社群邦：社群是社区的载体，区块链社群的实践与思考

美图董事长蔡文胜发朋友圈称：“社群才是一个链的灵魂！共识才是一个币的价值！”区块链时代来临，社群、共识成了区块链最高频的词。有人预测，区块链行业的组织形式将发生巨大变化，逐渐从公司治理方式向社群生态演变。但到底什么是社群？关于这点好像不同人又有很多不同的观点。

今天重点来讲讲以下两个方面：

1、对社群的认知。

2、好社群的标准。

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对社群的认知

到底什么是社群，众说纷纭，但有一点可以肯定的是，首先社群是一个组织。广义上的社群从原始部落就存在，甚至动物界也有自己的“社群“。从生物进化的角度来看，当单个生物进化到瓶颈时，就可能开始进入群进化模式，生物们通过群体的存在，提高协作的效率，降低生存的成本。比如：蚁群、蜂群、沙丁鱼群、兽群、部落等等。

大家看过电影《疯狂的原始人》一定有印象，当穴居人一家在疲于应付外界的猛兽威胁时，另外的人种发现了火，最后和他们组成了一个新的部落（社群的基本形态）。从此采集食物的效率大增，而生存成本大大降低。

然，我们今天要讨论的是人类社群，但不是那种“交通基本靠走，通讯基本靠吼，治安基本靠狗”的时代，而且是现代人类的社群：交通方式多种多样且效率很高。通讯发达，在世界的任何一个位置，都可以无障碍参与其中。资金已经可以通过数字货币的方式流通。在这个社群中，物流、信息流和资金流都充分的打通。

换而言之，传统社群与现代社群最大的区别，本质上在于人与人、人与群、群与群之间链接方式、链接深度和频率的不同。这个社群的组织边界已经由原来的家庭、公司、国家范围，演变成了一种更广泛的，不可简单描述的柔性边界。

然，我们不能简单认为社群就是一个群，社群要有社交关系链，不仅只是拉一个群，而是基于一个共识点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。

社群一般都具有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一定的一致行动能力。

本质上，我们要看清楚，它仍是一个组织。一个边界极其有弹性的组织。而只要是一个组织，就可以用经典的管理方法论来推导和分析。不管是POM或者是麦肯锡的7S理论，或者PDCA的工作方法，都可以用于社群的运营管理。只是一定要注意，组织运行方式的灵活变化，这是术的层面。不能傻套《组织行为学》，或者《乌合之众》里的概念。

这里需要稍微插一段话： 乌合之众一书是1895年，以法国大革命、第三共和国的审判、走马灯般的政府更迭、布朗热事件、雷赛布之巴拿马饮恨、德雷福思冤案等二十余个用以佐证观点的历史事件为基础的著作。是一个多世纪以前的著作，当时社群中，人们连接的主要方式是集会等近距离接触，这种人与人直接的连接，是有情感共振的。而且在群体中，人容易陷入众情与盲从，这也是作者所讲的群体无意识或弱智。而现代社群，人与人的连接，很大比例的是线上连接，人与人没有太多的情感共振，而在作出一些决定和行动时，有更多的思考时间。聪明人和愚蠢的人，往往只差三秒钟。所以，现代社群的人们，相对而言会更加理性和有意识。

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好社群的标准

既然谈到组织，必然涉及到一个组织的三大问题：

愿景、使命、价值观。

1、你把大家聚起来，到底要干什么牛逼的事？

2、究竟要把这群人带向何方？做成什么样子？

3、什么价值观的人是需要的，能跟你走到最后？

那么，一个社群运营的好与坏，如何判断，有没有一个评价的标准。要说明这个问题， 首先我们要明确一些基础共识：社群是由人组成的，而社群的分中心化特征，决定了社群中的成员应该是评价一个社群运营好坏的主体。而这些社群中的成员的需求是不是被满足了，就是他们评价的基本标准。

社群母规则一：

一个好的社群，需要长期满足核心社群成员的核心诉求！那么，社群成员的核心利益诉求有哪些？经过多年对社群的实践和思考，我们总结了以下几点，认为是社群中的成员最核心的诉求：

认知、圈层、荣誉、成果

1、认知：打开认知边界，学习新的知识，是社群的一个主要功能点。不知道大家是否有印象，在今年春节期间，三点钟社群的火爆，社群内最初讨论的主要内容就是区块链的知识。

2、圈层：和一群能够聊得来的人，或者和一些知名人士能够共同参与到一个社群内，这是一个重要需求。

3、荣誉：与社群成员共同推动一件具有宏大愿景的事业，与优秀的伙伴在一起工作和交流等。

4、成果：在社群中，达成某些成绩或者收获。这个成果可以分为近期和远期成果，也可分为物质和精神上的成果。

其实社群也是一个小社会，成员的核心诉求与马斯洛的五层需求理论是直接关联的。大家可以自行体会。

群母规则二：

社群最终的成功，一定是社群发起者、运营者和参与者的多赢。如果不是这样，即便短时间有所成就，但终会凋亡。

评判社群标准：双赢（多赢）、单赢、多输。

社群最终的玩法一定是，运营者和参与者的多赢。任何貌似看起来很热闹的社群，如果只有一方获取大部分收益（钱或其他价值），另外一方只是投入，被薅羊毛，那么这个社群迟早会走向衰落。

唐太宗《帝范》卷四:“取法于上,仅得为中,取法于中,故为其下。” 《孙子兵法》云:“求其上,得其中;求其中,得其下,求其下,必败。”所以，在建立社群前，对价值的设定，是非常重要的。

上（多赢）：社群运营者和参与者都得到了认可的价值。

中（单赢）：只有一方获取大部分收益，而另一方仅是付出和参与

下（双输）：初期也许都有投入时间与精力，但最终双方均无收益。

以终为始的推导出成功社群至少有三条维度可参考：

1、要有一个崇高的愿景目标，这直接决定社群能走多远。

2、要有共同的价值观，即对大家所做的事有着相同的认知与判断标准。

3、要有严格而且能够被贯彻执行的纪律。

归根结底就是三个一“一群人，一条心，做一件事”。“一条心”是基础，只有志同道合才能天长地久，“一件事”是关键，事无大小，但境界有高低。大家在一起打麻将是一件事，大家在一起打江山也是一件事，但肯定不可同等而论，打麻将决定了群友之间是博弈关系，你赢我就输，我赢你就的输。而打江山却是大家为了一个共同的目标，为了“自由、平等、正义”而战，所以大家是可以抛头额洒热血的革命战友，那关系自然没得说。所以说境界的高低决定社群的强弱。