群峰效应兴起，Jarvis＋如何释放社群经济活力

社群，其实并不是互联网产业的新鲜事物，古今中外都一直存在各种各样的社群，古有包括品茗、饮酒、弹琴、下棋、赋诗、作画等活动的社群，今有游戏、电影、音乐、文学、二次元等社群。之所以成为社群必须有相同或相近的目的和爱好，以及有效的让参与者投入时间和精力，二者缺一不可就可以在一定时间的长河里沉底形成遵循某种自发的规则组成蜂窝状的群体，就叫做社群。

原文标题：《社群经济引爆点——Jarvis+》

作者：Spike Chen

在现代社会，借助互联网技术让连接更加容易和广阔，极大的扩展了社群的边界，并且随着无孔不入的经济渗透力，在社群中有意无意的有了经济往来和经济价值，形成了社群经济的雏形。但这样的经济体系还是比较初期的形态，在规模化方面依然和传统企业组织形态无法相比，急需能够帮助社群经济更快，更大，更有效的方法和解决方案赋能这样的组织形态。

Jarvis+是面向未来的去中心化智能社群服务平台，让个人和组织都能够利用最新的人工智能科技以及数字化机器人（bot）帮助大家更好的在社交媒体中取得先机和开创价值，并极大的提高了社群间的交互效率、节约了商业成本，其强大的数据分析统计能力更让 Jarvis+成为比人类群主更具备优势的社群服务工具。

社群经济是最有潜力的经济形式

随着人类对脑科学和神经科学的深入研究和突破，我们进入了人工智能的时代。神经科学和心理学实验已经表明人类大脑天生就与他人相互连接，甚至哺乳动物大脑也天生具有「社交」属性。从大脑的属性可以看出社交是原生性的，包括连接、心智解读、协调三大社交驱动力，除患有社交恐惧症患者之外，人类无法离开社交，谁具备了高超的社交能力就具备了与众不同的能力，可以在人与人的各类交互中拔得头筹，成向成功。

我们知道马斯洛需求层次理论，把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类。

今天的时代对于大多数人来说，已经不再缺乏最基本的需求，而是处于马斯洛更高的需求层次，商品在满足基本使用属性之后人们的需求更加关注品牌、文化、格调、人格魅力等附加属性。这是人的个性化需求和生活格调的产物，人们尝试用不同的方式来探索和表达我们的个性和需求，从某种意义上说，这就是时代精神。在这样的时代精神背景下，大家使用微信、QQ、WhatsApp 和 Facebook 联络好友满足爱和归属感的需求、使用 LinkedIn 去找工作、在豆瓣小组讨论、在微博上发动态创造影响力实现自我价值。基于此，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户拥抱成团，形成群峰效应，一起互动、交流、协作和相互影响，然后对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，并共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统，就叫社群经济。社群经济是时代发展的产物，是社会进步的结果，也是人们表达个性需要更多的人性关怀的必然道路。

Jarvis+在进行研究人工智能技术的同时，也发现更要建立和满足人的情感和心理需求，人工智能只有具备「感性」的情感连接能力，才能满足人们普遍心理和情感需求，从而逐步建立信任和依赖感。基于脑科学、AI、区块链技术的飞速进步，让 Jarvis+ 能够基于心理学和自然语言处理（NLP，AI 的重要组成部分）技术在面向未来的社群经济的全生命周期领域有所突破，让我们真正能够发挥出社群经济组织形式的巨大潜力。

群主是社群的关键

社群经济强调的是去中心化，社群成员参与一款产品从创意到设计、包装、生产、传播、销售各个环节，社群在很大程度上解放了人们的信息获取能力和参与空间，个体可以获得更大的话语权和更强的行动能力，更大的满足自身的心里需求。个人根据自己的兴趣和能力，遵循某种自发的规则组成蜂窝状的群体。

在经济领域社群有别于专家系统或客服系统主要区别在于，专家系统或客服系统是以解决在沟通过程中具象的问题为核心目的，比如售后保修处理，询问投诉电话、零工兼职、家电维修等这样明确问题的答案，不太关心沟通过程中对象的心理需求和情感需求，所以基本都是 1 对 1 的形式为主。社群沟通是以多人多主题的讨论沟通为主，会以一些热点话题和人文关怀为主等强调个性和心理需求的 1 对多对话为主。主要目的不是以特定问题的答案为主，而是参与社群讨论者期望在社交过程中基于互信和理解的沟通来由外向内的达到自身内心的化学反应在心理学层面上获得满足的行为。这样的行为会形成某种共识，让参与者彼此之间从情感上更加紧密。

另一方面是产品连接的需求。如今社会和十年前，几十年前最大的区别是，商品的多样性已经远远多于我们可选择的，缺乏个性的标准化商品已经逐渐得不到消费者的青睐。用户越来越追求个性化促使越来越多的企业急需转型，去满足这不同垂直细分人群的喜好。社群正好提供了这样一个研销合一的平台，可以快速的反馈各种有价值的信息。譬如有使用体会、价值的讨论、个性分享、特殊玩法等。同时社群本身也需要有内容输出才能带来活力，比如活动策划、众筹众创项目、甚至更高级的投资标的研报等。这样双方相互补充社群才能可持续性发展，并且能够孵化复制出新的社群出来，甚至能够往前迭代深化。

