如何玩转移动时代的社群营销 人工智能却在主导这场新革命

电子商务以其创新浪潮而闻名。从纯商业的崛起到多渠道和订阅商业模式的出现,我们已经看到这个类别不止一次被颠覆。

如果说以蒸汽技术驱动的第一次工业革命延伸了人的肢体,拓展了人类的力量,那么,以新一代人工智能技术为驱动的新一轮科技革命和产业变革将拓展人类的智能,极大提升人类智力所能创造的价值。

目前人工智能开始进入爆发式增长的红利期。中国应抓住机遇,加快人工智能布局、收获人工智能红利,并力争成为人工智能发展的引领者。

新一轮工业革命正在发生

人类的工业生产经历了四个阶段。

第一阶段是工业1.0,即机械制造时代,主要特征是机械化生产。

第二阶段是工业2.0,即电气化与自动化时代,主要特征是大规模批量生产流水线。

第三阶段是工业3.0,即电子信息时代,主要特征是高度自动化、柔性化生产。

第四阶段是智能制造时代,也称为工业4.0,即国际金融危机后,全球范围内新一轮科技革命与产业变革蓄势待发,其中,新一代信息通信技术与制造业融合发展,是新一轮科技革命和产业变革的主线,对制造业生产方式、发展模式和产业生态等方面都带来革命性影响,制造业重新成为全球经济竞争制高点。

有五种会对未来发展产生重要影响的技术。

分别是:认知方面、互动方面、共享方面、调取方面和跟踪方面的技术。

1,认知方面的技术:AI 会影响一切,会越来越充满智慧并改进效率。

“人+机器”一起工作是未来的趋势,但道德、伦理等问题也会逐步显现。

2,互动方面的技术:VR、MR 等技术可以创造出一些经历,并将这种体验与人们分享,成为一种新的社交方式,从而有利于信息互联网发展到体验互联网。

3,共享方面的技术:通过全球性的平台,所有事物相互连接,几百万人围绕一个项目远程、同步、实时工作,从而进行大规模协作,实现连接一切。

4,调取方面的技术:音乐、电影、书、游戏等任何时候都可以访问,不用买、不用存、不用携带、瞬间拥有。数字世界访问比拥有更好,环境成为可以提供东西的环境。

5,跟踪方面的技术:屏幕代表一切,可以通过传感器得到各种数据来回看我们,认识到表情、感情的变化。VR 会成为世界上最大的数据公司。通过面部识别等技术,身体成为密码,每个人都会有一个和自己相关的数据库。

我们想象一下,人要什么?钱?权?还是什么?

其实就两个字——进入感觉

视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉,当然,还有无法证实的第六感。

这一切都在证明你活在这个世界的存在感,当我们在面对死亡的时候,这一切也就终将消失。

那么虚拟世界如果能够给到你这些感觉,你是否会选择生活在虚拟世界里呢?

答案是肯定的,游戏的存在,就是在构建一些人在现实世界找不到的感觉,到游戏中得到找到满足,还有现在的VR、骨感、触点、全息……。

我们终将经历一场新的革命——虚拟现实革命,

变革蓝图是什么,如何抓住未来

社群经济如是,企业如何抓住社群经济的红利和未来机会,是一个嗷嗷待哺的问题,我个人认为至少未来十年社群经济都会是热潮期,抓住机会需要我们学习和改变。

社群经济要求企业组织自身的社群化,要求生态链的社群化,要求客户关系的社群化管理,这一切说起来容易,做起来不易,需要有足够的决心和坚持。

建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础,柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点,无论是小个体,还是大企业,或是机器人,都可以选择自己能力范围内的服务单元,并接入到大平台里,大平台提供云计算、电商、大数据、商业智能等核心能力。

未来的社群经济并不是一些朋友理解那样去复古原始氏族的部落状态,还是在工业化社会里用互联网社群的产品和技术来连接和重构社会和经济,产品即文化,产品即社群,社群经济要依托于产品创新。

电商是把生产关系中的买卖关系连接并产品化,社交网络是把人和人、人和企业、人和兴趣等连接并产品化,滴滴打车是把出租车和乘客连接并产品化,我们可以清晰地看到社群经济时代创新法则,连接一切就是改变一切。

