直击车险定损痛点，远程可视助车险理赔提速

你还在为车险报案苦恼吗？

你还在为等待查勘烦躁吗？

你还在为理赔繁琐困扰吗？

随着车险案件数量增长，因人工定损流程时效长，导致车主不满的现象越来越严重，在理赔过程中保户对理赔速度及准确性的要求也越来越高。传统车险公司粗放型理赔模式已不能适应新的车险市场环境。远程可视定损的推广,能够提升车险查勘效率，优化理赔定损工作。

当客户车辆出现故障需要修理时，保险公司车辆定损的传统流程是：

首先需要将车开到购车的4S店，4S店通知保险公司的定损人员；

定损人员到现场后对车辆的损坏情况进行鉴定，同时评估修理价格，并通过数码相机抓拍照片带回保险公司存档；

最后，待价格确定后4S店开始维修，费用随后由保险公司付出。

存在的问题：

定损核赔速度慢、时间长，客户抱怨多；

定损评估过程不透明，价格不透明；

案件所需照片、文档等打印耗材成本高；

不法分子故意扩大损失进行骗保。

远程可视定损系统能够有效解决传统车险定损中存在的问题，助推车险定损更高效。

出险现场不用等，精准调度优化派工

远程可视定损系统有一套更加智能、更加精准、范围更广的数据调度系统。当发生保险定损案件后，通过全面覆盖的移动查勘网络，结合GPS定位技术，后端管理人员调度事故现场最近的前端定损人员查勘资源，最快到达理赔现场，实现准时准确定位、优化派工、精准调度，大幅减少客户现场的等待时间。

远程音视频交互，方便后台指导查勘

查勘人员达到事故现场后，首先进行初步保险受理或者定损查勘，然后通过自己的工号及姓名登陆，通过带有音视频功能的手机或PAD移动终端进入保险定损系统，选择相关业务与后端人员进行核损。可以将现场的具体情况以音视频的方式实时的与后台保险定损中心的核损人员进行联系核对，掌握现场第一手音视频资料，方便后台指导查勘，保证了现场情况的准确性。

高清音视频通话，快速远程实时定损

通过远程可视定损系统，前端理赔人员可以通过在修车厂或者4S店的PC终端用摄像的方式把具体现场修理情况实时地反馈给后台核损人员，利用双向音视频通话功能实现车辆远程定损，高清的音视频通话质量，能准确判断事故问题，同时为受损车辆客户提供维修过程的监控服务。可以为保险业务提供高效定损，缩短办理时间，节省人力成本。

查勘信息自动留存，有效降低骗保风险

查勘现场与定损中心双向实时视频通话，全程进行录音录像，音视频定损资料实时回传、录制、重要图片资料保存功能，现场实现单证录入系统，免去提送时间；统一归档，方便回看调用，使得查勘定损工作有迹可循，实现业务规范管理，规避由于个人问题导致的骗保，降低骗保风险，满足监管需求，为后期责任界定提供依据。

青牛视频所拥有的实时音视频交互技术，必将对传统理赔模式产生积极影响，有效解决定损过程中沟通繁杂等问题，以更快速更便捷的方式为客户提供服务。

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