保定联通服务之星系列报道（2）匠心兼程，联通你我——河北保定联通智家工程师王政

王政，在河北保定联通智家工程师岗位已工作了15年。他始终坚持服务为本，客户至上的宗旨，荣获了2022年度保定联通好员工称号。

秉承“坚持服务好每一位客户，客户的每一份选择，皆因认可，每一份走单，皆因信任”的信念，王政在日常工作中与客户建立了良好的关系。在平凡的工作岗位上，他坚持做到始终如一，严谨求实，勤奋刻苦。始终坚信服务只有起点，没有终点。对网络有需求的客户主动上门测速排障，用脚步丈量责任，用实干诠释担当，保障匠心网络通往千家万户。

一天晚上8点左右，王政接到客户的紧急电话，大风天气后客户家中网络出现故障，家人着急给在外上学的孩子视频通话确认安全。接到客户电话后，王政首先通过电话引导客户查找故障原因，处理无果后，立即来到客户家中进行现场排查。经过测试，最终确认是因客户手机流量限速导致上网卡顿。通过进一步沟通，王政了解到客户家是二层楼房，网络只覆盖了一层，二层居住但是网速不好。王政向客户介绍了FTTR全屋覆盖光宽带，网速高，覆盖广，客户听后非常感兴趣，并初步达成安装意向。次日一早王政便上门安装并进行了全屋测速，客户对升级后的宽带网速及覆盖范围非常满意。王政与客户添加了微信好友，表示后期有任何问题都可以随时与他联系。

优服务促发展，王政坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，坚信要在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献。

（通讯员：洪海燕 石鑫）