深挖用户需求,轻松筹旗下轻松e保单月规模保费破3亿 科技加持,直击行业痛点

一个新现象正引起保险业内的广泛关注:作为中国使用最广泛的大病救助工具,全民健康保障平台——轻松筹正以一种业内前所未有的姿态对保险业产生重要影响。

10月29日,中再产险、华泰保险与轻松筹联合推出了首款全产业链区块链保险产品——鸿福e生尊享版百万医疗保险。这一新产品一经推出,便引发了保险业内的广泛关注。有业内人士认为,其代表的产品方向将很有可能重构保险业形态。而对于轻松筹来说,这是其通过科技赋能提升用户信任度的一系列尝试。

优秀的互联网产品总是能够理解人性。作为一款现象级的互联网产品,轻松筹诞生之初就洞察用户需求,通过互联网众筹,轻松筹将身处不同地区的人们聚集在一起。这些人拥有相同的同情心和同理心,想要救助他人却没有很好的渠道,或因为救助成本高企而无法将渴望转化为行动。通过运用互联网科技,轻松筹让这种渴望变成了行动,实现了对人性善意的释放。如今,借助区块链技术,轻松筹在理解人性上又向前迈出了一步。这一次,它要解决的人性痛点是“信任难题”。

区块链是近年来最为火热的科技概念之一,其所特有的分布式账本具有不可篡改、信息可追溯及共识机制特点,能在很大程度上解决“信任难题”,而这正是很多商业或社交场景下人性难以越过的障碍。因其与行业独特的契合,从2016年起,轻松筹就开始在区块链领域进行研发投入,2017年,轻松筹成为首家落地应用区块链技术的平台,上线了“阳光链”,并在2018年升级为公有链。通过区块链技术的加持,用户在轻松筹平台上的捐赠、款项流动等每一步操作信息,都会被全程记录在区块链分布式账本上,各个节点同步更新,一旦被记录下来,就不可能被篡改。现在已经吸引了国内近120家公益组织的加入。

除了应用在大病救助、公益项目中,区块链技术在互联网健康保险产品中同样大有用武之地。2017年,我国保险业全年原保费收入达到3.66万亿元,位列全球第二,与此同时,国内互联网保险市场也快速增长,年收入高达1835亿元。然而,规模如此庞大的保险行业,存在不少“痛点”。传统保险行业是一个人工密集的行业,信息的审核、同步、理赔和后续服务,都需要庞大的人工队伍来完成。

“鸿福e生尊享版百万医疗保险”将区块链技术运用到保险全产业链,打通了前端渠道、中端承保和理赔、后端再保的闭环环节,让数据实时在各个流程环节传递,引入区块链技术作为底层技术和基础设施。

区块链在产品中的应用也重新构建了一个保险生态。凭借公开、透明、不可篡改的特性,区块链让允许线上设置查看权限成为现实,让信息流透明化。在这个过程中,区块链为传统保险行业在平台、保险公司、再保险公司之间的信息沟通又提供了新思路。链上各个环节间信息的及时反馈,对再保险公司调整每年续保费率、降低保险停售风险具有很强的推动作用,将实现保险价值链的再造。

此外,这一产品将停售后的尾部保障期间延长到最长三年,保证每一位保单持有人拥有足够的财务保障面对重大疾病风险。例如,如果一个保险产品在销售后一年就停售了,用户在有效保险合同期限内的最后一个月患病,那么传统保险只能进行一个月的理赔,但是在基于区块链的“鸿福e生尊享版百万医疗保险”中,即使在保险停售之后还可以得到近3年的保障理赔,极大降低了保险尾部风险,保证保单持有人能够放心治疗。

轻松筹之所以能够吸引华泰、中再两家大型保险和再保险公司与之合作,最关键的就是其区块链、人工智能、大数据等技术可以与传统保险产业发生“化学反应”,随后进化出来的精选个性化健康保险产品戳中了消费痛点,受到了市场的追捧。

数字往往是最直观的写实方式:刚刚推出两年时间的轻松e保健康保险产品发展增速迅猛,单月规模保费突破3亿元,单款健康险的购买转化率最高能到13%。2018年1-9月份,健康险产品同比去年增长超过600%。这一系列让人惊叹的数字,与区块链技术对轻松筹的全面赋能有着莫大的关系。

放眼未来,轻松筹联合创始人兼总裁于亮表示,轻松筹还是会坚持在区块链上加强投入,因为区块链是解决信任问题的终极方式,“金融领域有很多应用场景可以挖掘,我们期待它的爆发点的到来。另外,在大数据方面,我们也将做重点投入,因为我们也在做健康管理和健康服务,通过数据能力可以帮助客户获得更好的体验。”

以科技起家,释放善意,以科技赋能,理解人性。科技赋能是轻松筹一直坚持的发展路线。但是,于亮也认为,科技赋能一定要尊重传统行业的规律,并不是有了区块链、人工智能技术,就可以甩开传统行业的资源和经验进行单干了。越是进入深水区,越是“下沉”下去,科技赋能的探索和实践就越要揣着一颗“敬畏”传统的心。

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