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基础差?纯小白?如何利用差异化运营提高店铺的核心竞争力?

大家好,我是青柠。

上一篇文章和大家分享了如何提高店铺的核心竞争力——产品和服务,虽然说起来是很简单的两方面,但是能把这两方面都做到及格的有多少?

真正成功的人,就是能把简答的事情重复做,做出花来。

那今天这篇文章,就来和大家分享一下关于差异化运营的事情。关于核心竞争力的内容可以看上篇哦!

差异化的运营,青柠个人认为这个差异更多的是体现在类目操作上和运营手法上,但是无论是什么类目,前期都要做一些基础,等数据稳定了,不是追求投产,就是扩大销量。这边我也关于差异化运营自己总结了3点,接下来我们就来具体说一下。

一、基础

无论是新店还是新链接,前期我们都是需要做一下基础的。这个基础只是根据类目产品侧重点有些不同而已。从消费者的角度来解释会比较好。

作为一个消费者,我们无论是从哪个流量入口进店,创意图都是TA对店铺的第一印象。

而价格、详情页、评价和整体客服服务态度这些,是ta最终能不能成交的原因。

所以,我会把基础分为两部分。

视觉差异:为什么把视觉差异放在基础里面,是因为图片无论是创意图、车图还是详情,都是店铺的门面。这个就像姑娘们可爱的脸庞,合眼缘的人,小伙子才会主动去追。

如果姑娘不好看,小伙子会花成本去追吗?他身边又不是没有别的狗子,消费者也一样,我们无论是站内引流还是站外引流,都是增加了产品链接的展现机会。

顾客进不进店,就要看“姑娘”长的怎么样了。

换句话说吧,比如店铺开多多搜索肯定要做计划权重,要先养分,就要去做点击率,那想要点击率好,是不是还要去做创意图?

这样你的搜索计划权重才能更快养起来。

重点提醒:做电商前期就是卖图片!卖图片!卖图片!!!重要的事情说三遍,图片最好是原创,不仅更容易打上新品标,有流量扶持,而且转化也会好很多。

另外,如果用别人的图或者厂家的图,他们哪天心情不好,举报你涉嫌抄袭原创图片,要怎么办?

不要以为这些只是说说,我身边有些做代发的商家也是抱有侥幸的心理,但是厂家直接把他们的图片都给举报了,然后要求在限定时间内全部换图,现在店铺流量直接断崖式下跌,前期的努力有一半都打了水漂。

基础评价、销量:这个可以借助多多进宝、亲戚朋友做一下,不要问基础销量要不要?问就是做。

无论是测图还是测款之前产品链接都要做最基本的销量和评价。

就像我们女装测款,判断款式好坏,肯定会看收藏和转化,但是你0销量,0评价,就算是款好,也会增加消费者的犹豫值,那测试出来的数据就不会精准。

对于标品来说,消费者会更重销量和评价。但是对于非标,ta的销量和评价不需要多,但绝不能没有。实际上也很好理解,非标主要就是女性的产品,而女性消费者会更注重感官或者说是情感消费。

而对于标品,无论是男性消费者还会女性消费者,他们更多的注意力会放在性价比上,而评价和销量也是性价比的重要考量维度之一。

二、运营手法

既然是说差异化运营怎么会不讲运营手法呢?我这边通常会从两个角度来分析运营手法。

从整个店铺上来说:肯定大家都想做爆款吧,但是爆款一是不好做,二是投入成本也不会低。

所以对于日用百货、女装这些类目,我就会采用倒金字塔的模型去做。

因为像日用百货和女装这种类目,一般店铺产品都会很多,那我们就可以从这些产品里选择数据跑的比较好的产品链接,组成店铺的小爆款群,再加大投入和细心呵护,从小爆款群里找到数据更好的产品。成为我们店铺的大爆款。

这样等我们的大爆款进入衰退期,小爆款群里就可以源源不断地提供大爆款,店铺整体运行也会比较健康。

当然了这只是其中一种操作手法,不过思路都可以借鉴。

如果为了追求销量和订单,那就可以多关键词、多宝贝、低出价去跑动销。

从产品的特性来说:我们知道开店做生意,一定要有流量,没流量迟早也会关门歇业。但也不能因为缺流量,就什么流量都往店里领。转化不了真的是白白浪费了时间和精力。

站内的流量我们可以分为搜索流量、场景流量和活动流量。

搜索流量特性:顾客主要是有需求才会检索相应的关键词,相比来说这部分流量的目的性会很强,就是为了找到相应的产品,所以能在用户第一次检索的时候收割就收割,不然用户返回首页,一刷新,系统就会推荐最有可能成交的产品给消费者。

如果自己的产品给顾客留下的印象不是很深,流量就会被其他人收割了。

为了能在用户第一次检索关键词的时候,进行收割,首先,我们的关键词一定要精准,大类目的话,就是以精准长尾词为主,但是小类目,直接怼流量大词吧。

场景流量特性:这一大类流量的特性用一个字来概括,就是一个“逛”字。纯粹就是想“云逛街”,目的性不强,关键是注意力和兴趣点的抓取。

活动流量特性:这个就比较简单了,一句话总结,不是为了买着便宜,而是为了占便宜。

根据各个流量的特性,和自身产品的特点,就可以来进行划线匹配了,比如女装,女孩子买衣服就是喜欢逛,那就可以匹配场景流量。同时根据场景流量特点,我们也可以进行直播推广,短期内获得巨大的曝光。

但是像网站会员、电子手账这类很小的类目,匹配场景流量和活动流量,就不太合适了,因为人群受众实在是太小了,只适合去优化搜索流量。

三、根据自身店铺情况

我一直认为做电商是一个创造性的工作,一是行业更新太快,没有玩法能撑到一年。二他是一个实操性很强的工作。他需要根据店铺的情况,去匹配流量,借鉴运营思路,统筹规划。

因为就像世界上没有一片叶子是一样的,店铺情况也不一样,生搬硬套只会成为套中人。

另外,写到最后,再次提醒大家,一定要做好内功,不要光盯着数据,也要看看产品展现在消费者面前的是一种怎样的形式?

你的同行最近有没有更新一个新的卖点?他的车图创意展现有没有可以借鉴的地方?自己店铺有没有中差评等等。这些虽然是很基础的工作,但是他是一切的根本,而且他不是一个阶段一个阶段去做的,而是我们日常每天都要过的工作内容。

好了,今天青柠的分享就到这里了。关于提高店铺核心竞争力和差异化运营分了上下两篇来做的分享,一共六七千字,真的写不动了,到这真的要结束了。喜欢青柠,就点一下关注和收藏吧!

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200424A0LKUB00?refer=cp_1026
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