进入一家新电商公司做运营，通常要先做什么？

我们进入一家新公司做运营，通常不会从做一个新店来接手，如果我们创业的话，会拿个身份证注册账号，开个新店，但是开店这种事情基本上一个店只做一次，除非这个店中间关店了，重新再做，所以这种工作的重复性不高。

重复性高的是我们日常要做的工作，那么哪种是会遇到的呢？比如我们接手一个成熟店或者是一个烂摊子。

这个怎么理解呢？作为一个运营，任何一个老板请你过来，都一定是因为他遇到了问题，比如说我现在是一个成熟店，我之前的运营走了，我招你过来是希望招之既来，来之能战，战之能胜，所以你不能做的比我以前那个运营差，做的比原来差就等于我店铺是下滑的，所以我对你是有预期的。因此在这个成熟店上如何去做突破，这个是你要面对的指标任务。

如果是个烂摊子，那更加是了，老板招你过来就希望你能够起死回生，你一上来以后怎么去做这个店，比如招了一个运营进来，这个店铺处在一个下滑的趋势，新进来的运营前三个月都在做一个团队梳理和管理的工作，在做绩效考核这种制度完善的工作，实际上就没有去做运营的工作，等于这三个月业绩没有任何的变化，那老板以及团队想必都会把你难看掉......

一个运营到了公司里面，第一件事情是要得到老板的信任，第二件事情是要得到团队的信任。老板对你有信任，才会支持你，团队对你有信任，才会跟随你，所以你一上来就要让你的店铺业绩发生变化，如果你不能做到这一点的话，你的老板就会失去耐心，你的团队在后面也会不愿意配合，因为老跟着你做一些无用功，还每天加班，那就不愿意了。

比如一个新运营进去，把所有宝贝的详情页全部都重新做一遍，你这样你一来后团队就每天加班，然后做完后业绩没有任何的变化，老板也没有看出你的能力，团队还怨声载道，所以我们应该要知道做什么！

一个运营到了新公司，第一件事情要做销售，怎么去做销售呢？先定打法。

确定运营的打法

第一步：根据店铺品类确定运营策略

虽然品类不同需因地制宜，但也有其共性

淘宝上面有很多家店铺，涉及的品类应该会有上千个，涵盖的商品上亿，那么多的产品，我们除了一些大品类，比如做服饰的，我换一家公司还是做服饰，我过去的行业经验还可以用，这种概率其实在运营当中不是那么大，我们有很多的店铺做小品类，甚至在服饰里面，男装和女装的做法是不一样的，大码女装和中老年女装的做法也是不一样的，不同的定位，其实它的玩法都会有一些区别，所以我们要因地制宜去做。

不过当我们做了很多店铺很多品类以后，会发现这些其实还会存在一些共性，我们把这些共性提炼出来，就会变成以后我会讲的店铺策略。

第二步：根据店铺现状发现增长点

从流量、转化、客单、渠道等方面分析市场机会

第二个就是我看了品类以后，我看看我店铺的现状，有哪些是可以增长的点。假设我接手这个店之后发现他们过去没有做付费，而我是擅长推广的，我非常了解直通车怎么做，那老板也愿意花钱，那流量可能就是一个增长点。

也可能这个店铺流量可能不是转化点，但是转化做的太差，所以运营接手以后，可能接下来一年的时间，重点就是提高转化率，所以做的所有工作主要就是围绕转化率来做，并不是单纯优化页面和客服，还会调整产品，跟定价也有关系。

还有就是会不会有客单的增长点，流量进来了，转化也提高了，但是每个客户只买一个东西，我如何去提升。比如纯燕麦片你用什么东西搭，你没有相应的东西搭配，那么你的客单价就上不去，如果我去做了优化，我去组合，进了新的货，我的客件数提高了，客单价提高，那我的销售额也就会提高。

还有什么渠道可以扩展，那这些都是过去没有做或者没有做好的，我把它梳理出来，然后挑我自己能力能够hold得住的，我就可以开始先做起来。

第三步：把握运营节奏

管理产品生命周期、把握平台活动节点，让运营更有效

运营里面有个东西叫做节奏，什么时间上新？什么时间推广？什么时间甩货？然后我的产品在导入期我要做什么？在成长期我要做什么？在成熟期做什么？在衰退期我要做什么？平台整个一年下来有什么样的大的活动节点，我如何去利用这些互动节点，让我在同期的商家当中能够形成短时间的爆发领先他们，所以运营当中有一个叫做节奏的东西。