怎么利用GPT充当智能客服？它的优点有哪些？

最近，一款名为Chat GPT的机器人火了，它的一经问世就引来了成千上百万人的围观，那么它究竟有何魅力？

作为研发它的OpenAI给出了答案。Chat GPT作为一款聊天机器人，它的交互能力非常强，可以自动识别用户的意图，并且可以用自然的语言进行回答。以首个接入Chat GPT的智能客服系统的芝麻小客服为例，他们的Chat GPT智能客服可以模拟人工客服真实的聊天对话内容，帮助企业实现与客户的互动，提供更为个性化和细致入微的服务。

例如，比较早古的机器人客服，只能回复客户比较简单的问题，有时候还需要借助客户发送数字的方式来辅助。而芝麻 GPT智能客服不仅不需要客户这样做，而且还具备海量的知识库的功能，可以根据客户的需求，自动化推荐最适合的产品或服务，提高客户的满意度。

如客户询问酸菜鱼怎么做？芝麻GPT智能客服收到客户提问后，将自动在智能知识库中匹配出关键词并做出模拟真人对话式的回复，“亲爱哒，收到东西后，请按照以下的3种方法进行烹饪，口感会更好哟”，是不是非常方便呢？

除此之外，芝麻GPT智能客户还具备自动学习的功能。如在与客户的聊天中出现高频率的未知问题，智能机器人也可以将该问题自动添加到知识库学习中，以便企业实现数据分析和预测，为企业带来更多的可能性。

综上所述，GPT智能客服的出现标志着人工智能技术已经发展到足以与人类进行对话的程度。如果我们能利用好GPT智能客服的这种优势，这将使得企业在节省成本的同时，让客户畅享更加优质的服务。企业们想要开始使用，赶快联系我们吧！