如何做好商业模式转型的准备？

【求存时代·商业认知篇】

文 | 吴子风

当外部环境即将发生或已经发生重大变化时，特别是发生结构性变化时，管理者需要思考企业商业模式是否还可以适应新环境。如果不能适应新环境，就需要调整商业模式。为此，管理者必须带领企业做好转型的准备。

拉姆·查兰认为，做好商业模式转型的准备需要考虑以下三点：

第一，外部环境分析到位。

管理者必须保持对外部环境的敏锐洞察。外部环境会不断向企业提出新的挑战。比如，新技术的高速发展，新产品的快速上市，以及现有产品的频繁迭代等。不仅行业和科技发生变化，在全球金融体系、政府政策和生态环境方面也给企业提出了新的挑战。

面对多变的外部环境，管理者必须分析到位，可以从以下几点着手：

1、关注环境变化。

外部环境包括生态环境、社会环境、经济环境、市场环境和行业结构等。比如，企业议价能力越来越低，这到底是行业周期性波动造成的暂时产能过剩，还是行业结构性问题？随着市场竞争不断加剧，那些曾经独具特色的产品早晚会沦为同质化商品，甚至被淘汰或被替代。

2、分析外部环境。

管理者在分析外部环境分析时，除了使用SWOT分析工具以外，还要跳出企业，认真思考更为宏观的问题：行业未来发展是否会以牺牲盈利为代价？哪些因素会把行业拖入同质化竞争的深渊？是否会出现技术革命彻底改变行业游戏规则？还有哪些企业会是潜在的竞争者？政府正在酝酿哪些政策，这些政策对你意味着什么？行业是否存在结构性缺陷，或者正在朝哪个方向发展？最为重要的是，客户要什么？

收集和分析外部环境信息，回答以上问题，绝不是一年一次的特别任务，而是长期持续、实时分析的日常工作。这就要求企业构建收集和分析外部环境信息的工作流程。

3、秉承探索心态。

管理者必须广泛听取他人的意见和建议。很多人不会主动征询他人的意见，不会耐心倾听，更不会真正敞开胸怀，平静地接受任何答案。但真正卓越的领导者就要这么做。比如，与公司其他部门的同事沟通时、在行业展会上与来自方方面面的业内人士交流时、与某家供应商共进午餐时秉承探索心态。管理者必须激发他人，了解别人在想什么、忧虑什么、看到了什么变化、发现了哪些机会。这个过程就是在尝试以他人视角及判断，来审视企业自身及市场外部环境。

4、追踪客户体验。

要想真正了解客户，企业必须从最终用户的角度出发追踪客户体验。比如，企业通过渠道接触客户，那么就必须越过渠道，了解最终用户。从产品概念到交付的每个环节，都必须以用户为出发点。要不断思考用户想要的是什么、真实的需求是什么、感受到的价值是什么，以及在此基础上，用户能接受的价格是多少。

第二，转型能力建设到位。

企业转型，首先需要评估自己的转型能力如何。比如，企业在求新求变、承担责任、分享经验以及推进跨部门和跨业务合作方面的表现如何。这些方面全部拥有，那么推进企业整体变革的成功率就会很高。反之，最好从企业擅长的某方面入手，在某个方面实施变革，并获得成功经验，然后逐步推广到企业整体的变革。

企业拥有了商业模式转型必备的能力，才可能转型成功。拉姆·查兰说：领导力是决定企业变革及转型成败的关键因素。要想变革取得成功，企业领导者必须做好4件事：

1、把握本质。领导者和各管理层必须深入研究变革的所有方式方法，并能真正把握其本质逻辑。

2、全心投入。为了推动变革、确保成功，领导者必须率先垂范、全心投入、表里如一和言行一致，这样全公司才可能保持专注。

3、英才相助。为推动变革，管理者需要任用那些对此富有激情的下属，帮助自己完成变革举措的实施。

4、坚定勇敢。企业领导者必须意志坚定，无论遇到多么大阻力，都有勇气坚持到底。

第三，转型人才培养到位。

领导力决定企业转型或变革的成败。因此，企业必须不遗余力的培养这类人才。转型人才培养到位可以参考以下几点：

1、修正选才标准。选拔变革人才的标准包括两条：第一是商业智慧，即人们常说的精明或是有商业头脑；第二是求知渴望，即对新生事物、不同观点充满好奇，遇事不想当然，更不盲信盲从。

2、激发求知渴望。能预见危机和机遇的领导者总在寻求新的信息：他们有兴趣了解各种想法、观点、理论及未来预测，他们有意愿与客户、供应商以及其他企业外部人士密切沟通，倾听心声、交流看法。

3、练习化繁为简。面对复杂多变的外部信息以及各种因素之间的相互作用，管理者必须化繁为简，把握外部环境发展变化的本质。

4、坚定变革勇气。很多企业领导者明知公司正处在十字路口，但却畏首畏尾，不敢开启转型的新篇章。有魄力的领导者内心必须十分强大。

5、倡导直面现实。企业组织也与人一样，习惯于想方设法证明自己是对的。久而久之，当现实与期望不一致时，人们往往像鸵鸟一样，对实际情况视而不见，充耳不闻。因此，直面现实变得尤为重要。

6、加强选人育人。在全球经济日趋复杂、变化日益迅速的时代最关键的领导力特质应该包括：商业智慧、求知渴望、灵活调整的心态、自我改变的意愿、承担风险的勇气、有大局观、能高屋建瓴地看待自己的工作、有自省力以及可以充分认识自己能力和经验的不足。

总之，企业商业模式转型的准备其实就是在分析外界环境变化的基础上，找到新的求存策略，即商业模式。新的求存策略需要新的能力，而新的能力来自组织协同的涌现。构建企业新协同方式包括：组织结构调整、业务流程重构、引进或培养新协同模式所需要的人才等。

那么，到这里就结束了吗？

还没有。