浙江锦里楼宇韩付旺：潮水褪去才知道谁在裸泳

不可否认的是，经过近20年的发展，家装零售市场的高毛利时代不复存在，市场已然进入到去芜存菁的阶段。而对于浙江锦里楼宇设备有限公司，他们也比以往更有勇气面对各种变革与挑战。

安装工艺持续升级，打造差异化销售新利器

“2023年是疫情放开的第一年，大家都对今年的市场充满了期待，但实际的走势还是让人有点出乎意料。”据浙江锦里楼宇设备有限公司总经理韩付旺介绍，尽管市场存在消费降级、房产市场走势不明朗的不利因素，但是公司销售业绩逆势上扬实现30%的增长。这一增长得益于公司服务体系的建设以及对于安装工艺的再升级。

作为一家以安装起家的公司，浙江锦里从公司创立之初就在抓服务、抓安装。“从精工1.0到4.0，从5s到6s标准工艺，我们一直在不断升级安装标准。”韩付旺强调，公司想要做和所要做的就是把每个安装现场都按照标准工艺去施行。看似是简单的复制粘贴，但是这背后所要匹配的是强大的安装团队和各部门的通力协作。

“公司目前的安装队伍超过70人，占了公司近7成的人力。从前期的销售、到负责安装的工程管家、再到过程中的质检，最后到对接售后和调试的客服部门，每个环节都有专人管控，环节之上我们还有一个工程总监。”完善的服务链条搭建给浙江锦里每一位客户带来最大的保障，而回馈给浙江锦里的则是老客户的带单，这样的正向循环亦推动韩付旺将更多的精力投入到安装工艺的持续精进。

展厅重磅升级，对外共享实现多赢

2023年，浙江锦里在展厅方面再做升级，联合大金空调在嘉兴筹建大金空调官方城市展厅。“新展厅的设计成列可以让客户更能直观地去感受这些产品的魅力，同时能让客户体验到产品和服务的差异化，对我们的销售有很大的促进。”

体验店的运营就是空间运营，空间运营离不开内容填充。与内装公司的合作也成为浙江锦里对于体验店运营的突破口，既避开了空间的限制，也丰富了空间内容，带给消费者不同的体验感。“很多装修公司会借助我们的展厅进行活动的邀约落地，无形之中也增加了我们的流量。所以这是一个双赢的局面。”

与此同时，在韩付旺看来，展厅不仅仅是公司的自有平台，更是一个对外开放的共享平台。囿于传统门店产品成列趋同，以及用户消费习惯与消费行为的改变，吸引消费者很大程度上要靠场景塑造，由此可以提升平台和品牌在消费者心中的认知度与独特性。“所以我们也将展厅开放给我们的分销商，他们可以带客户和联盟来展厅参观谈单，进行资源变现，将平台的价值利用最大化。”

谈及对未来市场的规划，韩付旺强调，多维拓客、扩展网点、经营多元化将成为公司重点突破的方向，力争2024年销售业绩增长30%。