社群邦:社群是社区的载体,区块链社群的实践与思考

美图董事长蔡文胜发朋友圈称:“社群才是一个链的灵魂!共识才是一个币的价值!”区块链时代来临,社群、共识成了区块链最高频的词。有人预测,区块链行业的组织形式将发生巨大变化,逐渐从公司治理方式向社群生态演变。但到底什么是社群?关于这点好像不同人又有很多不同的观点。

今天重点来讲讲以下两个方面:

1、对社群的认知。

2、好社群的标准。

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对社群的认知

到底什么是社群,众说纷纭,但有一点可以肯定的是,首先社群是一个组织。广义上的社群从原始部落就存在,甚至动物界也有自己的“社群“。从生物进化的角度来看,当单个生物进化到瓶颈时,就可能开始进入群进化模式,生物们通过群体的存在,提高协作的效率,降低生存的成本。比如:蚁群、蜂群、沙丁鱼群、兽群、部落等等。

大家看过电影《疯狂的原始人》一定有印象,当穴居人一家在疲于应付外界的猛兽威胁时,另外的人种发现了火,最后和他们组成了一个新的部落(社群的基本形态)。从此采集食物的效率大增,而生存成本大大降低。

然,我们今天要讨论的是人类社群,但不是那种“交通基本靠走,通讯基本靠吼,治安基本靠狗”的时代,而且是现代人类的社群:交通方式多种多样且效率很高。通讯发达,在世界的任何一个位置,都可以无障碍参与其中。资金已经可以通过数字货币的方式流通。在这个社群中,物流、信息流和资金流都充分的打通。

换而言之,传统社群与现代社群最大的区别,本质上在于人与人、人与群、群与群之间链接方式、链接深度和频率的不同。这个社群的组织边界已经由原来的家庭、公司、国家范围,演变成了一种更广泛的,不可简单描述的柔性边界。

然,我们不能简单认为社群就是一个群,社群要有社交关系链,不仅只是拉一个群,而是基于一个共识点、需求和爱好将大家聚合在一起,我们认为这样的群它就是社群。

社群一般都具有稳定的群体结构和较一致的群体意识;成员有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一定的一致行动能力。

本质上,我们要看清楚,它仍是一个组织。一个边界极其有弹性的组织。而只要是一个组织,就可以用经典的管理方法论来推导和分析。不管是POM或者是麦肯锡的7S理论,或者PDCA的工作方法,都可以用于社群的运营管理。只是一定要注意,组织运行方式的灵活变化,这是术的层面。不能傻套《组织行为学》,或者《乌合之众》里的概念。

这里需要稍微插一段话: 乌合之众一书是1895年,以法国大革命、第三共和国的审判、走马灯般的政府更迭、布朗热事件、雷赛布之巴拿马饮恨、德雷福思冤案等二十余个用以佐证观点的历史事件为基础的著作。是一个多世纪以前的著作,当时社群中,人们连接的主要方式是集会等近距离接触,这种人与人直接的连接,是有情感共振的。而且在群体中,人容易陷入众情与盲从,这也是作者所讲的群体无意识或弱智。而现代社群,人与人的连接,很大比例的是线上连接,人与人没有太多的情感共振,而在作出一些决定和行动时,有更多的思考时间。聪明人和愚蠢的人,往往只差三秒钟。所以,现代社群的人们,相对而言会更加理性和有意识。

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好社群的标准

既然谈到组织,必然涉及到一个组织的三大问题:

愿景、使命、价值观。

1、你把大家聚起来,到底要干什么牛逼的事?

2、究竟要把这群人带向何方?做成什么样子?

3、什么价值观的人是需要的,能跟你走到最后?

那么,一个社群运营的好与坏,如何判断,有没有一个评价的标准。要说明这个问题, 首先我们要明确一些基础共识:社群是由人组成的,而社群的分中心化特征,决定了社群中的成员应该是评价一个社群运营好坏的主体。而这些社群中的成员的需求是不是被满足了,就是他们评价的基本标准。

社群母规则一:

一个好的社群,需要长期满足核心社群成员的核心诉求!那么,社群成员的核心利益诉求有哪些?经过多年对社群的实践和思考,我们总结了以下几点,认为是社群中的成员最核心的诉求:

认知、圈层、荣誉、成果

1、认知:打开认知边界,学习新的知识,是社群的一个主要功能点。不知道大家是否有印象,在今年春节期间,三点钟社群的火爆,社群内最初讨论的主要内容就是区块链的知识。

2、圈层:和一群能够聊得来的人,或者和一些知名人士能够共同参与到一个社群内,这是一个重要需求。

3、荣誉:与社群成员共同推动一件具有宏大愿景的事业,与优秀的伙伴在一起工作和交流等。

4、成果:在社群中,达成某些成绩或者收获。这个成果可以分为近期和远期成果,也可分为物质和精神上的成果。

其实社群也是一个小社会,成员的核心诉求与马斯洛的五层需求理论是直接关联的。大家可以自行体会。

群母规则二:

社群最终的成功,一定是社群发起者、运营者和参与者的多赢。如果不是这样,即便短时间有所成就,但终会凋亡。

评判社群标准:双赢(多赢)、单赢、多输。

社群最终的玩法一定是,运营者和参与者的多赢。任何貌似看起来很热闹的社群,如果只有一方获取大部分收益(钱或其他价值),另外一方只是投入,被薅羊毛,那么这个社群迟早会走向衰落。

唐太宗《帝范》卷四:“取法于上,仅得为中,取法于中,故为其下。” 《孙子兵法》云:“求其上,得其中;求其中,得其下,求其下,必败。”所以,在建立社群前,对价值的设定,是非常重要的。

上(多赢):社群运营者和参与者都得到了认可的价值。

中(单赢):只有一方获取大部分收益,而另一方仅是付出和参与

下(双输):初期也许都有投入时间与精力,但最终双方均无收益。

以终为始的推导出成功社群至少有三条维度可参考:

1、要有一个崇高的愿景目标,这直接决定社群能走多远。

2、要有共同的价值观,即对大家所做的事有着相同的认知与判断标准。

3、要有严格而且能够被贯彻执行的纪律。

归根结底就是三个一“一群人,一条心,做一件事”。“一条心”是基础,只有志同道合才能天长地久,“一件事”是关键,事无大小,但境界有高低。大家在一起打麻将是一件事,大家在一起打江山也是一件事,但肯定不可同等而论,打麻将决定了群友之间是博弈关系,你赢我就输,我赢你就的输。而打江山却是大家为了一个共同的目标,为了“自由、平等、正义”而战,所以大家是可以抛头额洒热血的革命战友,那关系自然没得说。所以说境界的高低决定社群的强弱。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180727A1PIVG00?refer=cp_1026
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