四个数据驱动的最佳实践来接触患者

医疗保健行业旨在以可承受的成本提供更优质的护理和结果。令人惊讶的是,营销和广告技术可以提供丰富的数据,帮助医疗保健组织完成这一使命。来自这些平台的受众和互动数据可用于改进和完善组织的营销计划,以增强患者体验并激励人们在其健康状况中发挥积极作用,从而实现更高质量的护理和结果。

然而,仅仅因为一个组织拥有营销技术来帮助他们收集这些数据并不意味着他们可以从中获得正确的见解。通常,数据存储在不同系统的孤岛中,并使用过时的测量技术进行分析。因此,组织无法获得每个消费者以及影响所需行为和推进业务目标的渠道,设备和策略的统一视图。

高级测量方法(如多点触控归因)可以帮助营销人员收集和删除此数据,以便在关键受众的背景下提供战术营销和媒体表现的整体实时视图。但是,跨渠道营销产生的大量数据,加上各种所需的业务成果,可能会让人很难知道从哪里开始。以下是医疗保健营销人员应遵循的四种最佳做法,以便执行成功的归因策略:

确定主要挑战

由于归因分析可以帮助回答许多营销问题,因此医疗保健营销人员必须了解他们的特定挑战以及对他们的业务有何重要意义,因此他们可以相应地定义他们的目标。

例如,医疗保健行业对消费者而言似乎很复杂。医疗保健公司倾向于在多个市场和许多不同类型的受众(即需求差异很大的患者)中提供不同的服务。当在适当的时刻向正确的人传递正确的信息时,这种复杂性带来了挑战。通过认识到这些挑战,组织可以确定更先进的测量方法如何帮助他们在患者旅程可能包括的急性后护理连续体中的所有接触点提供更好的护理。

2. 专注于一个号召性用语

医疗保健营销人员经常会犯太多号召性用语的错误。正如太多的选择可能是一件坏事,太多的行动呼吁也可能是压倒性的,导致混乱和犹豫不决。出于这个原因,最有效的营销和媒体宣传活动推动了一次行动的前景。

多点触控归因可用于了解消费者对该号召性用语的旅程。在转换之前,多点触控归因测量了在消费者旅程中早期支持营销渠道和策略的贡献 - 测量其在影响消费者采取所需行动中所起的作用,而不是将所有信用都归功于消费者在转换之前所经历的最后营销接触点。 。这些见解可用于提供更有效和高效的规划和优化决策。

3. 采用多方面的方法

医疗保健组织内的不同利益相关者通常需要特定于其角色的特定信息,营销人员必须根据他们最关心的问题定制数据。为了解释这种复杂性,组织应建立一种多方面的衡量方法,以便他们能够从不同角度分析结果,并为特定个人创建报告,满足他们的首选关键绩效指标(KPI)。例如,除了使用多点触控归因来了解哪种粒度策略对每种类型的受众最有效之外,许多组织还经常利用营销组合模型(MMM)来衡量和预测整体营销效果。有了这种见解,

4. 使用正确的技术

虽然今天的营销人员使用多种技术来计划,执行和衡量他们的营销工作的结果,但医疗保健组织可以从中心的一个平台管理所有受众和交互数据这些系统中受益匪浅生产。对于公司来说,建立关于其营销绩效的单一事实来源至关重要,因此他们可以看到哪些创意消息,内容和其他营销策略为每个受众带来最佳结果。通过打破数据孤岛并在整个消费者旅程中连接点,公司能够看到哪些接触点最重要,并相应地优化预算和体验。

先进的测量技术正在改变医疗保健,从组织提供护理的方式到他们与不同受众的互动方式。通过采用这四种营销分析最佳实践,医疗保健组织能够履行其使命,提供更高质量的护理和结果。

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