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腾讯企点客服

腾讯企点客服

为企业和客户沟通提供一站式客服解决方案,提升客户转化效率和服务质量。
  • 智能客服机器人

    小时全天候在线 随时响应各类咨询 实现无人工的智能客服托管模式 最高可节省高达 客服人力成本 全行业智能定制 结合业务深度 企业参与度及行业属性 为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人 为各行各业打造企业智能化行业生态圈全流程数据指导 基于腾讯大数据 通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级 识别高价值客户 全流程关键数据跟踪分析 辅助商业决策 技术架构 小时在线智能客服 无需排队等候 智能问答互动 提升智能客服体验查看更多 招商信诺 智能机器人 智能机器人解决了 客服问题 为客户提供了更高效的服务 开放性及可拓展性 为客户服务智能化方向提供了更多可能 珍爱网 智能客服平台 面对珍爱网业务的快速增长 智能客服平台提供了优质的服务在效率和成本之间取得平衡 上一页 下一页 客户案例 招商信诺 智能机器人 智能机器人解决了 客服问题 为客户提供了更高效的服务 开放性及可拓展性 为客户服务智能化方向提供了更多可能 珍爱网 智能客服平台面对珍爱网业务的快速增长 智能客服平台提供了优质的服务 低成本 快速的完成 线下红娘的电话服务质量提升和质检 保证了业务健康 微众银行 智能客服平台 智能客服平台服务用户总数达到百万级别 让微粒贷能
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  • 云客服

    云客服解决方案 提升客户体验与客服效率的智能客服平台 发挥客户接待最大价值 解决企业客户沟通转化难 复购难的问题 提升客户体验与客服效率的智能客服平台 发挥客户接待最大价值 解决企业客户沟通转化难 复购难的问题高效接待智能分配 多通路接待 丰富的接待组件打通全渠道多通路 原生 群 微信公众号 小程序 电话 短信等主流渠道全面覆盖 统一客服工作台高效接待 再多线索无损承接 智能分配 对全渠道访客统一进行智能分配多通路接待 丰富的接待组件打通全渠道多通路 原生 群 微信公众号 小程序 电话 短信等主流渠道全面覆盖 统一客服工作台高效接待 再多线索无损承接 智能分配 对全渠道访客统一进行智能分配 支持多种分配规则下一页 客户案例 招商信诺 智能机器人 智能机器人解决了 客服问题 为客户提供了更高效的服务 开放性及可拓展性 为客户服务智能化方向提供了更多可能 找钢网 平台赋能 开放平台能力 无缝对接找钢网关键业务系统及企业相关云产品 腾讯企点客服 腾讯企点客服 是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台 腾讯企点客服以即时通讯 音视频 人工智能 大数据 云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度 以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购
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  • 腾讯云小微

    腾讯云小微,是一套腾讯云的智能服务系统,也是一个智能服务开放平台,可以快速根据企业自身硬软件接口能力、知识库和语料能力构建智能客服机器人。接入小微的硬件及应用可以快速具备听觉和视觉感知能力,帮助硬件和应用服务厂商快速定制自己的智能助手,实现智能语音人机互动和音视频服务能力。
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  • 广告
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    我们等你来!

  • 对话机器人

    云小微对话机器人基于完全自研的AI全链路能力,对用户输入的文本或语音识别的文本做语义理解、识别用户真实意图,记忆上下文和联想分析,面向用户提供快速、精准的信息问询体验。同时还为客户提供运营工具,通过对线上用户日志的挖掘,以及腾讯海量线上数据挖掘,提炼出各种问法,最终提高用户服务体验的满意度,减轻人工服务压力。
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  • 声音工坊

    普遍适用于智能客服、智能硬件、在线教育、有声阅读、新闻播报等场景,通过训练专属业务音色,从而更好的服务业务场景,提升交互体验。
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  • 智能云客服