无论是群里个体用户之间的连接需求，还是群用户与群对应产品或服务连接的需求，Jarvis+ 平台都能帮个人群主或者社群经济组织进行有效社群管理。并且在实现层面上具备以下优势：

Jarvis+ 用 AI+ 技术让你的社群运营能力插上翅膀远走高飞

Jarvis+在技术方面的实现原理，首先 Jarivs+参考了微软和德国人工智能研究院 (DFKI) 在人工智能自然语言处理 (NLP) 方面的经验和积累，并且参考了基于心理学对话引擎和特定主题 (domain) 知识库开创性的设计了 Jarvis+的 SNL 模型，如下图：

SNL 是 Jarvis+基于多人多主题多轮对话群聊的基础，也是 Jarvis+技术架构中 AI 引擎的核心，其它架构如图：

在 AI 引擎之上是服务层，服务层整合了 bot service Framework，可以非常方面的对接到各类型的 IM 和社交媒体渠道，也可以方便的把 Jarivs+的 bot 机器人整合进入你自己的 APP 或客户端应用程序中去。在 UI 方面 Jarvis+除了大数据分析管理后台外，没有传统意义上的文字命令或者图形化的操作界面，完全基于自然语言对话的方式和 bot 交互的，通过语音和文字以对话的方式进行人机交互更加简单和自然，减低了使用门槛。

Jarvis+在社交数据的分布式存储和确权方面，通过 bot 数据上链协议透明的经过智能服务引擎的清洗和加工在 IPFS 中存储，如图：

对于群主来说 Jarvis+帮助其实现从用户增长-> 游戏化日常运营-> 价值变现的全流程。对于普通用户来说 使用 Jarvis+ 提供的各种 bot 机器人服务能够很方便的提供最近所在的群最近 1 小时有那些主要话题，最热门的话题是什么，所在群员们关心的主题在推特上最近 1 小时最热的关键词等之前需要大量数据采集和统计才能获得的舆论信息。

Jarvis+ 用大数据从只言片语中发现潜在智慧

Jarvis+的人工智能技术可能成为最了解用户的「她」，不仅是群主或组织运营一个社群的得力工具，更是每一个人在数字世界的 DNA 和基因库，也许有一天由于某种情况需要复现在某个社群中的逻辑意义上的存在的时候，Jarvis+提供的基于海量社交数据的对话和意图数据，以及背后用户的行为数据就可以在社交媒体上重现该用户个体。当今社会，人们可能会质疑此类产品涉及到的个人隐私风险，但利用区块链技术则是打破个人社交数据被巨头企业垄断并任意使用，甚至使用时也不告知用户等弊端的希望，利用区块链技术，由个人用户授权，选择提供或交易自己的个人信息以及社交数据的前景可期：Jarvis+依据欧盟数据隐私安全法（GDPR）的规定，基于群聊场景不设计个人隐私的私聊数据，并且在数据使用确权方面利用区块链技术防止滥用数据。区块链技术，将是帮助网络用户实现个人信息自我管理、授权跟交易的新的发展方向。

Jarvis+ 和商界、学界大机构合作广泛

Jarvis+从 2017 年第四季度开始起步，2018 年 1 月底参加在旧金山举行的 NEO 开发者大会首次产品亮相，迄今已经基本完成第一阶段的基于 Bot 机器人的智能社群平台和增长裂变功能。

今年 Jarvis+与欧洲最大的非盈利组织，在自然语言处理（NLP）领域深耕 30 年的德国人工智能研究院为（DFKI）宣布达成合作，将在自然语言处理领域内多个维度展开合作，分享双方科研成果。并且和微软最新 NLP 框架「MASS」深度合作，打造基于深度神经网络的下一代 NLP 模型。并且 Jarvis +正在和微软联合举办黑客松活动，提升人工智能引擎 MASS 在区块链领域的表现。微软亚洲研究院在 ICML 2019 提出通用预训练方法 MASS，并表示在序列到序列的自然语言生成任务中全面超越 BERT 和 GPT。Jarvis+ 表示将与微软在多轮多人对话、中文语料、短文本等领域进行科研合作，提升 MASS 在社群短文本、中文方面的准确性。

Jarvis+ 面向未来的社群经济

Jarvis+和传统的以解决特定问题客服机器人完全不同，并不是仅仅依靠事先设定好的规则引擎和工作流程一步一步通过机器人引导的方式工作，也不是智能用于 1 对 1 的私聊场景下，它可以在社群场景下，并不依赖事先规定好的规则，利用自身 AI 技术自发运维工作，以解决社群中参与者的人性需求为核心。Jarvis+目前在整个业内都是独一无二的颇具魅力的，它的应用场景既可以是传统的互联网行业场景也可以是新兴的社群经济场景，特别的在新兴的社群经济场景下的 token 生态价值非常明显，因为 token 项目很多都没有明显的业务和收入，所以影响力和募资是目前主要的效用展现手段。社群就是项目和项目之间影响力的核心。结合社会学和心理学层面的内容实质是聚类和传播，相比传统互联网的场景变现更加直接，带来的利益更加明显。