卡片分类实践(上)

全文字数:1850

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如果问大家:你在公司最大的感受是什么?相信,五花八门的回答之后,一定有“产品/服务迭代快”的身影。

谈到产品迭代,就离不开一种方法——卡片分类。上一期研子同大家分享了卡片分类的理论基础、应用场景及优缺点,本期正式进入实操准备环节

实操准备环节

1

选择方法类型

2

招募用户

3

卡片准备

1

选择方法类型

开放式OR封闭式 个体卡片OR小组卡片

开放式or封闭式,有何不同?

定义:

开放式卡片分类法:无预先规定标签,由用户按照自己感觉恰当的方式把卡片分为若干组,最后再给分好的组命名,并贴上标签。

封闭卡片分类法:有预先规定的标签,用户只需把卡片上的信息归类到这些标签下。

适用条件:

开放式卡片分类用于获取的与信息结构相关的灵感;封闭式卡片分类用于评测已有分类有效性,或具体素材应该如何分类。

特点:

开放式的优点是,用户可以按照自己的方式分类卡片和命名某一类卡片;缺点则是没有固定标签,用户可能会对每组的分类和命名有多种理解或分类,造成耗时耗力

封闭式的优点是,不需要进行分类命名的过程,减轻了用户的负担;缺点则是不能探索用户希望创建什么样的分组。

聪明的你,稍加注意就发现,2种方法类型的各自的优缺点,就像是一个硬币的2面,有这个优点,就必然也有那个缺点。那么,可以集合2者优点吗?这样以来,这种方法不就只有优点,没有缺点了?

答案是:当然可以有。来,请上开放封闭的结合。

先开放后封闭的卡片分类法

具体方法:

使用开放式卡片分类来帮助你确定每一个类别的名称

在开放式卡片分类结果的基础上,进行封闭式卡片分类,对结果进行验证

个体卡片or小组卡片,有何不同?

定义

个体卡片法:多名用户分别将卡片信息进行分类。小组卡片法:多名用户组成的小组一起将卡片信息进行分类。

特点

个体卡片可以与每个用户接触时间更长,让其出声思维,以深入了解用户对信息的理解;同时不受小组成员之间观点的影响。但是,它每次只能得到1名用户数据,需要进行多次实施;而且在用户分属不同类型时,常常得不到一致性的见解

小组卡片更容易激发信息理解度和灵感,从而产生更广泛观点;而且,同一时间邀请多名用户,可收集大量用户数据信息。但是,受小组成员之间的影响,小组卡片的讨论结果也许会出现极化或妥协现象;同时不宜讨论隐私话题

那你是否又想说:可以有集合2者优点的方法吗?哈哈你猜?好了,有的有的。那就是,先让用户单独划分,然后再小组讨论划分,这样做一方面保留了用户独立思考,另一方面可在一开始就避免小组成员先入为主的影响。

2

招募用户

找谁?数量?

找谁

这里有一条原则:招募用户应寻找产品或服务的终端用户非常感兴趣的用户

否则,用户往往匆忙分类,也不会真正思考自己的分类。

数量

可用性专家Nielsen说过,卡片分类的用户数只要15人左右即可达到0.9的相关度。一般情况下,每一类用户找15-20名,可以发现大部分问题;若想对不同类型人员进行对比,则每一类人员中都需要有足够多的人员。

3

卡片准备

内容选定,卡片数量

内容选定

卡片上的内容千千万,有3条原则需要遵守。

1) 易懂性

a.选择用户能够理解的内容。

反例:网络传输,有用户不明白网络传输和蓝牙传输的区别,认为蓝牙传输也是网络传输。

b.内容不具有歧义或误导性

反例:大数据量操作,用户不清楚是指批量操作很多数据还是指对大数据的量化操作。

2) 可行性

选择能够进行归纳的内容。

反例:“wifi,浏览器,通讯录,视频通话,手机壳”中,前四个明显属于手机的功能,最后一个手机壳属于手机的附属物。

3) 条理性

a.内容在同一层级上,避免包含关系。

反例:“手机多媒体,音乐,图库,视频”中,后面三个内容都包含在手机多媒体中,此时不应该同时出现来让用户分类。

b.内容和功能任选其一,不能都选。

反例:“手机尺寸,开关机”中,前者属于内容,后者属于功能。

卡片数量

根据用户的不同,卡片数量也可以不同。

比如小孩VS成人,对于小孩,注意力、理解力和精力有限,卡片不宜过多,以免出现完成不了任务的情况;对于成人,相对较好。

一般控制在30~100张。

小于30张,用户很容易完成,但也许不能体现分类;大于100张,用户会累,而且不易记住分类内容耗时较多,随着用户完成任务动机的提高会影响完成效率。

参考资料:简书、人人都是产品经理、uxren-微信公众号

下期“卡片分类实践(下)”,关注卡片分类在现场具体实施的问题。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180323B1FZ7R00?refer=cp_1026
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