    华云全媒体智能云客服基于智能语音识别、语义分析理解、自然语音合成、智能路由等人工智能技术和全渠道多媒体呼叫中心技术于一体,可应用于7*24小时在线电话、在线访客咨询、业务查询及办理、智能分析、智能语音交互、工单派送等场景的智能语音交互系统。
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  • 全场景智能客服

    懂业务场景的智能客服助理为您服务,专注交互智能的自主研发和场景化应用。基于机器学习和语义分析的智能客服机器人能够为客户提供准确的答案和智能服务。
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  • 智能400语音客服系统

    智能400语音客服帮助企业解决部分热线高频类问题呼入,针对部分热线高频类问题进行语音预处理,利用智能语音识别引擎,对接机器人客服实现智能交互、智能分流、菜单导航等功能,满足部分客户7*24小时全天候的服务需求
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  • 政策与规范

    SLA),云直播服务等级协议(SLA),企业微信汽车行业版服务等级协议(SLA),全栈式风控引擎服务等级协议(SLA),代码签名证书服务等级协议(SLA),云访问安全代理服务等级协议(SLA),汽车精准获客服务服务等级协议(SLA),智能预问诊服务等级协议(SLA),AI 临床助手服务等级协议(SLA),iOA 应用安全访问服务服务等级协议(SLA),仿真云服务等级协议(SLA),安全运营中心服务等级协议(SLA),腾讯云服务协议,人体识别,文字识别,图像识别,语音技术,AI 平台服务,智能机器人,自然语言处理,企业应用,域名与网站,物联网,区块链,企业应用,企业服务,企业通信,办公协同,行业应用,金融服务,游戏服务,教育服务,SLA),云直播服务等级协议(SLA),企业微信汽车行业版服务等级协议(SLA),全栈式风控引擎服务等级协议(SLA),代码签名证书服务等级协议(SLA),云访问安全代理服务等级协议(SLA),汽车精准获客服务服务等级协议(SLA),智能预问诊服务等级协议(SLA),AI 临床助手服务等级协议(SLA),iOA 应用安全访问服务服务等级协议(SLA),仿真云服务等级协议(SLA),安全运营中心服务等级协议(SLA)
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  • 在线智能客服系统

    华云天下新一代在线客服系统可集成到呼叫系统、手机APP、公众号、网站等,全天智能辅助应答功能,访客渠道分析并可接入crm和工单系统。
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  • 教育营销

    腾讯云教育营销解决方案,基于海量数据资源和腾讯先进的AI能力,构建营销线索管理平台,挖掘高价值潜客,营销智能触达,助力教育客户低成本、高效拓客。教育营销解决方案 基于海量数据资源和腾讯先进的 能力 构建营销线索管理平台 挖掘高价值潜客 营销智能触达 助力教育客户低成本 高效拓客 立即咨询 教育营销解决方案全景图 一站式解决营销全流程常见问题 产品能力贯穿教育营销重要环节整合大数据分析 智能外呼机器人 智能客服 呼叫中心 企微管家等能力和产品 全方位对教育客户线索进行有效跟进 提升转化效率 实现高效拓客 常见使用场景 成单转化和留存 营销推广获客 成单转化和留存 面临问题智能客服 个性化用户数据圈 跨广告 自媒体多渠道 全程监测营销活动 识别客户转化关键节点 线索转化归因模型 联全流程 提升营销 丰富的活动类型和模板 助力客户在各场景快速搭建内容 了解更多 成单转化和留存智能客服 个性化用户数据圈 跨广告 自媒体多渠道 全程监测营销活动 识别客户转化关键节点 线索转化归因模型 联全流程 提升营销 丰富的活动类型和模板 助力客户在各场景快速搭建内容 了解更多 客户案例
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  • 小鑫智能客服机器人

    全智能客服系统,基于自然语言处理技术构建智能问答云服务系统,系统应用问法处理、语义识别解析、对话流程等技术,为客户提供一站式客服解决方案,让企业在一个界面集中应答客户问题,解放人力,并且全天候无地域限制在线咨询
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  • 云问智能客服机器人

