什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
再仔细冷静一下：我们可不可以做一个机器人，他可以自动回答一些问题？...今天本文，就通过简单的方法，在SCF上部署一个问答机器人/智能客服，来为各位有需求的小伙伴，解决实际问题，当然，这篇文章也算是抛砖引玉。...一方面，扩展一下大家使用SCF的思路，另一方面温故一下如何打包的方法，最后也尝试使用新的触发方法：云API触发。...这个项目在实际生产中，可以是这样： 你问客服机器人一个问题，机器人给你一个回答，然后下面会说：更多相似问题：巴拉巴拉一堆。...总结 本文是通过一个简单的算法，实现了简单的问答机器人工具。
诸多员工培训难题如何高效解决？...解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...，营销费用总是用不到刀刃上……这些业务问题如何解决？
本期教程教大家搭建一个基于chatgpt的QQ机器人，如果你比较熟悉第十代qq机器人的插件开发和使用，下面的教程对你来说会是非常简单的。...在教程中将使用第十代的机器人框架，当然，后面还会给大家分享其他的机器人框架。...以下为效果展示：图片图片图片图片温馨提示第十代qq机器人框架是C#开发的，只支持Windows系统，今天分享的主要是围绕着用VS写的代码。
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...那么在实际业务中，以“小A云”为代表的云联络中心到底是如何工作的，又是如何帮助企业提升商业效率，降低业务运营成本的呢？...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
腾讯云慧眼完全解读 魏宇博、邓莹婷 3月14日 【即将开始】腾讯云人脸识别开发实战 罗德成 3月16日 【即将开始】腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 倪捷、云健飞 3月20日 【即将开始】快速开发疫情百科问答机器人...课后作业：动手搭建自己的智能记账服务。 （3）腾讯云慧眼完全解读 腾讯云慧眼的使用场景及优势；人脸核身验证流程介绍；腾讯云慧眼的核心功能和云上的接入；腾讯云慧眼的技术架构。...课后作业：动手搭建人脸识别服务 （5）腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 腾讯云AI语音团队利用语音、语义、通信等底层技术快速。...（6）快速开发疫情百科问答机器人 你可以了解智能对话如何点亮智能生活、如何助力智慧行业；你可以深入了解人机对话系统的技术原理；你可以在讲师指导下，通过腾讯智能对话平台，低成本开发你的第一个智能对话机器人...本节课程，讲师演示疫情百科问答机器人开发的最佳实践。课后作业：动手开发你的第一个对话机器人。
对于在CC方面拥有巨大需求的电商而言，如何通过智能化改造最大限度降低CC的人力成本，从而更好为平台降本增效？ 这就需要更多智能化辅助技术的加持，在如今许多场景下，许多通讯解决方案都在迈向智能化。...智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言，每年的618和双11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增，咨询过多让客服人员无力回复，直接增加客服人员的压力。...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...智能IVR语音导航 让客服更“懂你” 经过多年技术沉淀，容联如今可以为企业搭建从基础层能力的机器学习、NLP、ASR、TTS、知识平台到应用能力的对话引擎、规则引擎、呼叫引擎等，覆盖了计算、训练、表达、
如何将联络中心从“成本中心”变为“利润中心”，乃至用户的“体验中心”，成为企业和服务商共同面对的课题。...目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...目前，容联既可以为企业搭建从基础层能力的机器学习、NLP、ASR、TTS、知识平台到应用能力的对话引擎、规则引擎、呼叫引擎等，也能够提供语音外呼、智能语音导航、智能客服辅助等各类场景化的应用与接口，这是对传统呼叫中心进行的最为彻底的创新化和智能化改造
打造具备道德自主能力人工智能装置的人该负什么样的责任？我们该如何透过有责任感的方式，为机器人添加道德能力？...研究人员将为这些链接机器人与人工智能工程、巨量数据分析以及道德哲学的迷人题目找出答案；它们正为工程师们带来挑战，也不应该被忽视。...塔夫斯大学教授Matthias Scheutz与他在HRI实验室的机器人伙伴Cindy （来源：Kelvin Ma，Tufts University） 如何赋予机器人道德能力？...Scheutz指出，现今的机器人与人工智能科技进展，已经能制作出具备自我决策能力的自主机器人，不过大多数这类机器人的功能仍然很简单，其自主能力也有限；因此它们有可能因为缺乏从道德角度来考虑的决策算法，而成为具伤害性的机器...考虑到我们身为人类，在评估我们自己的道德社交行为时，会一直表现出许多前后不一致的行为，无疑人类需要为打造具备道德自主性的人工智能负责。
