越来越值钱的不是电商,而是……

电商pk店商

预测

没错,未来更具价值的不是电商,而是实体店,这其中当然也包括了实体药店。

不可否认,人的主观能力为其地位奠定了一定的基础,使得人类可以支配许多其他的事物。甚至智者学派当时强调个人的主观感受时还曾说:“人是万物的尺度,存在时万物存在,不存在时万物不存在。”这是普罗泰戈拉认为国家治理的关键在于是否对人有利和符合人性。

大到国家治理,小到商品买卖,都要围绕对人的尊重与关注展开,而商业的关键也已从单纯的买卖关系进化到服务关系。服务让面对面交流的实体店更有人情味,不少人士内心狂喜:实体店的冬天要过了,春天不远了。

背景

我们先看几家电商大佬,虽然双十一的业绩逐年增高,但是不可否认的是,几大电商的发展都进入了瓶颈期,总的利润增长都趋于平缓,市场接近饱和,发展空间愈加紧缩。虽然电商颠覆了传统经济结构,但激烈的价格战使得我国零售走向无利润时代,电商本身也不可能置身事外,同样陷入沼泽难以脱身。

据统计分析,现在淘宝店招揽一名顾客的价格在80元左右,然而很多店铺商品售价都没有80元。并且,由于实体店不断减少,导致房租不断降低;与此同时,网店成本不断攀升,两者已基本站在同一起跑线上。

在此背景下,80、90后作为主要的消费群体,从小不缺物质,因而更好地关怀与交流是他们的注重点。显然,能面对面交流、接触的实体店更符合其需求。

优势

电商在价格与便捷性方面确实具有优势,但实体店的服务优势也不可磨灭。日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,重新稳定崛起,当下的中国与当年的日本正有相似之处。且商业核心优势正从价格向服务过度,以服务为主打的实体店,更具竞争力。

消费升级的本质是:时代已经从交易进入到关怀,实体店具备位置与内容优势。实体店可营造出独特的消费场景,而电商除去电脑和智能手机,没有别的用武之地。

需求升级的本质是:消费者对产品的满意感转变为心灵上的满足感。前者是物质层面,而后者是精神层面。如果说之前是人随物动,那么现在就是物随人心而动。

回过头看实体药店,以上分析的实体店的价值实体药店都有。

并且,药物作为具有特殊属性的产品不同于食品、服装等,在没有专业人员的指导下,不能完全保证顾客买入安全、对症的药品。

消费者在买食物、买衣服时,自身是行为主导者,完全可以根据自己的喜好购买,具有很强的主观能动性。但在购买药品时,这样的主观性是行不通的。特别是在网上买药,即使有客服解答疑惑,但依靠消费者自主完成药品选购还是缺乏充足的保障,对消费者用药构成潜在威胁。

而实体药店中,店员与顾客面对面交流,甚至可以根据顾客的气色、舌头等辅助诊断,加之良好的服务态度,十分容易赢得顾客的心。

专业的对症导购、良好的服务意识、即时的药物包装,既保证了药品的安全性又使得顾客精神上获得了满足感。如此,消费升级与需求升级都完成了飞跃。

世间万物都是利弊相间的,这是自然的规律。电商确实是经济结构中的一颗明珠,但若讲未来走得更远更久的,非实体店莫属。

四川执象网络有限公司深耕互联网大健康产业领域,掌握了超过4万家连锁药店、41000多条药品等医疗基础数据。

目前,秉持“执大象、天下往”为理念的执象人已经构建起了新型互联网医药、互联网医疗媒体、互联网医疗孵化器三大新兴平台;未来,还将与合作伙伴携手构建互联网医疗平台和互联网健康管理平台。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180710G0OHFU00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券