企业信息化的核心逻辑

不知不觉间,参加工作已二十年有余。回首之前的工作经历,企业信息化工作已超越曾经的软件开发,成为时间最长的一项工作。也不禁问自己:为什么要做?怎么才能做好?这项工作的核心逻辑到底是什么?

很多企业把信息化简单地理解为IT,更有甚者,认为凡是和电相关的事儿,都属于IT部门。而一些企业的IT人员,也应了这个描述,每天搭网线、修电脑,跑上跑下,忙得不亦乐乎。

真正的企业信息化,应当是融合企业战略设计、业务价值实现、科技工具支撑、用户体验提升等诸多方面的综合创新与实践。

也许有人不解,这岂不是妄自尊大,还没听说哪个企业请IT部门参与战略设计的。的确,从国内企业现状来看,把信息化融入发展战略的企业还凤毛麟角。但这并不妨碍作为IT从业人员,要主动建立信息化的全局意识,认清企业信息化的核心逻辑。

没有价值观支撑的战略只能让企业成为追求效益最大化的机器。同样,没有价值观支撑的信息化也只能沦为企业的管理工具。当然,这里所强调的价值观不单要有,还要正确。战略不单要有,还要可行。信息化和价值观及战略的融合,是一个从学习汲取到启发影响的过程。至于能否引领,还需要随着信息化的发展进程来判断。

有了价值观支撑下的企业战略,在业务实现上,也就有了清晰明确的方向。信息化的效益一定产出在业务效益的增长上。因此,与企业管理与发展一样,信息化的核心支撑也应在于组织激励。没能始终抓住这条线,是很多企业上了系统未见成效的根本原因。把握好这条主线,从基础工具辅助业务、风险管控平台,以及新技术的应用、绩效的量化评价,都能充分发挥IT在业务发展中的“现代化武器”作用。在这个过程中,关键是要敢于取舍,掌握以攻克20%的核心问题(影响力80%)、创造120%的收益的原则。

理清了战略与业务实现,也就能找到了系统应用的核心诉求。在ERP、互联网、大数据,以及新技术的应用上,更好地发挥科技的支撑作用。这是传统信息化的优势,在此不做赘述。

企业信息化的落脚点,还需要建立在用户体验的提升上,并由此得到最终的展现和评价。无论是内部的ERP高效运营,还是新技术的业务增值,大数据的业务辅助、用户服务、风险管控、科学决策,都要通过用户体验的提升来兑现。只有这样,才能形成良性闭环。这一环节,通常被系统实施人员遗忘。

可见,围绕价值观驱动下的组织激励进行顶层设计,通过数据应用进行快速识别业务和管理价值、运用ERP助力实现高效运营落地,最终通过互联网感知带来用户体验提升,是企业信息化的核心逻辑。

正是:

紧密把握,核心逻辑。

I T大戏,必须给力。

2018.5.8

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