工业化4.0已经在高速前进,我们不需要再去发明灯泡或汽车,工具化时代成果是社群经济再创造的基础,我们只需要去洞察和理解连接的意义,用技术、用数据、用情感去连接人群。

当你看到腾讯、阿里、小米这些互联网企业正在创造领先于欧美的产品模式和商业模式的时候,你是否发现中国互联网在很多地方是世界前沿的,事实正是如此,社群经济在国内的流行和发展并不亚于欧美,这也是中国企业进行自我变革实现代际超越的一个好机会。

虽然很多领域有核心技术 难以快速超越,如 芯片业、航空发动机,但是,我们可以通过社群经济模式的创新来让我们的消费领域走在世界的前列, 并在工业4.0方面追上来。

社群经济

在社群中建立产品与用户群体之间的情感信任+价值反哺,共同作用形成的自运转,自循环的范围经济系统

随着移动互联网的迅速发展以及新兴媒体、社交网络的出现,一种颠覆传统的、全新的商业模式正在悄然诞生——社群经济。

未来经济与社会组织将不再是凝固僵化的“矩阵式”形态,而是一种在互联网社群支持下、个性张扬的“网状”模式。

在社群商业模式下,用户因为被好的内容吸引,因情感信任+价值反哺而聚集成社群,社群发展壮大, 促成更多交易,共同作用形成的自运转、自循环的范围,完成商业变现。

社群经济时代有 6 个商业趋势,分别是基于粉丝的社群经营、用户“智造”产品、人人可参与的众筹商业、触发用户的情景营销、实时响应的客户服务和打破边界的用户协同。

趋势1:基于粉丝的社群经营

社群经营的基础是粉丝,粉丝是对品牌充满感情的铁杆用户,粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。社群经济就是这样的模式,先通过社群定位好目标用户,再通过对用户需求的研究生产相应的产品,最大程度地保证产品属性与用户需求相统一,而不是按照产品去定义用户。

趋势2:用户“智造”产品

从前,制造行业强调的是制造,整个过程完全由企业掌控。现在,消费者希望从产品研发开始就按照自己的需求来做,从创造过程开始参与。

很多企业已经开始这样做了,让消费者参与产品制造全程,在研发过程中加入消费者的创意,利用消费者的吐槽改善产品的结构,邀请消费者参与提供需求,解决消费需求。

趋势3:人人可参与的众筹商业

众筹模式是通过互联网众筹平台,将创业者和投资人直接联系在一起的商业模式。创业者将自己的创业项目在众筹平台上详细展示出来,分散的潜在投资人可以在这个平台上浏览各个创业项目,发现感兴趣的就可以投资。

由于对投资团队的规模没有要求,因而投资者门槛很低。

这种模式中间环节少,双方可选择范围大而且操作简单,因而成功率和效率都比传统模式高得多。

趋势4:触发用户的情景营销

营销要刺激消费者产生购买欲望,通常需要匹配相应的情景,否则消费者不能触景生情,或者触情而动,那么这种营销行为就是失败的,变成粗暴的广告推送,与在电线杆上贴小广告一个效果。

近年来,随着互联网技术的发展和移动终端的普及,移动互联网可以和任意的广告屏幕和终端相链接,使消费者可以随时随地捕获营销情景。每次营销场景的制造,都能带来新的品牌传播机会。

趋势5:实时响应的客户服务

在以人为本的互联网商业时代,企业对于用户的回应效率也会深刻影响用户体验,而用户不好的体验将会给企业造成致命的打击。

因此,尽管移动互联网的发展使消费者的需求实时爆发,每家企业会立刻响应。同时,企业的服务形态也随之进化。

以前是“占有大于一切”,未来是“链接大于拥有”,最重要的不是你占有了多少资源,而是你能配置和影响多少资源。

衡量一个人的能量,就看他可以和多少人建立链接。

万物皆不为我所有,但万物皆为我所用。

“社群”,是解决人们不断提高的物质精神文化需求的最佳载体和通道。

因此,全新的“社群新商业”模式将彻底改变未来商业格局。

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