机器人日均拨推销电话近千个 是创新还是骚扰?

❂ 机器人日均拨推销电话近千个 是创新还是骚扰?

"先生,买房吗?""姐,最近有学习英语的需求吗?"……被推销电话骚扰是很多人都经历过的烦恼。最近,大家发现,各家销售公司似乎更新换代了技术,自己接到"骚扰电话"好像不是真人打来的。

北京青年报说,目前市面上已经出现了用人工智能代替真人客服进行电话推销的软件。软件研发方介绍,使用AI拨打推销电话,不仅可以做到声音和真人毫无区别,效率也可以大幅提高,"每天可以拨出800到1000个电话,是传统人工的4到5倍。"

怎么分辨是不是机器人打来的推销电话呢?很简单,就是你多问它几个问题后,对方完全不回复或者答非所问,只是自顾自地继续说话推销产品。那八成对面就是个机器人在推销。

推销电话用AI 技术进步还是烦恼之源?

目前,AI机器人拨打一个电话的成本在2毛钱左右,相比人力,成本被大幅压缩,因此可能会带来电话销售领域的巨大变革。但是,我有一个担心,如此一来,电话推销成本低了、效率高了,那自己接到"骚扰电话"的频率会不会越来越高?岂不是越来越容易被电话骚扰了?技术及不反倒成为了烦恼的来源。所以,AI时代,更应该做好个人隐私的保护工作。

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