【职场能力】人工智能背景下如何提高职场竞争力？——注重四维度三要素的职场核心能力开发！

（本文转载自乐业上海）

谈到人工智能，不少职场人会有一连串的问题。

人工智能是什么？

人工智能技术到来后，我们会丢了工作吗？

我们怎样应对人工智能快速发展带来的挑战？

在3月31日“2018东方讲坛·职业生涯系列讲座暨“乐业上海”系列宣传推广活动”上，主讲人华东师范大学管理学副教授、心理学博士贾利军从心理学角度答疑解惑。

在演讲现场，他还职业素养的四个维度、职场核心能力的三个方面阐述了人工智能背景下职场人的“不变之道”。

人工智能和人类到底是什么关系？

贾利军用了两张图来解释。“本质上，人工智能技术也是一种生产工具。当我们谈人工智能和人类的关系时，本质上是分析生产工具与劳动者之间的相互作用。”

图中扳手腕的博弈与共商讨的互助，都呈现出劳动者与生产工具的不同关系状态。

从历史发展来看，在石器时代和青铜时代，人与工具更像是图二的合作关系。人通过简单利用工具，逐渐进化了脑部，变得更聪慧。但随着工业革命到来，简单的手作工具发展为蒸汽机时，大量手工作坊工人失业。工具和人类的博弈逐渐显现。

转换到人工智能与劳动者的关系中，贾利军教授分析说：“如果继续保持劳动者和生产工具以及劳动成果分离的状态，那么随着人工智能技术发展，可能会出现劳动工具消灭劳动者的情况。”这也就是不少职场人担心的，人工智能取代员工。

“不过，若全体劳动者共有劳动工具，共享劳动成果，人工智能或将把人类社会推进到一个前所未有的高度。”贾利军分析说，从人工智能的应用程度来看，人工智能或许将解放体力劳动力者，因而是合作关系，并非博弈状态。“在劳动力被解放后，他们完全可以顺着兴趣，衍生、发展出更富有创造性的新工作。”贾利军分析说，未来创造型、哲学型、艺术型的人才将脱颖而出。

知识、技能、能力、态度组成职场素养

从“人”的角度来看，每位劳动者正在岗位上均有迥异独特的职场素养表现。

贾利军介绍说，职场素养氛围知识（普通知识），技能（程序化知识），能力（缄默知识），态度（使用以上价值的知识判断）这四个方面。

【·知识】

·知识代表过去，是对发生过的世界的描述和沉淀，是一个人社会化的基础。

·知识是“我们知道的 你能做什么”。

·世界质变的程度越大，知识的效用就越小。

【·技能】

·对于职场素养而言，技能指代当下，是对特定问题的当下应对，是一种解决方案。

·技能是所见即所得的。

·随着社会发展，职场技能有累加和复合的趋势。

【·能力】

·所谓能力，是一个人对未来不确定性的把握程度。

·能力是“我们不知道的”你能做什么。

·能力本身是缄默知识（小编标注：缄默知识指人类知识总体中无法言传和难以系统表述的知识）

【·态度】

·态度是工作中的是非判断。

·态度决定了做还是不做；做到什么程度；用什么手段做。

“提升职场核心能力，以不变应万变”

“在职场素养的三个维度中，知识反映你的过去，技能反映你的当下，能力反映你的未来。所以要想赢得未来，你需要提高职场能力。”贾利军在演讲现场，介绍了他多年研究对比总结的职场核心能力概念和要素。

职场核心能力也就是就业能力。具体说来，职场核心能力指的是一个人获得、保持和在职位上晋升的能力，包含了就业人格、职业形象、社会兼容度三个维度。

就业人格中有五个方面，第一个自我驱动性，所有里面最核心的素养，自我驱动。第二个责任担当、第三个自我平衡、第四个宜人性、第五个开放性。

贾利军在调查职业形象时观察到，形象和职场成功存在着正负相关关系，并且调查法A线职场形象有明显的年轻相关性。

社会兼容度则指的是两个维度。“一个是思想维度，这里我们特别强调，合而不同。比如说招一个新员工进来，就是让他合而不同的。‘合’能促使新人融入进来，‘不同’能通过新人的新想法，让这个企业向前迈进。”贾利军补充说，第二个是行动维度，具体说来，员工的行为礼仪构成行动维度，也通过行为展现着个人职场形象。

在贾利军看来，无论是对于资深员工还是职场新手，提升职场核心能力是一个通用的“应对方针”。在人工智能背景下，职场人更需优化人的特性，以达到“不变应万变”。

后续讲座预告

此次东方讲坛职业生涯系列讲座活动由中共上海市委宣传部、上海市社会科学界联合会、上海市人力资源和社会保障局、上海市就业促进中心等单位主办，由上海东方宣传教育服务中心、上海市社区文化服务中心和上海图书馆讲座中心等单位承办。

4月14日，2018年东方讲坛职业生涯系列讲座的第四场是主题为《2018年的变与不变：就业大数据解析人力资源市场发展趋势》的讲座。王加文将从调研数据出发，分析本市的人力资源市场情况。讲座具体时间安排可在“乐业上海”微信平台上查询。

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