SaaS，一种新的软件生产方式从上海悄然兴起

【一线数智资讯】近日，在上海陆家嘴，由一线数智和代码宇宙联合举办的一场2023企业数智化场景研讨会（以下简称研讨会）上，30多名 SaaS 行业的创始人、联合创始人共同见证了一种新的生产方式开始成为 SaaS 公司向客户交付的重要选项。

2023企业数智化场景研讨会“全家福”

据第一新声研究部关于2022年高成长 SaaS 企业产品模式的报告中指出，“ SaaS +定制”的模式占50%，另外有44.44%是“ SaaS +服务”的模式，“ SaaS +交易”模式仅占5.56%。这个数据表明，即便在包括 SaaS 在内的多种软件形态、软件品类以及软件产品的存在，SaaS 还并没有实现像自来水那样的消费自由，绝大部分的需求，甚至还不算是个性化需求，还需要通过定制来实现，通过服务来补偿。这个落差，形成了诸多的市场空白，如何补白，成为这场沙龙的热烈话题。

这场研讨会的主题是“ SaaS 如何摆脱‘非标’，消灭定制化，达成规模化增长？”戳中了许多人的痛点，现场一位做了七八年HR产品的CEO说“每次交付才是服务的真正开始，随着客户使用的深入，二开需求开始踊跃，公司常常将研发力量投入到应急的二开服务中，从经济上讲是得不偿失，但又不得不做，后来有了专门的二开交付团队，也是饱饿不均，效能不好”。大部分CEO认为，客户提出的定制需求还是需要满足的，一方面是提高客户的满意度和价值感，另外一个方面也是为了为产品的升级提供依据。

显然对于众多的 SaaS 厂商来说，怎样让这样的定制工作不影响规模化发展，规模化是 SaaS 的本来优势，如果定制工作太占用了公司资源，往往是得不偿失，影响公司的长远发展的，这其实也是 SaaS 行业的牛皮癣问题——“项目VS产品”到底如何取舍？有没有一种积极有效的方法呢？

代码宇宙创始人兼CEO 左骞

代码宇宙创始人兼CEO左骞先生根据最近几年的实践，给出了清晰的答案，完全有办法！那就是将客制化的需求委托代码宇宙来解决，简单说，就是做产研分工。由 SaaS 厂商进行项目管理、架构设计和项目评审，代码宇宙组织开发者负责开发和测试。这在表面上和外包没有什么区别，但特别之处在于：

1、代码宇宙通过自雇员工以及社会化协作，有数千名经过考核可以上岗的开发者可供调用，覆盖多种编程语言；

2、通过远程“云桌面”的方式进行编程生产，代码资产、文档资产均保证安全；

3、代码宇宙拥有成熟的多角色协同平台和评价体系，不仅项目进程完全可视化，开发过程可溯源；

4、生产团队以“项目经理+技术经理+产品经理”的项目铁三角实现标准化管理。通过体系匹配最合适的人员协同交付。

这样与 SaaS 厂商的协作分工模式，是传统软件外包的一种进化，也是 SaaS 产业的社会化分工的重要进步。为此，百胜软件PMO高级总监卢洪亮在分享的时候说，通过“平台化架构+通用化设计+业务敏捷+生态交付”的模式，让公司业务的规模化增长不再受制于定制业务的多少，相反，是更有效能的批量交付定制业务。

百胜软件PMO高级总监 卢洪亮

从本世纪初的 SaaS 先行者的试水，到2010年—2016年期间的SaaS创业热潮，再到当前，业内一般认为中国 SaaS 已经进入第三阶段，这个阶段的厂商更加务实，基本摈弃了狭义的 SaaS 定义，开始真切面对客户的实际需求，专注于基于自身优势的成长与发展，在产品方向、交付模式、服务方式等方面也有了更加理性的考虑，不少之前是“小老头”公司，也就是规模一直停滞不前、影响力持续受限的 SaaS 厂商，都开始焕发青春，他们不再在乎资本的感受，只是认真地聚焦于如何去实现客户价值。他们认为，“客户成功”是狭义的 SaaS 价值延续手段，“客户经营”才是 SaaS 厂商的王道，在“客户经营”中，更有效能、更高性价比的定制开发服务是绕不开去的手段。代码宇宙这样的凸显产业分工新趋势的生产方式必将大行其道。

场景学社创办人、SaaS行业观察者 王甲佳

在这场研讨会上，场景学社创办人、SaaS 行业观察者王甲佳分享了《 SaaS  4.0与场景创新》，也深得与会者的共鸣，SaaS 产品形态的多样性尤其是场景构造能力的在线化，越来越为 SaaS 厂商们所重视。代码宇宙这样的社会化在线定制服务就是场景构造在线化的重要力量。

现场花絮：

（小组讨论成果分享：才到云创始人兼董事长 尹武）

（小组讨论成果分享：上海上班族数字科技有限公司CEO 卜超 ）

（小组讨论成果分享：聪蒜科技CEO 吴建）

（小组讨论成果分享：上海绘话智能科技有限公司联合创始人 兰飞）

（小组讨论成果分享：盈客云联合创始人赵云）

（小组讨论成果分享：上海新道仑信息科技有限公司总经理 熊军民）

（小组讨论成果分享:上海劳勤联合创始人史琦）

（关于 SaaS 定制化问题需要好好思考一下）

（专业又不缺乏开心的一场内容研讨会）

（积极踊跃发言）

（认真了解一下企业的介绍）

（一起探讨一下业务的高速发展）

（项目细节，出去单聊一会）

（小组式讨论，论道增长）

（小组式讨论，论道增长）

（开心的笑容）