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增长黑客与运营

《增长黑客》一书中的增长思路与增长想法其实此前已在各种运营公众号文章、各种运营书籍、分享会中零零散散接触、学习过。而此书作为始祖则是更系统性地搭建了框架,填充骨肉,此次读书学习也是提供了一个大局的增长观念与逻辑。

首先,比起书中介绍的具体使用实操方法,我想从更底层的逻辑来思考「增长黑客」与我们的关系。

1、为什么「增长黑客」可以起效

行之有效的根本原因是:「人性」。增长黑客就是一场围绕人性的探究,如果上瘾程度再深些,就可以表达为增长黑客就是一场围绕人性的「游戏」。

人性是什么?

2、人性=情绪+知识技能

对于情绪的解释,这里可以借用梁宁《产品思维30讲》中提及的,一个人的情绪是他的底层操作系统,而我们后天学习的知识技能都是理性,都是把人往回拉的力量,但是驱动一个人的其实是他的内在感受与情绪,是他的底层操作系统。知识的调用需要时间和思考,情绪却是一瞬间的体验。

情绪如此重要以至于我们只需要抓住人性的七情六欲:贪欲、色欲、虚荣、懒惰、傲慢、窥视,我们就可以“天下没有难做的生意”。但是,又因为有了知识技能理性力量的往回拉,我们又无法完全心想事成。正因为人性如此奥妙,虽然变幻莫测但又有基本规律,「运营」这个岗位才能催生出他的真正价值,而非仅仅是「运行」,「增长黑客」也才能有它大展身手的机会,而非仅是战术。

3、人性与运营

做运营最尴尬最失败的可能就是把自己沦落为一个执行的角色,这里有2个关键词“把”跟“执行”,稍后再述,先解释这整句话的意思。为什么这是最尴尬失败的角色?

人性如此复杂,甚至每个人都无法完全了解自己。也正是因为这种复杂程度,换个角度来看,人性又是多么奇妙的东西。而运营这个工种正是需要围绕自身目的去开展针对人性的动作。简单来说,运营就是在针对人性进行运营。人性的范围如此之大,没有设定边界,而运营只需要围绕人性小小的内在边界去尝试,就能收获到足够多高附加值的内容与经验。

而“执行”,则只是「运营」工种里面最低附加值的职责而已,远远不能诠释「运营」这个工种的魅力。此外,在现如今人工智能发展迅猛的阶段,低附加值的执行迟早要被取代,只有高附加值的创意产出才是人与机器区别的核心。而关键词“把”则是指这个动作是一个人为选择的结果。因为完成工作只是一个结果,而要达到一般结果还是优秀结果,我们可以通过选择不加思考,或者通过加入各种角度的思考去完成。因此,是否会成为一个尴尬的运营,这里有一个人为选择的问题。

这里稍微扯远了,但想阐述的核心依然是针对人性的运营就是这个工种的最大价值。无论是小到《增长黑客》中提及的页面上按钮的布局,这种属于外在感知层的改变,还是大到影响力6个原则的使用,其实都是洞悉人性的运营。

4、运营与「增长黑客」

而运营与「增长黑客」之间的关系,则是「增长黑客」这个概念给运营提供一条清晰明朗的游玩路线与成长体系。

运营是针对人性的运营,是人性与人性之间的对话。中间涉及到的心理学、社会学的程度不可谓不精彩。而人性体现在人的所有行为动作里,行为通过有意的记录后,可以通过数据呈现。环环相扣,最终呈现出来的结果就是人性的结果。就像人生,是我们每一次分岔路口上选择结果的叠加。

「增长黑客」再通过对结果数据的分析,结合人性需求,做出各种可能性假设,将假设落实为可用的想法后,根据资源与核心目的之间的平衡,再落地执行,同时再循环往复。「增长黑客」正是提供一条具体路线,运营才能将这个良性循环利用起来,在假设、想法、执行完成后,有可参考的证据来查证前期创意是否可行。

「增长黑客」的逻辑,就是基于对人性的深入了解,找到了增长的漏洞。

5、企业与「增长黑客」

关于《增长黑客》一书的方法论无需赘述,相关的思维导图、知识框架在网上即可搜索得出。更重要的是运营如何将一切方法论结合自身实际产品,想出一条切实可行的增长道路。但确实如书中所言“不要低估决心的力量,下决心取得更大成功可以让你一次又一次地赢得增长。”

比起运营如何使用「增长黑客」的方法论来实操,更重要的是企业是否具备、是否能够提供适合「增长黑客」成长的土壤,同时在提供土壤之后,是否能够予以必须的养分支撑其茁壮成长。毕竟在使用产品的时候,除了用户在做选择,企业也在做选择。而企业的选择才是用户去留的关键。「增长黑客」的落地实施,需要各个角色配合的契合度,每个角色达到沉浸式的状态,「增长黑客」才有其价值空间。而当企业能够真正支持「增长黑客」的落地执行,那么此时此刻公司的员工才是真正幸福的员工。

因为所有员工都肩负使命,为自己成长。

始发于简书:不止有点赞

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180720A19ED800?refer=cp_1026
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