    为企业搭建一个7*24小时智能客服和智能互动营销机器人,建设全渠道智能服务机器人
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  • 电商

    保障销量正常 对象存储 提供不限容量的存储空间 用于存储商品图片及用户日志 分离 主机在促销进行中的磁盘压力 高速高并发的营销短信通道 可以确保促销信息即时触达您的每一个用户 电商智能图片处理 电商直播方案电商智能客服 电商智能图片处理 在电商平台上 每天都会有大量商品图片的查询请求和更新请求 高峰情况下 每天有千万级甚至亿级的图片 腾讯云提供图片加速 处理以及存储多种能力 满足电商平台的图片处理诉求降低客服上的成本投入 提升客服效率 智能客服是一个合适的选择 营销导购 在导购过程中及时响应用户咨询 避免用户流失 提高用户留存率和转化率 在线咨询 快速的问题咨询 规范化答复 成本降为人工成本的几分之一保障销量正常 对象存储 提供不限容量的存储空间 用于存储商品图片及用户日志 分离 主机在促销进行中的磁盘压力 高速高并发的营销短信通道 可以确保促销信息即时触达您的每一个用户 电商场景化方案 电商智能图片处理降低客服上的成本投入 提升客服效率 智能客服是一个合适的选择 营销导购 在导购过程中及时响应用户咨询 避免用户流失 提高用户留存率和转化率 在线咨询 快速的问题咨询 规范化答复 成本降为人工成本的几分之一
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  • 教育行业智能客服解决方案

    教育行业智能客服解决方案根据企业实际应用需求,进行定制化功能配置,为企业提供最适合企业业务链条及应用场景的定制化解决方案,使其高度匹配企业使用场景及业务需求,赋能企业数字化转型,实现数智化运维管理。
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  • 智能客服,到底“智能”在哪里?

    在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下,智能客服技术发酵,并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作,通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估,2019年我国约有4000亿客服市场,智能客服市场将达到500亿~800亿元。 ? 智能客服, 到底智能在哪里?要明确智能客服的作用价值,得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发,介绍了智能客服的运行机制。 第一步:让企业客服与客户在各个触点进行连接。张晔:聚焦智能客服领域,我比较关注客服型、营销型、任务型机器人的发展(比如:NLP、ASR、TTS、行业知识图谱、多轮会话管理、智能语音语义质检等技术);通信技术与智能客服的结合(比如:视频客服、直播会议智能客服已经进化到以领域知识库建设为核心工作,并通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统阶段。 2. 
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  • 90%的客户咨询由智能客服独立解决?!京东智能情感客服11.11显神通

    京东智能客服能为用户带来什么?利用人工智能技术,京东AI科学家首先实现了智能客服意图识别能力突破和共情能力提升,让智能客服能精准识别用户灵活多变的问法和情绪:?在电话客服这一渠道,智能客服也得到了很好的应用,现在拨打京东客服热线会先经由智能客服语音导航,以说话代替按键,缩短用户打通专线的时间。而面向人工客服,智能客服也提供了全链条AI辅助服务,在整体客服系统、客服运营管理实现“智能调度”、“智能坐席”与“智能分析”,让人工客服更加全面的感知用户的诉求,更快响应、更快决策、更快解决。?在智能客服能力不断提升的过程中,人工客服的工作模式也正发生极大转变:经验丰富的人工客服一方面将更侧重于解决疑难、突发问题,另一方面将越来越多地参与到智能客服的设计中,将自身经验传道授业予AI,成为现实意义上的人工智能训练师
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  • 智能客服怎么接入?

    找不到智能客服的集成文档,迷路了
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    回答:2
  • 容联七陌-全场景多渠道智能客服系统

    容联七陌全场景智能客服系统,专注客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期服务旅程。为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务全流程化服务体系,提高人效、降低成本。
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