电话机器人与大数据、人工智能有什么血缘关系?

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自第一次工业革命开始,我们的生活中就再也离不开机器。蒸汽革命、电气革命、信息革命以至于到今天我们谈论的第四次工业革命,人工智能和机器学习可以说被应用在越来越多的场景之中。人工智能的发展,解放了人类的劳动力,提高了劳动和经济效率,推动了近百年来人类社会的发展。

大数据、人工智能、电话机器人,有什么血缘关系?

事实上,人工智能电话机器人在销售客服行业的应用愈发广泛,并且正在改变着销售服务行业生态系统。那么,为什么电话机器人很厉害?因为它们装上了“大脑”,也就是人工智能。但是人工智能也有优劣,就跟人一样,IQ有高低之别。电话机器人厉不厉害,就看它的人工智能好不好。所以,如果没有人工智能,电话机器人就只是“电话机器”而已,不是“人”。

人工智能如何变厉害?要喂它“吃”大数据。大数据就像人工智能的食物,跟人类一样,吃进去的食物愈新鲜、愈干净,人工智能就愈健康。

人工智能如何消化那么多数据?这就要靠算法了。算法就是机器人的消化系统,负责读取、消化大数据,同时产出结果。

所以,算法是关键。但算法也有很多种,有预测分析的算法、各类统计算法、深度学习的算法等等。每个会写程序的人,都可能创造自己的算法,因此有高低优劣之分。好的算法,会造就聪明的大脑,也就是聪明的人工智能,以及高IQ的机器人。

可以说,电话机器人是人工智能直系血亲关系。

时至今日,与人工智能、大数据以及深度学习相融合的电话机器人变得更加聪明,拥有了更加智能的“心”,应用范围更加广泛,几乎充斥着我们销售客服行业的方方面面。“大数据+人工智能”的组合将为我们的生活和工作带来更多便利。

同时,人工智能技术已被多国提到了国家战略层面,在科技与经济发展中被给予了厚望。据相关业内人士预测,到2030年AI将带动全球GDP增长14%,这个数字超过了目前中国和印度经济总量之和。届时,无论是国家还是个人都将从中受益。

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