人工智能走上主流,并重塑价值场所

与系统设计的发展非常相似,IT支持的流程随着时间的推移而发生变化。我们在历史上看到了这一点,因为每次技术革命都会带来业务运营的重构。

二十多年后,由于对人工智能的兴趣 和人工智能商务应用程序的出现 ,我们即将看到另一个“转型”的转型。这次的不同之处在于,转型将由普通员工自下而上推动,这使得它可能比以前流程变更的任何“流程”更具破坏性。什么是AI驱动的应用程序,它们与业务流程重新设计有什么关系?

在IT的范围之外,员工,团队和整个部门将支持使用人工智能的应用程序进行流程重新设计工作,无论他们是否意识到这一点。由于每个应用程序都消除了“任务”,因此组装自己的“ 堆栈 ”人工智能应用程序的员工将自动化其工作中的许多平凡部分。渴望提高工作效率并保持竞争力的队友将会很快跟进,部门经理也希望向高层人员展示技术实力和削减成本的努力。

我们将基于AI的业务应用程序定义为用户体验由AI驱动的软件。今天,它采用语音,基于文本的界面或智能通知(Google Now)的形式。像Google Search的自动填充这样的AI驱动的UX的其他示例的不同之处在于它们不会自动化工作流程中的步骤。

不包括用于欺诈管理,数据科学或安全分析的新学校应用程序,这些应用程序仅将AI用于后端操作和/或需要技术/ IT管理员操作。我们包括开发人员服务,因为他们将支持下一波人工智能业务应用程序。在图表中,根据我们对这些公司产品路线图的理解,我们已经包括了当前和即将加入的产品。这个景观旨在作为Shivon Zilis对AI初创公司的鸟瞰图的补充。我们欢迎您在本文的评论部分对此进行批评。

在不涉及每个类别的细微差别的情况下,需要注意一些市场趋势:

新类别将在未来几年出现。在我们最初的创业环境中,已经确定了10个获得AI处理的应用类别。这只是一个转折点。随着企业家确定新的业务流程实现自动化,启动活动将在未来两年内迅速加速。 Wired的Kevin Kelly表达了自己的精神:“接下来的10,000家初创公司的商业计划很容易预测:采用X并添加AI。”预计人工智能支持的业务应用程序会出现在触及最终用户的企业软件类别中。

拥有最多抽象用户体验的应用程序赢得标题“隐形软件”。 在基本形式中,今天的AI驱动的应用程序自动化单个工作流程,抽象出用户和软件界面之间的一个参与点。在不要求用户批准的情况下,不允许基础AI进一步推断下一步该做什么。那即将改变。

因此,屏幕上的时间缩短,软件只能在后台工作。“隐形软件”是人工智能应用程序的最高实现,可能区分每个类别细分中的赢家和输家。它也将是最具破坏性的,因为它可以自动完成工作而不仅仅是一项任务。

销售助理是下一个突破AI-Powered应用类别。销售高管都谈到“销售艺术”,但销售中的许多个别流程对于AI自动化来说都是可重复的,可预测的和成熟的。想象一下,一个担任入门级销售发展职业角色的服务:在LinkedIn上识别潜在客户,发送样板电子邮件,要求进行介绍性会议,跟进(重复),安排会议,收集潜在客户的情报并为销售总监......冲洗,重复一遍。

随着初创公司涌入这个领域,主要的软件公司开始下注,这些影响将在各个组织中产生影响。一次突破性应用,人力资本将开始从平凡的任务和交易转向更高阶的创造性工作。在此过程中,我们将看到大量企业建立在软件取代或重塑特定工作职能的地方。我们也会看到哑弹和虚假承诺。我一直密切关注精心处理的“隐形软件”作为指路明灯。

文章来源:www.xixi.ai(息息人工智能)

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