先来做一个小试验吧:
当你给公众号随意发送一条消息,它会回复什么?
在我给20个公众号发送消息之后,发现以下几种情况:
1. 毫无反应,犹如石沉大海
2. 弹出一段设置好的文案(可能是向粉丝表达感谢,也可能是再把自己介绍一遍,再加上个客服的联系方式)
3. 抖机灵的回复(通常是用微软小冰实现的)
这样就够了吗?
作为一个微信公众号运营者,粉丝与你的每一次互动,都是一次将他的心牢牢抓住的好机会。
但是,公众号官方后台的自动回复功能很简单,而且关键词设置不能超过200个;微软小冰就会卖萌(顺便吐槽一下:目前的人工智能还是跟人工智障似的,小冰要努力加油啊!)。
那么,有没有一款让自动回复更灵活、无上限设置的工具呢?
有的!
下面这个视频,就是我用一款叫做“互动应用”的工具的使用效果:
发现其中的奥妙所在了吗?
接下来,给视频划重点啦:
1. 设置关键词自动回复数量无限制(微信官方是最多200个)
2. 可以自动搜索文章的关键词,将相关历史文章组合起来推送至对话框。
例如,视频中,粉丝发送“公众号”,系统自动识别含有“公众号”这三个字的所有文章,公众号会瞬间推送给粉丝。
这个功能最大的好处,就在于能让沉寂在历史文章中的精准内容直接呈现给粉丝。
3. 可以添加外部链接。
例如,视频中,粉丝发送“微博”这个关键词,公众号自动推送了爱微帮官方微博的地址,这样粉丝就可以在微信里直接看到你的微博的内容,实现多平台无缝对接。
4. 添加多个外部链接时,可以组合推送。
例如,视频中,粉丝发送“热点”,公众号将6个H5链接组合后推送给粉丝。
添加多个“外部链接”的功能,能让你的公众号和其他平台、产品、宣传落地页面等等,全都连通起来。
5. 对同一条回复内容,可以设置多个关键词。当粉丝发送其中任意一个关键词时,都会收到这条内容。
6. 对同一个关键词,可以设置多条回复内容。当粉丝发送这个关键词时,这些回复内容会随机推送给他。
“互动应用”这个工具怎么用?
在“自动回复”页面,可以对4种回复规则进行添加、编辑、删除管理:
被关注回复
自定义关键词回复
文章关键词回复
收到消息回复
在“回复内容”页面,可以对回复的内容进行统一的添加、编辑、组合、删除管理:
其中,如果想要删除的内容,已经应用在某一个自动回复规则中,先在“自动回复”中删除规则之后,就可以在“回复内容”中完全删除了。
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