AI对出行的影响到底有多广泛?随着智慧出行时代的到来,连旅游这件事也和人工智能已经分不开,甚至因为人工智能的出现,近几年的旅行已经发生了翻天覆地的变化。
近日,一场AI TALK在人工智能大会徐汇西岸展开,来自《孤独星球》的签约作者钱晓艳同记者分享了AI在这十年的时间里给旅行带来的改变。
从前一家一家找住宿,现在网上就能比价
随着人工智能应用触角不断延伸,AI给旅游产业带来的影响有多大?在《孤独星球》工作了10年,用脚步丈量了近半个地球的钱晓艳有着切肤的感受。
钱晓艳还记得,自己第一次一个人出去旅行时,常常是走到哪里算哪里,饿了随意找个馆子,困了就在最近的地方找个地方住下,住宿是否安全?设备是否完善?这些问题在急需一处落脚地时都不再是重点。
钱晓艳告诉记者,当时的住宿方式与现在有着太大的不同,有时候想要知道住宿地的价格是否公允,总是一个人在旅行所在地一家一家地询问价格,“把附近的旅馆价格都问一遍,比较一下就有了选择。”
而现在,只要打开搜索网站,输入关键字,AI基于海量的数据进行分析,通过比价,立刻就能带来很多的好结果。
寻当地美食,AI自动推送
高行动力是钱晓艳对于AI的评价。
对于不少热爱旅行的小伙伴而已,美食在旅游中占据着最重要的比例,但是众口难调,哪怕从网红的直播到专家的专访,都不能说一定能够满足每个人的需求。
此时人工智能的功能就得以显现,如果你不是爱吃羊肉的人,通过关键词,网站就能推荐除了羊肉之外的美食,如果想要吃接地气美食,人工智能也可以避开五星餐厅,甚至会有属于驴友自己推荐的深藏在巷子里的美食,给予旅行者更好的线索。
除此之外,钱晓艳还讲述了近期一次自己因为AI而有的良好体验。
她告诉记者,这几年,不少旅游的大平台都推出了AI的开发部门,最红的可能是智能客服机器人,大量的数据作为后备,可以提供一些目的地的信息,对使用网站的一些指南,包括是对很多产品的售前、售后的咨询,很多程度上代替了一个人工的功能,非常方便。只要和旅行平台的客服小助理说去哪里,当地有的酒店、美食等各种细分和查询功能已经做得很好。
未来是否会出现AI旅行定制师?
值得注意的是,AI让旅行变得更加高效和方便,但大数据杀熟、信息冗余的情况也变得越来越多。
钱晓艳告诉记者,AI虽然帮助旅行者解决了不少麻烦,但是海量的数据也会带来新问题,未来,如果将现在花费在旅行平台的AI客服小机器人身上的成本花到旅行定制师的人力上面去,也许旅行体验就会提升很多。钱晓艳表示,或许未来会有技术,让旅行定制师也有大量数据,将定制师的经验和技术结合,是不是我们也可以集成一个更智能的AI?一问这样的定制师,就有很多专业化、个性化的路线提供,包括酒店,机票,这样,对于想要旅行的小伙伴而言,也可以避免更多问题。
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