小谈产品需求分析

互联网产品经理的日常工作就是需求分析，把各个渠道收集到的需求转化成产品功能。经常有人抱怨：如果只作为需求的传话筒，那要产品经理有什么用？从一定程度来说，产品经理是一个团队的消耗品，PM的value就在于给整个团队增加价值。本文主要探索如何进行产品需求分析，如何让PM不做简单的传话筒。

需求是什么？

需求不能简单的等同于产品功能，不同角色对产品有着不同的需求：用户的反馈，boss的要求，其他团队的抱怨等等。那需求又是什么呢？需求本质上是一种未满足的状态。因为这种未满足的状态，不同角色会提各式各样的要求。去倾听用户的需求很重要，但从深层次去理解用户为什么有这样的需求更重要。

曾经一个小伙子对PM说：我要个锤子？PM可直接给他一个锤子，也可追问下：为什么需要这个锤子？小伙子说：“我要钉个钉子”。可接着问：“为啥需要钉子”，答案是“需要挂一幅画”。可以接着问下去，PM发现：小伙子是因为觉得家里空荡荡，让他更加寂寞。那为啥寂寞呢，其实真实原因是缺少女朋友。表面上小伙子是要个锤子，其实深层次的需求是要个女朋友。

Scrum用User Story(用户故事）来描述需求，从用户角度来描述用户渴望得到的功能。用户故事通常按照如下的格式来表达：

英文：As a , I want to , so that

Activity是指用户需要什么样的功能（What）；而Buiness Value描述这个功能带来什么样的商业价值，也就是为了什么而做这个功能（For What)。

作为PM, 不能为了做"What"而做"What"；定义清楚“What”前，要理解清楚“For What"，也就是这个功能带来什么样价值，这个功能解决了什么样的问题。“For What”比“What”更加重要。

但在现实中，很多产品往往为了AI而AI，为了小程序而小程序，为了区块链而区块链。其实AI也好，区块链也罢，都只是技术只是手段而已，解决了什么问题给用户带来什么价值才是关键。

目标用户 + 场景

产品需求在具象的过程中，是要跟目标用户和场景结合在一起。目标用户是指在产品使用人群中细分出来的具象化的人群画像；而场景是指用户使用过程中具体外部环境。

对产品来说，最重要的就是一个明确的目标群体，也就是我们真正要寻找的用户。目标用户是产品设计开始就有明确的定位：面向何种人？年龄是多大？有何种习惯？他们的学历、消费水平、素质水平如何？同样是即时通讯应用，微信，钉钉，陌陌，YY的目标用户是很大差别的。

使用iphone时，一般会遇到以下两种接听画面。这两种设计就跟场景相关：

1）一种在锁屏的场景下，手机可能在口袋里，误触率比较高，如果仅仅点击，就容易因为错点而接听了。

2）而另一种时在非锁屏的场景下，手机在用户手中，单击比滑动要方便很多了。

需求对应场景，场景关乎到功能设计，乃至界面和交互的设计；如果需求分析时忽略了场景，产品的功能往往就很难满足用户需求了。

小结

所以，产品功能设计是围绕用户，需求和场景而展开的。需求分析过程就是要回答：在什么样的场景下，解决目标用户的什么样的问题，带来了什么样的价值。