[移民资讯] 单方面涨价不合理，价格不清晰，ENEL被勒令退款给客户

意大利《华人街》2025年5月11日消息:

意大利能源巨头Enel Energia因未充分告知用户2023年6月至2024年4月期间电价调整，被反垄断局调查后达成和解，将向约4万名用户退还超500万欧元。

补偿范围

未收到纸质续约通知的客户

收到电子通知但已投诉内容不清晰的客户

退款方式

在网用户：下期账单自动抵扣

转网用户：发放信用凭证

整改承诺

多渠道同步推送调价信息（账单/短信/邮件/APP）

优化纸质通知排版设计

升级客户服务响应机制

此次和解方案包含自动退款与系统性服务改进双重措施，旨在重建消费者信任。受影响用户无需主动申请，补偿流程将于近期完成。

——华人街网站 alexzou编译 消息参考：brocardi.it/ilgazzettino.it/altroconsumo.it/money.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。