医院数字化圆角工具缺少关键特征

报告中评定的数字舍入供应商和工具包括顾问委员会,CipherHealth,GetWellNetwork,Huron Counsulting,TruthPoint和Vocera。其他供应商描述但未评级包括Care Experience,Nobi,Press Ganey和Sentact。

该报告发现,超过90%的数字化四舍五入工具正在访问患者床边的护士,以评估患者的状况并与患者建立融洽关系。医院管理人员和管理人员正在使用大约60%的数字舍入工具与员工保持沟通。同样,医院管理人员使用58%的数字化舍入工具与患者建立关系。员工与患者护理人员的沟通使用了超过40%的工具。

更好地与其他技术互操作

尽管大多数数字四舍五入的供应商获得了高绩效分数,但KLAS研究分析师科林巴克利表示,该技术仍需要更好地适应医院的工作流程。由于传统上将舍入记录在纸上,因此用于记录患者评估的单独数字或移动设备并不总是与EHR系统无缝协作。

“今天的舍入解决方案通常用于管理患者体验,而不是用于临床目的。因此,当他们与其他系统连接时,通常仅限于导入基本患者和入院,出院和转移信息,以便用户免于手动复式,“巴克利说。“舍入工具通常部署为基于Web或移动应用程序,因此可以在各种设备上运行,从PC和笔记本电脑到智能手机和平板电脑。”

更好的患者对数字舍入的满意度

通过医疗保健组织的HCAHPS(医院消费者评估医疗保健提供商和系统)调查更加重视患者满意度评分,数字化四舍五入工具可以作为护士和其他员工可以用来更好地与患者及其患者互动的策略的一部分。巴克利说,照顾者。

KLAS采访了65名医疗保健行政人员和管理人员,并发现提高患者满意度是使用数字化舍入工具最有意义的好处 - 患者的即时反馈和问责制及合规性也是报告的最佳福利之一。

“需要注意的一个重要趋势是,通过收购或合作,最佳的四舍五入解决方案正迅速成为更大的患者参与解决方案套件的一部分,”巴克利说。“因此,提供商舍入工具选择越来越多地基于同一供应商提供的其他产品和服务的价值,例如交互式患者系统,外展工具和咨询服务。”

数字舍入工具的未来

接受调查的医疗保健管理人员表示,他们目前正在使用数字舍入工具的员工和提供商发现他们使用简单,使用标准模板和流程,并加快了四舍五入的过程。但是,缺点包括缺乏与其他技术的集成以及使用这些工具的原因很少。最终,该报告发现,以客户为导向的舍入技术改进可能会导致更复杂的用例,分析和报告功能,以及与其他技术的更多互操作性。

“希望在未来保持相关性的供应商需要通过更强大的分析功能来增强其解决方案,以便用户可以从收集的数据中挖掘洞察力。供应商还需要使其舍入工具更加灵活,以便用户可以自定义内容和报告,而无需提出正式的变更请求,“Buckley说。“新的使用案例也将推动对与EHR,患者参与工具和数据仓库的更大互操作性的需求,仅举几例。”

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