数字化门店陷入瓶颈？818苏宁全数字化视觉无人店亮相破局

在2016年底，亚马逊推出新型无人零售店Amazon Go，它抛弃了传统零售“挑选——收银——结账”的过程，创新消费模式曾引发行业不小轰动；国内企业更是嗅到了零售智能化的市场趋势与潜在商机，阿里淘咖啡、缤果盒子、F5未来商店等纷纷跟进，智能零售市场一夜之间成为红海。

而事实上，目前国内的无人店仅仅只是把机器识别这个最重要的环节放在最终的出口门禁上，而非在店内实时跟踪商品与消费者，在技术层面上仍然处于较低水准，在管理层面上也存在着成本高、商品和服务质量低等诸多痛点。因此，严格说这些还不算真正意义的拿完即走的无人店。

无人店上线过三年，从无人超市到无人货架，无数打着智能零售旗号的选手纷纷铩羽而归。而今，质疑的声音越来越多，无人零售概念仿佛悄然间来到了“三年之痒”的怪圈，陷入了发展停滞的瓶颈期。

818前一天，苏宁智慧无人店落地南京，正式标志着无人店4.0时代的到来。该店采用全球新型无人科技技术，也是苏宁首家将数字化视觉技术运用于零售全场景的门店。

针对上文中零售无人店的固有痛点，苏宁通过线上线下的长期零售实践，积累了大量科技零售的技术、人才和行业解决经验，首次公布在万物互联时代苏宁全场景零售的最新探索成果。

据了解，店铺总面积近70平方米，并依靠苏宁科技大数据、人工智能、物联网，结合苏宁金融支付和风控平台实施落地。用户只需要刷会员码进入门店，拿起商品就自动加入购物车，放下商品则自动从购物车中删除，挑选完就可以直接离店，购物车自动扣款结算，支付过程完全无感。

同时，该无人店可基于苏宁科技大数据支撑，智能选品、精准营销，并实时预测分析商品销售情况，智能补货，通过后台管理软件即可实现高效店面管理，一键开/关店，店员将从事更高价值的工作内容，总体提升70%的运营和管理效率。

苏宁方表示，在数字经济时代，传统零售模式带给用户的高品质体验以及消费便捷性远远不够，必须与时俱进拥抱智能；经营场景化、管理智慧化、业务数字化以及产品智能化才是零售企业数字化的发展未来。

全数字化改造只是零售变革的第一步，如何增进链上企业之间的信任与协作、加强仓储物流等供应链基础设施建设、完善物流配送体系等，都是后续苏宁要重点考虑的内容，无人零售行业的未来充满着无限的可能。