打造具备道德自主能力人工智能装置的人该负什么样的责任？我们该如何透过有责任感的方式，为机器人添加道德能力？...研究人员将为这些链接机器人与人工智能工程、巨量数据分析以及道德哲学的迷人题目找出答案；它们正为工程师们带来挑战，也不应该被忽视。...（塔夫斯大学教授Matthias Scheutz与他在HRI实验室的机器人伙伴Cindy ） 如何赋予机器人道德能力？...Scheutz指出，现今的机器人与人工智能科技进展，已经能制作出具备自我决策能力的自主机器人，不过大多数这类机器人的功能仍然很简单，其自主能力也有限；因此它们有可能因为缺乏从道德角度来考虑的决策算法，而成为具伤害性的机器...考虑到我们身为人类，在评估我们自己的道德社交行为时，会一直表现出许多前后不一致的行为，无疑人类需要为打造具备道德自主性的人工智能负责。
大多数人会对智能机器人可能背叛人类而心怀恐惧。但谁又能保护它们，防止它们自相残杀呢？一位学者问道。 在不那么遥远的未来，人工智能（大概是以机器人的形式存在）很有可能将具备自己的意识。...有关机器人发展的讨论大多会引用科幻小说家艾萨克•阿西莫夫所提出的机器人三定律：第一，机器人不得伤害人类；第二，机器人必须服从人类；第三，机器人必须能自我保护。但这些规则并未提及机器人之间如何相处。...但除了合法战争，强迫人工智能和机器人参与战争或虐|待他们，对人类的道德、伦理和心理健康是有害的。 虽然智能机器人目前还仅出现在科幻小说中，但现在讨论这些严肃的话题并非过于超前。...这将促使人们从道德的层面出发，引导机器人和人工智能工程学的研究和发展。 国家和国际技术政策应当为当前旨在开发安全人工智能的程序中引入“人工智能面向人工智能”（AIonAI）概念。...目前以及未来的人工智能和机器人研究团体需要从人工智能之间的相互影响的角度考虑。通过交叉领域的学位课程，下一代的机器人工程师和人工智能研究人员应该承认并接受AIonAI准则。
智能问答机器人是 自然语言处理领域一个很经典的问题，它用于回答人们以自然语言形式提出的问题，有着广泛的应用。其经典应用场景包括：智能语音交互、在线客服、知识获取、情感类聊天等。...在过去，客服机器人的搭建通常需要将相关领域的知识（Domain Knowledge），转化为一系列的规则和知识图谱。构建过程中重度依赖“人工”智能，换个场景，换个用户都需要大量的重复劳动。...://m.weibo.cn/status/4875446737175262）如下： 参考项目地址：https://github.com/mckaywrigley/paul-graham-gpt 在搭建之前您需要安装...结合这组数据，我们可以快速搭建一个xx银行智能客服机器人。 2.生成特征向量 本系统使用OpenAI的embedding模型，使用该模型将问题库转化为特征向量，以用于后续的相似度检索。
小型AGV智能搬运机器人 在国内三甲医院应用方面，2012年，南京鼓楼医院首次应用国产箱式中型物流。...、医用智能仓储系统、垃圾与被服回收系统、智能医疗机器人。...箱式中型物流系统：箱式中型物流系统是通过搭建院内自动传输线，以周转箱为载体，实现全院物资的自动化传输。...智能医用物流机器人：智能医用物流机器人是一种可以自动感知并躲避障碍、携带多个物品抽屉、适用于医院特殊使用环境并可与医疗系统无缝对接的智能物流设备，主要应用于药箱、医疗器械、各种耗材、单据类、标本类、餐食类...智能医疗机器人的优势是可以配合医院其他物流系统完成末端运输或解决同层病区的近距离物流运输。此外，通过智能化、人性化设置，服务到人，递送精准。
在这个科技为王的AI智能和大数据时代，如何快速打造出适应市场的客服行业新生态，是企业立于不败之地的关键。...无人值守的智能客服中心已经实现 曾有新闻报道，一家知名工厂引进了大批机器人走上流水线，而操作工人被这些机器人所取代，通过这样的事件我们不难发现，人工智能运用的领域非常广泛，目前主流的是聊天机器人，尤其在客服系统这一领域中大显身手...目前公司已经在无人值守智能客服方面取得了不错的成绩，如帮助广发银行智能语音分析，支持分析3000坐席规模的客服语音；帮助重庆交委搭建智能应用服务平台等。 人工智能还是人工智障？...目前联络中心这个行业，也已经引入了大量的人工智能技术，比如智能语音、语义质检、IVR技术等，都是利用智能机器人客服配合人工客服，达到更好的客户体验。...未来还会把联络云打造成生态，针对用户的具体需求展开服务，未来联络中心服务的对象可能是个物，而非人，具体来说采用的策略是：第一是融合，第二是智能，第三是主动服务，第四个是高效服务。
