未来旅居体验白皮书（1）-前言

酒店行业因其声誉或生或死，但是旅居品牌们是否真的聚焦在客人完整住宿过程中的每一个时刻和客人的专一关注性？就是他们需要服务时刻，例如办理入住，水疗或者咨询当地信息，这些时刻将成为客人住宿记忆。

现在，科技的提高和成本的降低，为改善客人体验提供新的可能性。未来旅居中，客人将用自己的随身设备与酒店员工直接沟通，或通过人工智能实现与“酒店”本身对话。客人将得到更多服务，员工也将更便利即时提供服务。

目前旅居公司的目的是提升忠诚度，改善客户体验，以期通过回头客降低获客成本。尽管入住前的数字领域很重要，也受到很多关注，但实际上是居住在酒店里的体验质量本身决定了长期忠诚度和反复入住行为。

从市场角度分析，拥有客人的完整关注度才是一次成熟的入住。潜在得，对于住宿供应商来说，这是一项非常关键的竞争优势，因为它将与自己竞争，与线上分销商夺客，维护客人关注度。

此白皮书将演示一些解决方案，可以帮助酒店更好的关注客户的服务和交流。

我们与领域内顶级科技公司对话，更好理解已发生的改变和旅居品牌们在未来几年应该采取的获取客人忠诚度的措施。

阅读此白皮书，您将可以了解到：

1.现存的可能性

2.未来客人的旅居是什么样子

3.科技解决方案的真实结果是什么

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妙想=遐想=瞎想

只要不被和谐，我看不到思想领域的疆界

*欢迎一起瞎想*

比宇宙更大的，是人类的思维空间。