权发送和接收消息。...5步：集成 一个构建出来的聊天机器人必须与相关的业务流程相集成，如销售和营销、库存、客户服务等。...这些指标将帮助您了解说话机器人的性能。
该机器人能够理解人类自然语言，并在实时聊天中使用语音或文字准确回答用户提问，这将极大缓解人工客服的压力。 ? 传统客服经常需要面对复杂的用户提问，而这些提问可以总结为几个常见问题，我们称之为FAQ。...如果将这些FAQ交给聊天机器人去回答，只让人工处理机器人解答特定的复杂问题，能够大大提高人工客服的利用率与价值。 ?...QnA机器人可以通过Bot Connector直接整合到Green Dot的现有产品中，如官网页面、手机App以及Teams、Slack等聊天工具。...TBD小组成员Emon Zan使用微软的ASP.NET Core 2.1及谷歌的Angular 6在短短几小时内，完成了机器人到公司官网的整合。...机器人的代码更新也十分方便，微软Azure中的DevOps服务可以一键配置生产环境到代码托管服务的整个编译、测试、发布流程。
下面有这次更新的几个亮点： 一般数据保护条例（GDPR） 在Salesforce，我们认为GDPR对于营销人员来说是一个巨大的机会，可以为客户和消费者创造更大的价值以及更深入，更可靠的关系。...了解更多GDPR的内容，可在历史文章中查阅之前发布的GDPR文章 Google 360分析 将Google Analytics 360与Salesforce Marketing Cloud集成，营销人员可以使用...Journey Builder访问分析仪表板，能够可视化并分析来自google和Salesforce的网页和邮件的交互情况，而无需离开Marketing Cloud。...借助直观的标签配置工具，营销人员可以使用Google标签快速准确地将电子邮件交互数据传回Google分析360中，然后进一步在Google平台中加以利用，例如可用来进行网站个性化，广告优化和归因分析等。...旅程构建器: Einstein Splits 利用Einstein Splits在Journey Builder中无缝地使用爱因斯坦交互评分行为预测。
不过Salesforce在直接面向消费者的企业中客户中也有着巨大的影响力。...对于大多数零售商来说，一个网站是不够的。当零售商拥有多个品牌，或者在多个国家销售时，他们通常需要针对每个品牌和地理位置使用不同的网站。...通过集成电子商务网站与营销和服务解决方案，品牌商可以使每个电子邮件和社交媒体互动更加个性化，并与购物者相关。...3.Commerce Cloud Einstein Commerce Cloud Einstein作为Salesforce Einstein的一部分，在Commerce Cloud的整个结构中提供内置在产品中的智能能力...通过Predictive Sort，电子商务网站上的每个搜索或类别页面上显示的产品订单可以自动为购物者进行个性化展示，让购物者最相关的产品将首先显示在网页上。
其中一个例子就是Facebook新推出的页面NLP集成，它可以自动从企业的Facebook页面中提取文本，并为客户回答常见问题。...他们在PyTorch中开发了10种任务的自然语言处理挑战：自然语言十项全能（decaNLP）和一种可以解决它的模型，多任务问题应答网络（MQAN），一个用于Python编程的开源机器学习库语言。...DecaNLP通过了语言测试的挑战，包括问答（在这个测试中，模型接收到一个问题和情境，其中包含了到达答案所必需的信息）和机器翻译（其中模型翻译输入从一种语言到另一种语言的文档）。...Socher表示，该模型在未经过训练的任务中表现良好的能力可以为更强大，更自然的聊天机器人铺平道路，更好地从人类用户的问题中推断出意义。...论文网址：einstein.ai/static/images/pages/research/decaNLP/decaNLP.pdf
人们将假期，活动，特殊场合，用餐，跳舞，工作的图像上传到网上。这些社交媒体上的照片代表了消费者的行为，偏好，希望和需要，而这些消费者行为偏好确被营销人员忽略。...目前可用于Twitter，企业可以使用Einstein Vision for Social Studio进行消费者洞察，品牌跟踪和社会关怀： 客户洞察 公司现在拥有触手可及的视觉数据，可以更深入地了解客户...例如如果一家公司赞助了体育赛事，Einstein Vision for Social Studio可以检测该活动的公司logo何时以及如何显示在Twitter分享的图像中。...“那些采用新型，创新型和集成型社交媒体解决方案的公司将更好的做好准备，跟上社交媒体和消费者互动场景不断创新的发展。”...SocialStudio利用了Einstein Vision的力量，使任何技能水平的开发人员都可以构建AI应用程序并将图像识别带入CRM。
它是用Scala编写的，构建在Apache Spark（一些为Salesforce AI平台Einstein提供支持的技术）之上，并且是为了可扩展性而设计的。...这是Salesforce内部机器学习库的发展，它允许团队在短短几个小时内为企业客户部署自定义模型。 “这是我们的数据科学家在建造Einstein时所学到的知识，”Bhaowal解释道。...这些课程中最主要的是：定制模型击败了全球性的预训练模型。“如果你使用相同的模型为财富500强企业和流行商店做出预测，你将很难找到合适的模式。” TransmogrifAI提供三步工作流程。...使用TransmogrifAI，用户为其数据指定模式，库使用该模式自动提取功能（例如电话号码和邮政编码）。...在支持它的集成开发环境中，TransmogrifAI突出显示拼写错误和语法错误，建议代码完成以及具有可扩展层次结构的“类型”功能，允许用户区分细微差别和原始功能。
所有这四个功能都将于明年在产品组合中提供，承诺将为企业提供： Einstein Prediction Builder：有很多Salesforce客户正在使用或者考虑使用基于机器学习的Einstein功能...毫不意外，Salesforce客户呼声最高的就是可定制的、预构建的Einstein洞察、预测和建议功能。...Prediction Builder同样是以机器学习数据通道为驱动的，这个数据通道每天可处理Einstein的数百万条预测，但是对于Salesforce中的自定义字段和对象是开放的，从二月发布的测试版开始...在你触及到预测和规范部分之前，你需要有好的数据和报告功能。...这些更新并不“性感”，但是是日常生产力的改进，将有助于让客户接受在Salesforce中处理分析，升级到使用Einstein预测和建议功能。
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