中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届，立足于客户联络中心行业，是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动，在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在管理创新、服务创新...沃丰科技受邀出席此次大会，并凭借在智能客户服务领域领先的技术实力、创新的产品体系、丰富的实践案例，和以此打造的极致客户服务体验，荣获“2019年度推荐品牌”。...沃丰科技是行业内领先的全场景智能客户服务平台，为客户提供全方位的客户体验服务，实现全渠道和全场景覆盖，并不断扩展产品布局，目前形成以在线客服、呼叫中心、文本机器人、语音机器人、现场服务管理、劳动力优化管理等产品矩阵...，为客户提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务，帮助客户提高客户服务效率。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持
这是第 139 篇不掺水的原创，想要了解更多，请戳下方卡片关注我们吧～ 如何落地一个智能机器人 https://www.zoo.team/article/intelligent-robot 前言...这样一来，真正意义上打造了一个属于我们公司自己的安全可靠的智能问答机器人。 如何同 AI 团队进行协作呢？我们约定使用 RESTful 标准设计接口来进行底层的通信。...它是一个服务于对话领域的设计和开发体系，助力智能对话机器人的搭建框架，简单几步就可以搭建出来： 使用 ChatUI 编写一个 HTML 文件（index.html）和运行文件（setup.js）： 在...如何开发一个企业内部机器人呢？...推广落地 首先我们需要肯定自己的产品，并清楚自己做的产品是有价值的，可以从以下角度思考： 解决了什么问题 如何解决 用户及场景分析 智能机器人的定位就是帮助同学们解决常见 QA 的应答以及自动化的能力。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年，历届峰会均反响热烈，是客户联络中心行业中参会人员规模最大、影响力及传播面极广的专业峰会，被行业用户称为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向、借鉴学习行业标杆经验...腾讯企点产品总经理梁佛木先生受邀在现场进行了以“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”为主题的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业在实现全渠道客服沟通、高效进行精细化客户管理的同时...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?...此次亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会，让业内人士更加关注到智能云客服系统在客户联络中心的应用价值。今后，腾讯企点将继续携手各行各业，共同打造企业服务生态未来。 ?
4、https://github.com/babaohuang/GeminiProChat?tab=readme-ov-file
如果希望可以实现智能提醒值班人员，投入研发资源成本较高，并且值班人员可能会更换，维护成本也大。...如果希望有一套业务人员可以搭建的春节值班智能通知方案，可以使用腾讯云HiFlow+金山轻维表来实现，无需任何代码知识，只要你会使用表格就可以实现自动配置，仅需3步即可轻松实现值班智能提醒。...HiFlow官网，前往控制台 （2） 触发应用选择【定时启动-每天】，设置好每天需要提醒的时间 （3） 选择【金山轻维表-查询表格数据】，选择对应的表格，查询条件设置为“时间=今天”（4）选择【企业微信群机器人...（4） 以上所有内容保存完毕后，点击右上角的上线流程即可上线Step3:实现定时智能推送当日期到了我们设置好的日期后，企业微信中就会收到值班提醒，还可以根据业务实现多次提醒、短信、邮件等多种方式提醒。
近些年来，智能机器人在生活中具有越来越广泛的应用，如何设计相应的控制器以及执行机构，使机器人能够模仿人类执行相应的操作，把人从繁重、重复的工作中解脱出来。...目前，智能主要体现在如何使得机器人具有视觉、听觉以及触觉等，能够自动感知周围环境，进而通过中央处理器对采集到的信号进行处理，为后续执行器提供相应的控制策略。...近些年，随着人工神经网络逐渐发展与完善，在语音识别以及图像处理方面具有广泛的应用，使得机器人具有听觉以及视觉成为了可能，本部分主要是研究如何使得机器人具有触觉，以及在设计过程中相应的关键点。...机器人静力学、运动学以及动力学之间的关联：机器人手臂抓取物体过程中，如何设计关节的驱动力τ，使得机器人手臂在抓取物体过程中具有确定的运动轨迹、并且抓紧力保持一定幅值，不至于在物体表面留下不可恢复的压痕，...具体过程如下： 机器人动力学分析 机器人是一个具有多输入与多输出的复杂动力学系统，主要研究了运动和作用力之间的关联，研究方法包括牛顿—欧拉法以及拉格朗日法等，根据前期的调研，Lagrange法能够以最简单的形式求得非常复杂的系统动力学方程
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
实时音视频
即时通信 IM
对象存储
