从技术层面看,目前智能家居的相关技术日趋成熟,包括人工智能、云计算、物联网、大数据等技术,语音识别、体感操控等控制方式的综合应用,都使得智能家居在人机交互体验上得到极大的改善,从而能够为使用者提供更优化的解决方案。
在智能家居产品力强化的同时,渠道力的建设相对而言仍比较薄弱。过去几年互联网企业大力推广智能家居,为智能家居单品的起步提供了很好的平台。但是,对于智能家居行业而言,仅依赖线上远远不够。
线上销售主要以简单的单品销售为主,但是系统类、集成类的产品,售前和售后服务都比较复杂,顾客需要的是一整套系统化的家居解决方案,在实体渠道进行产品体验和面对面的方案沟通是必需的。
所以,在智能家居产品线越来越丰富,且系统中各个节点需要实现关联的条件下,实体店的演示和服务显得尤为重要。当前,整个智能家居行业在实体渠道落地上,还处于初级阶段,很多企业在线下的销售网点还是空白。
在现阶段,率先布局线下的企业可以更好地占领先机,尽早接触消费者,打造品牌认知,从而建立一定的壁垒。然而,智能家居的生产企业多数是创业型的公司,并无财力可以在全国范围自建全国渠道,那么应如何实现在线下落地呢?目前有两种渠道可以重点考虑作为落地的主要合作途径:社会化的服务公司以及装修设计公司。
社会化的服务公司,对家居产品的安装和维护比较擅长,可以为当地客户提供产品使用上的保障,减少消费者购买智能家居产品的后顾之忧。装修设计公司则对家居一体化有着更全面的认识,而且最大的优势在于,设计师是直接面对消费者的,可以将智能家居纳入整体设计中向业主推荐,销售的成功率高。
以上两种渠道各具优点,但也各有短板,智能家居的生产企业在各地拓展合作渠道时,可以针对当地的特点分别开发。在智能家居产品正在越来越多,越来越好的今天,如何开展渠道建设,将这些好产品带到消费者面前,让更多人深入了解和使用,应该成为智能家居生产企业尽早思考的问题。
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