数字化建设为什么没效果？原因找到了

数字化系统建设，已经是当前辅助企业流程提效、管理提质的重要手段，但在转型过程中各家数字化工具所发挥的价值参差不齐。一部分企业借助数字化实现了公司管理与各项业务迈入新发展阶段，而有些企业觉得变化不大，甚至业务因为工具的存在，影响了整体业务流传的效率。究其原因还是在于工具应用与企业现状之间存在着差异，两者未能实现1+1>2的结果。

在这个过程中，数字化巡检诊断服务开始被企业提出并逐步重视。巡检的主要目标是全面评估和分析企业在转型发展过程中的现状、遇到的问题以及改进的方向。这项服务通过深入的组织结构、业务流程和信息系统等方面的诊断有助于揭示隐藏的问题和潜在的改进空间，为企业提供更精确的业务策略，从而被企业决策者所重视。

如何进行数字化巡检？

数字化应用情况诊断需要保持其全面性和系统性。它涉及对企业现有系统的业务模型、应用场景及规则、审批流程、数字指标的综合评估。从战略目标、业务流程到信息系统，每一环节都被仔细检查，确保这种全面的诊断有助于更准确客观的揭示隐藏的问题和潜在的改进空间，为企业提供更精确的提升策略。

一系统应用巡检的三个关键要素

1审视企业年度管理目标与数字化应用是否耦合

无论企业还是各业务板块，在进行半年或年度总结时，都会对当前的重点问题进行剖析，对未来的提升提出规划，在巡检中需要重点审视，与数字化相关内容是否真正做到了落位和闭环，以保障企业的战略真正落到实处。

示例：某集团总结PPT

2审视制度要求

与系统业务规则设计及流程运转情况耦合

如：制度要求施工图完成后必须90个自然日完成预转固工作，巡检发现当前各项目实际平均预转固周期在135个自然日以上，这就需要制度的制定者与业务执行仔细分析核心的原因，是当前企业管理现状与制度不匹配，还是业务执行问题，如果是前者则需优化制度细化标准，使制度更符合当前情况。

3审视实际业务与数字化应用场景是否融合

避免线上线下两张皮

如：业务流程是否依然存在线上、线下并行；是否存在业务可线上却未上线；关键报表依然依赖线下台账。

在这个过程中核心是基于系统应用状况结合战略、流程、制度，发现自身应用问题、业务问题、制度驱动数字化提升或制度、流程调优。

二通过两个对标，找准管理提升方向

1内部对标

各项目、分子公司间基于指标维度，对比差异，发现项目问题，针对性提升项目相关能力。

2外部对标

A、基于关键业务场景与标杆企业对标

透过应用场景对标，发现应用及管理差异，参考对标企业的数字化场景及相同场景下的管理要求与企业现状是否适配，避免无法最终落地。

B、选取关键指标，与对标企业进行对标

从数字现象发现管理差异，进一步梳理根因，进行针对性的提升去解决问题。

如：某企业通过“人均开发面积”、“人均管理费用”两个关键数字对标发现，本企业与对标企业组织管理层级设计、分子公司的片区划分（管理半径与业务量）等方面都存在调优空间，完全可通过组织优化，提高企业人均效能，进一步压缩费用支出。

如何做好数字化巡检保障？

1组织支撑

数字化巡检是一个系统工程，因为既涉及到组织的调优，同时也会影响到制度、流程的建设，需高层领导亲身参与决策、数字化部门牵头组织、业务部门过程参与，以便于更加系统性的审视各项业务。

2巡检频率

建议以半年/年为周期进行例行巡检，对于数字化建设处于起步阶段的企业来说，巡检频次可先设置为半年度，以便于及时发现问题并进行纠偏，进入管理的稳定期可以年度为周期推行巡检。

3制度保障

针对巡检发现的问题，需形成关键提升事项清单，并对提升方案、主责人、完成时间形成共识，数字化部门推动完成清单销项，重点任务纳入绩效考核目标。

数字化应用情况巡检诊断是一项关键的企业管理能力提升项目，而非单纯狭义的数字化系统建设，旨在透过数字的沉淀、流程的运转、数字场景的运用全面评估和分析企业在业务转型过程中的现状、问题及改进方向。透过数据及场景帮助企业发现并解决管理瓶颈，并通过专项业务流程整治、管理制度调优、组织结构调优和数字化系统匹配等方面，推动企业整体能力提升。数字化诊断不仅有助于优化企业内部运作，还能为政策制定者提供支持决策的依据。